客户接掌一切(1 / 1)

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2009年4月,输入“cast差ๆ劲”,会得到269๗万条结果。这远非我见到过的最糟糕的结果,但如果你有选择的话,这样的结果不可能ม鼓励你使用这家公司的服务。

无微不至的cນast

格雷罗料想,t9itter或许会给予戴尔公司开设一种全新的低成本营销渠道的机会。资金方แ面的障碍是不存在的。你只需要开设一个ฐ账号,便会即刻拥有一家虚拟的店铺。

事实证明,我的疑虑绝非偶然。“几乎每个人在第一次接触t9itter时,都感到非常困惑,”在20่08年12月的一次演讲中,伊万?๣威廉姆

一位朋友向格雷罗解释道,与会者正在从会议的各个地方,通过手机或者笔记本电脑布๧信息。世界ศ上的其他人正在同他一道观看屏幕上的这些信息。

白天,直播推客让技术报道陷入一片混乱。现在,在派对时刻,派对营销的最佳模式也๣被他们弄了个底朝天。由t9itter引的口碑效应决定了社ุ交活动的成败。从此以后,派对参加者对一个派对的成功与否,有着比推广者更大的影响力。

2006年的一天,在参加一个会议时,我意识到自己已经被众多博客撰写者包围了,他们中的许多是作家,有的还曾经做过专业记者。新闻网站提供的报道,比这些博客中的任何一位都更为深入。但对我来说,问题是双方面的:其一,这些博客正在免费布我的合作者和我表在付费简报中ณ的内容。其二,编辑、润色、精炼一篇简报大约花费我们一周的时间,而这些博客几乎是实时布๧信息。其三,也是最致命的一点是,他们并不像报道此类活动的传统媒体记者那样相互竞争,而是在通力合作。当其中一个人写了一篇新า东西之ใ后,其他人便会让他们的读者对其进行核实。

t9itter公司的差旅费几乎ๆ将预算蚕食殆尽。他们用所剩ທ不多的资金,投资购买了两部高清晰度大屏幕,将其安放在会议中心的走廊中两处人流量密集的位置。当人们推出留言时,大屏幕便会即刻๑显示。是的,就是这样。没有公关机构介入,没有广告宣传,更没有向酒店房间门下塞宣传册。当t9itter准备和dodgehaທll背后的谷歌势力死磕的时候,它并没有雇用专业的沟通人士。但t9itter拥有一项额๩外的资本——在从20位最初用户起步的这一年间,t9itter的用户群已经增长至大约两ä万人。这些用户基本上都是9๗eb20社区成员,而其中的许多人此时就在9。无຀法莅临的用户、在t9itter上观看了这一盛会,并加入到正在会议中ณ心举行的这些谈话之中ณ。其中有好几位都是非常受欢迎的博主;在这一节日延续的5天中ณ,他们不断布๧自己的独到见解。

斯通和odeo的软件设计师杰克?๣多尔西@๤ack参与的小组负责审视团队成员在相互寻找时出现的问题๤。多尔西表示,他认为重新采用他很久之ใ前๩的一个想法,或许能够解决这一问题。

我之所以指出这件事,是因为ฦ在t9itter上,此类事情一直都在生。开始时,人们谈论某件事情,逐渐展为友谊,或者成为ฦ了某种商业关系,就像真实生活中的威廉姆斯和斯ั通那样。

对于埃及警察,我还是有些了解的。2007年,作为我的“社会性媒体全球报道”博客系列ต的内容之一,我曾经对瓦埃勒?阿巴斯@9๗aelAbbຘas进行过采访。阿巴斯是一位埃及裔记者,他不断地将一些还没有被起诉的“嫌疑犯”在埃及警察局中被折磨的视频布在youtubຘe上。

第8章小企业,大足迹86

无຀论公司是否看到社会性媒体的价值,无论它们喜不喜欢,这些交流平台显然已๐经加快了这一进程。决策权不仅仅转移至公司的第一线,它已๐经开始穿越公司的前线,落入到公司旨在服务的客户手中。这是一种无法逆转的趋势。

一些公关机构和广告商已๐经意识到เ市场营销风向的转变,并据此调整了核心战略。他们明白,昔日那ว种竭力将信息植入“目标群体”头脑的做法已经行不通了;最佳的营销方式是,通过对话与现有以及潜在的客户保持接触。

有些营销者或许依然在巧ู言令色。而这样的迷惑之词除了让他们自己晕眩之外,不会产生其他的效果。市场营销的定义正在向它的本意回归,即构建与客户的关系。

巧言令色和选择目标群体,已๐经成为不合时宜的营销模式。这些已经变成毫无效果和效率可言的工具,属于一个正在迅逝去的时代。假若你尝试着在一个崭新的时代运用这些老式工ื具,你或许会现结果往往适得其反。t9itter给业已๐注入类固醇的对话又装ณ上了涡轮增压器。

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