为了能让你更好地吸收书中ณ的信息，我在写作过程中尽量让本书容易阅读，容易吸收，所以除了正文和一些趣味十足的案例研究之外，你在本书中ณ还会看到：
2๐巧言你组织信息的方式会直接影响对方接收信息的程度，一旦ຆ琢磨透你的谈话对象，你接下来就要开动大脑，想清楚究竟该说什么，怎么说。
我已?在这个问题上花了20多年功夫，20่多年来，我一直在帮助人们其中有大公司执行官，也有刚开始工ื作的职场菜鸟培养自己的话语掌控力。无论他们是nasaທ飞行员、来自政府智库的工程师，还是好莱坞明星、大牌作家、白宫政治家，甚至是即将在家长会上发言的普通父母，我的建议都帮助他们取得了预想的成功。我曾?访谈过无数职业人士，每个星期接触成百上千人，我了解在他们日常工作和生活中哪些沟通方式是有效的，哪些做法根本行不通。我把所有?历和思考都进行了梳理，最后写成了这本《话语操纵术》。
打个比方，你的目的可能ม是想让你的上司关注你正在进行的项ำ目，也可能ม是让你的大学教授给你写封热情洋溢的推荐信，让你的邻居剪ຘ掉那根阻挡你视线的树枝，或者是恳请航空公司服务人员让你登上一架飞机《话语操纵术》将帮助你完全掌控你的谈话对象，轻松达到自己的目的。
"ิ说过三明治上不放蛋黄酱，?又给放上了？"ิ
这位带头大姐长着一对青蛙眼-ๅ样子像是卡通人物-只见她一边看着我，一边开始发表演讲："我不知道你今天有什么เ计划ฐ，但我有话要说。"ิ她显然不会给我插话的机会，接着继续说道："我们都很忙，手头都有一大堆事要处理，我想知道，这次会议的目的是什么เ，有那么多活儿要干，我们为ฦ什么要在这里浪费时间！"ิ说到เ后来，她的声音明显提高，几乎ๆ像是在尖叫着质问我。看到这副情形，几乎有一半人都闭上了嘴巴，还有一半人叽叽喳喳地告诉大家自己有多忙。总而言之，这位大姐一开口，就像是纽约证券交易所敲响了交易钟，整个会议室都了。
凯伦·伯格
2更好地组织你的思路，清晰地传达你希望谈话对象记住的信息；
摸清你的谈话对象其实一点都不难。打个比方แ，当你要应对的是一小群人的时候，你可能ม会感觉摸清他们要比摸清一个人难很多，事实也是如此，但同时这样也有一些好处。因为对方แ人数基数比较大，你很可能ม会跟其中ณ某一个人非常熟悉，而这个人可能又跟群体中的另外一个人熟ງ悉??以此类推，你很容易就可以了解每个ฐ人都在想什么เ。