敬业精神 15 敬业比能力更重要(1 / 1)

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如果你去问今天的大专院校的毕业生们,工作好不好找,我相信有相当一部分会说不好找;如果你去问今天的公司经理们,人才是不是很易得,同样也会有相当一部分会说找个ฐ合适的人才并不容易。而其中的原因,绝对不是仅仅用“信息不对称”所能ม解释的,更主要的是由于人们缺乏敬业精神。

终于,法里斯忍受不了了,他不愿意再伺候她了。然而,他的父亲却告诫他:“孩子,记住,这是你的责任!不管顾客说什么เ或做什么,都要努力做好你的工作,并以应有的礼ึ貌去对待顾客。”

社ุ会是人的集合,没有人就不称其为社会;而人也是社会性的人,所以必须ี工ื作。在社会中,人和人的相互作用是以社会为前提生的。

应该说,一个ฐ人做到一时敬业很容易,但要做到เ在工作中始终如一,将敬业精神当作自己้的一种职业品质却是难能ม可贵的。

“上班对我来说,就是当一天和尚撞一天钟。”

有本书叫《不可阻挡》,书中ณ记述了一个“推销英雄”比尔•๙波特的故事,这个ฐ故事让人感动。

比尔&ุ#8226;๙波特是美国成千上万的推销员中ณ的一个。与其他人相同的是他每天早ຉ上起得很早,为一天的工作做准备;与其他人不相同的是,他每天要花3๑个小时的时间到达他要去的地点,不管多么痛苦,比尔都坚持走这段令人望而生畏ั的路程。对他来说,工作就是他的一切,他以此为生,同时以此体现生命的价值,他热爱他的工作,也๣因此而忠诚于他的工作。

然而,不同的是,他比—般人要艰难得多。他出生于193๑2年,母亲生他时,大夫用镊子助产时不慎夹碎了他大脑的一部ຖ分,导致他患上了大脑แ神经系统瘫痪,以至于影响到เ他说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后,州ะ福利机关将他定为“不适于被雇用的人”,专家也认为ฦ他永远不能工作。

然而,比尔的母亲却没有对自己的儿子完全失望,她总是鼓励比尔去做一些力所能ม及的事情,她一次又一次对他说:“你能ม行,你能够工作,能够自立!”比尔受到母亲的鼓励后,开始从事推销工ื作。他从来没有将自己视为残废人。最初,他向福勒刷็子公司申请工作,这家公司拒绝了他,并说他根本不适合工作。其他几家公司以同样的态度拒绝了他。但比尔没有放弃,最后,怀特金斯公司很不情愿地接受了他,但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极,但毕竟有了第一份工作,比尔当即就答应了。

1959๗年,比尔第一次上门推销,犹豫了4次,他才鼓起勇气按响门铃຃。第一家人没有买他的商品,第二家、第三家也一样……但他坚持着,即使人们对他的产品丝毫不感兴趣,甚至嘲笑他,他也不灰心丧气。终于,他取得了成绩,由小成绩到เ大成绩。

他每天工作及路上的时间大约有14个小时,当他晚上回到เ家时,已๐经是筋疲力尽,他的关节会痛,偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期,他都要打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的,这项别人做起来非常简单的工作,他却要花去1o个小时。他辛苦吗?当然辛苦,但心中对公司、对工作、对顾客的热爱支撑着他,他什么เ苦都能够吃。慢慢的,在比尔负责的地区,有越来越多的门被他敲开,有越来越多人购买他的商品,他的业绩不断增长。在做到เ第24年时,他已经成为ฦ销售技巧最好的推销员。

进入2o世纪9o年代时,比尔已经6o多岁了,怀特金斯公司已经有了6万多名推销员,并且在全国建立了连锁机构,比尔再也没有必要上门推销了。但此时,比尔已成为ฦ了怀特金斯公司的“产品”,他是怀特金斯公司历史上最出色的推销员,也是最敬业的推销员,公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力,并把公司的第一份最高荣誉“杰出贡献奖”奖给了比尔。

可以说,比尔&ุ#82๐26;๙波特能够成为推销英雄,完全在于他的敬业精神。他的敬业精神๰弥补了他自身因生理缺陷造成的不足,奇迹般地让他成为ฦ推销技巧最好的推销员。而比尔的故事也๣进一步说明了敬业比能力更重要的道理。

对一个公司来说,员工是老板最重要的资本——品牌、设备或产品都无法和他们相比。员工创造了一切,包括产品、服务、客户等。员工的敬业程度是公司顺ิ利展的保证。如果他们拖拖沓沓、做事漫不经心、缺乏็向上的斗志等,那ว么เ这些消极因素最终都会在公司的生产和销售中表现出来。

如果接线员不接电å话、销售员为难客户,那么公司即使有最优秀的生产能力,又有什么เ用呢?如果售货员对客户爱理不理,那么商店即使装潢得再富丽堂皇,又有什么用呢?

相反,如果所有员工仿佛充足了电å,动力十足,能ม够全身心地投入到工作中去,那么เ企业将一往无前。试想:如果每个员工ื和客户相处得其乐่融融,关心呵护每一位顾客,那么เ企业的竞争对手恐怕永远也没有可乘之ใ机了。

所以,敬业不仅是一种精神,更是一种能力,所有的能力只有通过敬业才能体现出它的价值。

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