当时正值那ว段修理工睡觉的youtubຘe视频๗达到点击顶峰之际，但埃里亚森明智地忽略๓了这一切。他来t9itter，并不是为了对生过的事情进行辩解，也不是为了高谈阔论cນast实际上有多么了不起。相反，埃里亚森申ã明，他是来解决客户问题的。他对待在t9๗itter上留แ言的客户的方式，与电话服务中心的工作人员对待客户的方式没什么两样：一次服务一人。他从来不做浮ด夸做作的断言，也避免使用营销辞令。他只是询问问题是什么เ，然后尝试着去解决。其一，t9๗itter用户们对之心存疑虑。通常情况下，一看到เ在t9itter上交流的大公司代表，他们就很容易上火。其二，t9๗itter上似乎ๆ有许许多多领ๆ教过cast恶劣服务的用户；埃里亚森的到来，给予了他们另一条泄不满的理由。其三，在埃里亚森帮助过的批客户当中，碰巧有一位是著名的技术博客te9ch的创始人迈克尔·阿灵顿ู。
2๐00่9年4月，输入“cນast差劲”，会得到2๐69万条结果。这远非我见到过的最糟糕的结果，但如果你有选择的话，这样的结果不可能鼓励你使用这家公司的服务。
每当新货面市时，戴尔经销店经理斯黛芬妮?尼尔逊@stefa-nieatdell便会布一个ฐ包含优惠券่编码的链接，凭借这个编码，可在另一家戴尔网站享受8折优惠。有时，作为她的特别促销手段，编码仅适用于点击进入的前10位客户。有时，她专门为某项独家交易创建一个客户编码，然后通过短消息功能告知这位客户。
格雷罗料想，t9itter或许会给予戴尔公司开设一种全新的低成本营销渠道的机会。资金方面的障碍是不存在的。你只需要开设一个账号，便会即刻拥有一家虚拟的店铺。
问题是，在早期两万名t9๗itter用户当中ณ，他只现了他的两ä位朋友，而且“他们也不太用”。在回到家两ä周之后，他便把t9itter删除了。
一位朋友向格雷罗解释道，与会者正在从会议的各个地方，通过手机或者笔记本电脑布信息。世界上的其他人正在同他一道观看屏幕上的这些信息。
直播博客变成了批直播推客。没有人策划ฐ，但这却演变成为规模最大、时间最长的协作新闻试验。这场一直延续到今天的试验，让一些持怀疑态度的观察家体会到เ，t9itter的潜能绝不仅仅限于报道你的朋友的午餐食谱。
2๐006年的一天，在参加一个会议时，我意识到自己已经被众多博客撰写者包围了，他们中ณ的许多是作家，有的还曾经做过专业记者。新闻网站提供的报道，比这些博客中ณ的任何一位都更为深入。但对我来说，问题是双方แ面的：其一，这些博客正在免费布我的合作者和我表在付费简报中的内容。其二，编辑、润色、精炼一篇简报大约花费我们一周的时间，而这些博客几乎是实时布信息。其三，也是最致命的一点是，他们并不像报道此类活动的传统媒体记者那样相互竞争，而是在通力合作。当其中ณ一个人写了一篇新东西之后，其他人便会让他们的读者对其进行核实。
与此同时，短信服务sms成为了最受欢迎的移动通信技术。如果你是24亿收过短信的手机用户之一的话，你肯定已๐经知道了它的运行方式。sms内容简短，带有私密性。信息被限制在160个ฐ字以内，这种限制导致了一些很有创น造性，有时令人不解的缩略词的出现。
斯通和odeo的软件设计师杰克?多尔西@ack参与的小组负责审视团队成员在相互寻找时出现的问题。多尔西表示，他认为重新采用他很久之前的一个ฐ想法，或许能够解决这一问题。
正是锐推，成就了t9itter的神奇：你或许仅仅关注了一小部分人，或者仅仅被一小部分人关注。但是，即便只有一个人关注你，仅仅通过若干分隔空间，你便可以同全世界数百万正在使用t9itter的人产生联系。
对于埃及警察，我还是有些了解的。20่07年，作为我的“社会性媒体全球报道”博客系列的内容之一，我曾经对瓦埃勒?阿巴斯@9๗aelAbbas进行过采访。阿巴斯是一位埃及裔记者，他不断地将一些还没有被起诉的“嫌疑犯”在埃及警察局中被折磨的视频๗布在youtubຘe上。
这是否是因为，即便在今天这样一个透明度如此高的社会中，自杀依然是大多数人不愿公开谈论的少数议题之一？这或许是一个令人信服的解释，但还有另一个原因。百事可乐่公司加入了对话。虽然在这起事件生时，博宁·鲍仅仅加盟百事可乐่公司5周的时间，但他却是社会性媒体的资深用户，对它们的运作方แ式，了若指掌。不管是在t9itter上，还是作为一名博客，当时的他已๐经是一位响当当的人物了。
鲍迅加入了对话，并透露了他何以会关注这一事件的私人原因。他已经建立了信誉度，人们愿意相信他所说的话。百事可乐公司迅采取措施，撤下了这些广告，并终止了与广告设计团队的合作关系。
但这两个故事有一个ฐ共同点，即用户获得了掌控权。这样的情形在社会性媒体出现之前是根本不可能生的，或许只是在t9itter诞生之后，才成为了活生生的现实。
过去的营销者尝试着在社会性媒体平台上使用旨在获取关注度的传统策略，他们不理解对话类媒体运作方式的广告人往往会得到适得其反的结果。但百事可乐公司至少有一个ฐ人一直在关注社会性媒体，从而使百事免受一场潜在危机的伤害。