许多年以来，cast一直处于客户满意度排行榜的末尾。互联网的兴起让客户有了牢骚的新途径，他们可以用更快的度，更富创意的方แ式表达心中ณ的不满情绪，这就进一步加剧ຕ了caທst的声誉问题。比如，有一家名为“cast肯定完蛋”的网站castmustdie，其目的是显而易见的。
另一方面，客服工作往往代价不菲，它会蚕食企业的利润空间。有些客户似乎ๆ在相互依赖，他们只是想停留在电话上。还有些客户长期处于暴躁之ใ中，无论你为他们做什么เ事情，他们都不会高兴。
开始关注其他人，用了我两周的时间。但刚开始时，我不好意思参与这些谈话。过了大约两周，我才回复了别人的一条留言，又过了几天后，我才第一次在t9itter上主动起谈话。
一连几天，我都没有上t9๗itter，而当我重新登录时，我现有45个人正在关注我。其中一半人我都不认识，也从没有听说过。bຘookmihuaທ
就在她转换方向之ใ际，街道上生了奇异的一幕。好像是受到เ了某位舞蹈指导的暗示，几乎所有正朝着第一个派对方แ向前行的与会者，同时向后转。
同之前的几年一样，那一年的派对推广活动也被外包给专业人士。为了吸引人们参与，公司营销团队和签约的推广人员使用了所有的常用资源：传单、电邮、鼓励注册的邀请类网站。
2006๔年，t9itter的竞争对手，已经被谷歌招致麾下的dodgeball公司，开始充当一种点对点通讯工具，以解决这一问题。dodgebaທll被9选为ฦ当年最佳产品。20่0่7年，在谷歌的支持下，这家公司以现任冠军的身份，重返这场盛会，意欲保持它在这一领ๆ域的地位。因此，对于t9itter来说，选择在92007๕亮相是非常大胆的。
在当时被称为硅谷的“大事件”当中ณ，odeo颇具代表性。2004๒年，互联网公司泡沫的最终残骸已经化为乌有，但投资者依然无法忘怀那些痛苦的往事，他们的钱包也瘪下去了很多。硅谷的“大事件”列ต队似乎ๆ一眼望不到เ头，投资者的目光越来越疑虑。
两人最初是典型的商业关系，但他们逐渐现，他们对社会性媒体都颇有兴趣，实际上，他们对之ใ充满了激情。起初ม，他们是商业伙伴，尔后成为了朋友。最终，斯ั通来为ฦ威แ廉姆斯工作。
第10่章公民记者108
第6章品牌账号6๔2๐
无论公司是否看到เ社会性媒体的价值，无论它们喜不喜欢，这些交流平台显然已经加快了这一进程。决策权不仅仅转移至公司的第一线，它已经开始穿越公司的前线，落入到公司旨在服务的客户手中。这是一种无法逆转的趋势。
一些公关机构和广告商已๐经意识到市场营销风向的转变，并据此调整了核心战略。他们明白，昔日那种竭力将信息植入“目标群体”头脑的做法已๐经行不通了；最佳的营销方แ式是，通过对话与现有以及潜在的客户保持接触。
有些营销者或许依然在巧言令色。而这样的迷惑之词除了让他们自己้晕眩之外，不会产生其他的效果。市场营销的定义แ正在向它的本意回归，即构建与客户的关系。
巧言令色和选择目标群体，已经成为不合时宜的营销模式。这些已经变成毫无效果和效率可言的工具，属于一个正在迅逝去的时代。假若你尝试着在一个崭新的时代运用这些老式工具，你或许会现结果往往适得其反。t9itter给业已注入类固醇的对话又装上了涡轮增压器。