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第三章 职业化的工作技能

这场争论持续了4年。但就在亨利&ุ#822๐6๔;霍金士濒临倾家荡产之时,声名鹊起,最后,公司生产的产品成了人们放心购买的热门货。

亨利公司的举ะ动激怒了许多人,其中ณ包括所有从事食品加工的经营者。于是,他们联合起来,指责亨利ำ公司别ี有用心,打击别ี人,抬高自己้,并且一起抵制亨利公司的产品。亨๖2๐26๔;๙利ำ公司到了濒临倒闭的边缘。

其实,不仅仅是餐厅后厨的厨师๲不在乎品牌形象,就连银行或者一些大机构,甚至于政府单位,那些坐在门口或站在门口的警卫也๣是一样的。他们什么เ事都不管,营业大厅不管怎么忙,他们连上去帮帮忙的意识都没有。而在日本银行,你会现它们的警卫总是在里面维持秩序,这才是维护品牌的整体意识。

比如一个餐厅最没有品牌意识的是它们的后厨。很多厨师会蹲在饭店厨房的后门,他们上身没穿什么เ衣服,打个赤膊,然后蹲在那里抽烟,或者把袖子卷起来蹲在水沟边。这就是破坏品牌,是整体意识当中缺失的一个部ຖ分。

日本企业招聘员工的时候,第一看重的不是能力,而是个ฐ人的道德品质。因为,能力是可以通过培养获得的,而要改变一个人的道德品质却十分困难。

而如果一个ฐ人失去了对公司的忠诚,那他也就丢失了做人的原则,失去了成功的机会。

每位员工ื都是企业的一份子,所以,遵守企业的各项规章以及本部ຖ门的各项制度,这是企业对每位职业化员工ื最基本的道德要求。因此,我们必须时刻提醒督促自己,务必做到เ严å格遵守职业规范和公司制度,培养职业化的工ื作道德。

在商战之中ณ,不乏尔虞我诈之ใ事,但是在商战中ณ培养自己诚信的工作道德非常重要,虽然这个ฐ过程需要经历许多考验,需要付出很多,但这些都是值得的,一旦ຆ我们的行为ฦ让对方感到值得信赖,很多事情就会迎刃而解。

有一天,他突然现自己所卖的机器比其他公司生产的同性能ม机器价格要贵一些。小池心想:如果客户知道了,一定以为ฦ我在欺骗他们,会对我的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着合约和订单,花了整整3天的时间,逐个拜访客户,如实向客户说明情况,并请客户考虑是否解除合约。他的诚实做法使每个ฐ客户都深受感动。结果,33๑人无一解除合约,不仅如此,这些人还成了他忠实的客户。

在现代社ุ会,不论你在过程中做得多么เ出色,如果拿不出令人满意的业绩,那么一切都是白费。的确,竞争就是这么残酷无情,不论你曾经付出了多少心血,做了多少努力,如果你拿不出业绩,那么老板和上司就会觉得他付给你薪水是在浪费金钱。相反,只要你有骄人的业绩,老板就会重视你、认同你,而不管你的过程是否完美、漂亮。

如今,百年老店为数不多,能够存活两ä三百年且仍保持旺盛生命力,并不断赢得佳绩的企业更是寥寥无几。大多企业仅有三五年的存活期,随即就光华尽失,“香消玉殒”了。这些企业的死因或许有多种,但有一点是共同的,那就是它们都忽视了每一项投资、每一次并购、每一个计划、每一步行动所要获得的业绩。

美国独立企业联盟主席杰克&ุ#822๐6;法里斯年少时曾在父亲的加油站从事汽车清洗和打蜡工作,工作期间他曾碰到过一位难缠的老太太。每次当法里斯给她把车弄好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新า打扫,直到清除所有的棉绒和灰尘,她才满意。

责任不是压弯人脊梁的重担,更不是阻碍人前行的负累็,而是一个人成长的源泉。承担责任会让我们得到锻炼,懂得如何应对人生道路上的种种考验,使我们变得坚强。我们承担的责任越多、越重,我们就能得到更好的成长,获得更大的成就。

3.严格遵守职业规范和公司制度46

2.廉洁自律,秉公办事43

一个ฐ没有目标的员工ื,无异于盲人骑瞎马,其前景绝对不可能乐观。但是,有了目标后,必须要明确它。因为ฦ模糊不清的目标不但帮助不了你到达成功的彼岸,反而会让你陷入迷惑之ใ中ณ,让你觉得成功太遥远,可望而不可及,而最终成为无法实现的一纸空文。

前美国财务顾问协会的总裁é刘易斯R๐2๐6๔;沃克,曾接受一位记者采访,记者问道:“一个人不成功的主要因素是什么呢?”

沃克回答:“模糊不清的目标。”

记者请沃克作进一步的解释,沃克说:“我在几分钟็前๩就问你:你的目标是什么?你说希๶望有一天可以拥有一栋山上的小屋,这就是个模糊不清的目标。问题就在你所希望的‘有一天’不够明确。因为目标不够明确,所以成功的机会也๣就不会大。”

“如果你真的希望在山上买一栋小屋,你必须ี先找到那座山,计算出那间小屋的现值,然后考虑通货膨胀等因素,计算出若干年后这栋房子值多少钱๥;接着你必须决定,为了达到这个ฐ目标每个ฐ月要存多少钱๥。如果你真的这么做了,你可能ม在不久的将来就会拥有山上的那ว栋小屋。但你如果只是说说笑笑而已,梦想就可能不会实现。梦想是愉快的,但没有配合实际行动计划的模糊梦想,说白了也只是妄想而已。”

许多人都有过这样的切身感受:清晰的目标会带给你激情的火花,它就像成功的助推器