●体育运动花五分钟็时间聊聊昨天晚上的球赛并不会让你的公司遭受任何损失。当你的谈话对象发现你跟他喜欢同一支球队时，他就会很喜欢跟你在一起。反过来，如果你们俩人喜欢的是两支敌对的球队，他也会很高兴跟你聊聊-只是为了告诉你他喜欢的球队有多棒！
一般来说，你会有哪些共同的话题跟对方讨论呢？
●国籍在当今这个ฐ全球化的时代，我们?常会跟来自不同国家或不同文化的人打交道，他们对工作有着完全不同的理解。比如地中海人喜欢在下午的时候放慢工作节奏，如果你要求他在午餐时间加班，结果肯定不会皆大欢喜。我们后面将会详细谈到这一点。
●谈话背景问问你自己，史蒂夫是否充分了解自己的职责以及你对他的期待？他是否知道自己้身边的人已?明显看到เ了他的业绩下滑？他之ใ前是否受到过某种形式的警告？
专家提示ิ
●为你的听众"像
"只有那些你不太了解的人才是标准的正常人。"-
●揣摩不同年龄阶段、不同级别和职位的人的心理
●跟踪后续反馈了解听众的结构，弄清楚哪些人是听众里的意见领袖-ๅ可能是因为他们在公司里的地位，也可能ม是由á于他们的个人魅力。他们是否会咄咄逼人？当他们反驳你的意见时，其背后真正的?因可能是什么？如果有可能，我建议你提前跟他们分头聊一聊，听听他们的意见。这样做一方面是表示尊重，另一方แ面也是减少他们反驳你意见的可能性。