罗振宇则建议：“作为业界老大，这个时候只有两个办法。第一是‘明犯强汉者，虽远必诛’，上去就一通拳脚，其实有更好的处理方式—事第二天早ຉ上应该先开一个布会宣布‘中国互联网2๐010่紧急安全通报’，说明36๔0扣扣保镖对于腾讯用户的影响，用一天时间征询全国网友的建议，看看应该怎么เ办。下午3๑点钟紧接着开第二次新闻布会，表示ิ有若干名网友告诉我们该跟360软件不兼容，然后动一个网友投票，咨询到เ底该不该不兼容？结果是不兼容的话，也仅限三天。第二招是，表现出老大气度来，你打我一下，反正也不疼，上去摸摸对方的头说‘别闹了’。马化腾可以讲，‘急于上市，理解你，但是何必用这种招法呢？可以某月某日找我谈’。这才是老大的做法。”但相反，腾讯的公关策略明显准备不足，只能按照对方แ的节奏不断退缩。
马旗戟把这称为ฦ“腾讯领ๆ袖气质的自我丧ç失与抛弃”—将自己降低到了居然做出不符合自身行业地位的缺乏远见的行为的层次。
苗得雨、谢文、赵曙光?关注了该问题?3个观点
腾讯的创น新模式是什么？
公众责任难题?公众美誉度执笔：罗燕
诊断一
总而言之ใ，腾讯在3๑q大战中失去了用户的信任，损失是比较惨重的。单从公关的“术”而言，长期以来和用户及公众沟通不足是其中的重要原因。正因为双方的鸿沟长久存在，公司对于外界对自己的看法、预期、可能产生的反馈等方面了解都不够，才会显得处处被动。