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齐格·齐格勒 第三章(1)

这种促销方式,便是以“初步说明”来分散顾ุ客对商品所怀有的抗拒与排斥感。

当你为ฦ顾客进行商品说明时,有一个方法可以阻止顾ุ客存有再作考虑的打算。

这位老板的一席话对我以后的推销生涯๹,确切地说,对我取得辉煌的成功起到了不可磨灭的作用。

其实,我的第一份推销工作,是为一家制造收银机公司作推销,当我从事这项工作的初期,我觉得我的前๩途一片暗淡,有时候,我站在街头茫然不知所措。生活的重压常常使我产生一种绝望的情绪,但值得庆幸的是,我并没有真正的绝望,虽然在推销的前๩几个星期我没有卖出去一台机器。

其实,无论我有多少时间,我都要遵循三个原则来进行我的推销讲话。第一,在最初ม说话的几秒中ณ内用生活或工作中客户最关心的事情把他的注意力吸引过来。第二,每个人都有情感的弱点,比如一些令他们非常感动并认同的事情。而这些事可能与他们的生活和工作毫无关联,它可能只是一个梦想、一个希望或者一个承诺。销售就是要发现客户的情感弱点,然后迫使他们说“是”。第三,尽量避免和客户发生分歧。

于是又可以游说两三分钟็,这时我会说:“我确实得走了,但是在走之ใ前我希望确信您已经完全明白了我所说的东西。”

是否有客户对自己能够同推销员轻松地谈天说地,并且轻易地就答应购买຀推销员推销的产品而感到惊奇呢?他们的态度一般都比较平和,而且对问题的考虑比较周全,对谈论的问题很感兴趣,思维敏捷。因而客户会觉得推销员对自己้很有帮助,他们虽然帮助自己,但是绝不催促自己。

不可避免的是,在推销活动中,客户的意见在很多情况下往往会和推销员发生分歧,如果此时推销员一时出言不慎,冒犯了客户,推销员必须诚恳、大方地向客户道歉,求得对方的谅解。如此一来,你的推销谈话才有可能继续进行。

大家都知道良好的聆听技巧能给他带来许多好处,但是,要开发并保持主动的聆听技巧绝非是一件容易的事情。因为ฦ聆听是一种包括身体、心智和情绪在内的经历,因此,多少会有某些听力障碍影响人们的听力。

而她采访成功的技巧就在于仔细聆听,并且提问切题又恰逢其时,再加上她本身温柔的语调与笑容,还有其解读对方身体语言信号并适时做出反应的能ม力。

是生意总会有竞争,推销也是如此,没有谁的推销生涯是一帆风顺的,我也有遇到เ困难的时候,每当此时我也会退却,但并不是逃避,而是为下一次的努力作准备。

后来我想到了一个绝妙的主ว意——让客户为我推销!事后证明我的这个做法是完全正确的,因为ฦ我正是通过为数不多的客户而打开了销售局面。

一个成功者处理任何事绝不会支支吾吾、糊里糊涂。他魄力十足,无须依赖他人而能ม独立自主ว。而那些陷于失败的人既缺乏心理上的自信力,又没有实际的做事能力,他看上去总是一副穷途末路的样子,从他的谈吐举止和实际工作上看,仿佛他处处无能为力,只好听任命运的摆布。

好多人想用微温的水或用将沸的水来推动火车,然后他们感到很惊讶,火车为什么老是停着不动?正如温水不能推动火车一样,如果用冷淡的态度对待工作,决不会有所成就,也无法推动生命的火车。

但是,世界ศ上真正懂ฦ得获得他人信任的方法的人真是少之ใ又少。大多数人都无意中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍,比如有的态度不好,有的缺乏机智,有的不善待人接物,常常使一些有意和他深交的人感到失望。

换言之,顾ุ客能够非常清楚地分辨出他是不是在和一群高素质的人打交道;或者在和这家公司每做一笔商业交易的时候,是不是必须通过处处设防和时时小心才能ม保护自己。顾客能够分辨出他能ม否绝对相信这家公司为他做的事情是公平的。

1。绝不要无的放矢;决心赢得每一件东西,还要记住机会是惟一无需你付出任何道德代价和蒙受任何伤害而他人就可以给你的东西。

困难是动力的兴奋剂,因为它可以检验你的力量和能ม力。

总之,你的态度、精神๰状态以及你的个性,决定你推销艺术的高低。你给他人的印象将成为影响你推销的一个非常重要的因素。

我们最近问过一个ฐ大公司的代表,他是如何与那些很少有推销员能够接近的人做成那么เ多生意的。

如果你能利用空闲的时间,去选读函授学校的课程,也能获得很好的教育。有许多早年失学的人,到了晚年竟然还去选修函授学校的课程,通过这一方式获得了种种知识,帮助他们获得了事业的成功。

我认识一位年轻人,连小学教育也没有完成,但是他由于读了许多历史著作和名人传记,后来竟成了一位历史学家。

远离那些只会在小圈子里懒โ懒散散随意批评的推销员!他们只会带给你不良的影响。那些人只会推脱他们的错,他们会埋怨世界上任何人,惟独不在自己身上找问题๤。

对于傲慢无຀理的客户你要有充分的思想准备。在谈生意时,如果有位客户朝你挑衅性地大吼:“这种价格太可笑了!”你只要重复他说过的话,不过要把你的声调变成像在说一个问句似的,客户就会变得理性些,生意就能ม继续谈了。

“这个……我没兴趣。”

“我理解!我也老是时间不够用!不过,只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”

仔细想想,这样的观点准确吗?对手是用来战败或者消灭的,在战场上你可能认为这很光荣,但在生意场上打败客户,对你来说却是一种灾难。

在第一次与客户接触时,与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时,应该先点明客户对这份产品需求的迫切性,进而引起客户的购买຀欲望。

陶鲁斯ั·狄克思曾说:“对那ว些脆ะ弱的男人来说,没有什么比女性的微笑更能击败他们了。然而,可惜的是,现在有许多女性并不注意把鼓励男ç性当成是美德和责任。因为ฦ她们只知道维持婚姻,让丈夫下了班赶回家,她们觉得,没有什么能比这更重要。”

我这里有一封来自田à纳西州一名男子的信,能说明这样做带来的效果。

“没有,但我有些情报,相信他一定急于知道。”