“它的要价是多少?”我插嘴问道。
在此之前，我们商量买房的费用最多不能超过20่000美元。这在现在来说可能不算什么，但在当时却是一笔不小的数目。
此时我才知道，客户刚才所做的一些小动作，已经向我说明我的推销已经成功，后面的一些介绍无疑是多余的。
大多数人都认为，人们之间进行面对面的交谈，能够更加简单而又有效地影响对方，不仅有利于自己้施展交谈技能，而且还有利于对方了解自己的声望、魅力、其他专门技能和影响力。
提出恰当的问题，是一种有助于推销员建立及保持与客户良好的人际关系的最佳方法。当客户初次见到推销员时，一般都希望先了解推销员的想法与意见，或者听一些关于推销员所在公司及其产品的详细情况。
人们在初次认识新朋友时，通常都会努力寻找彼此之间的共同点。推销员在同客户见面时，多听、多提一些开放性的问题，让客户自由选择谈话主题，是一种运用轻松、友好的方式打开客户话匣子的最佳方法。利用这种方แ法，推销员不仅可以容易达到自己的推销目的，而且客户也不会觉得有压力。
聆听还告诉大家：每个人的感觉我们都很在意。如果你的客户真的有错，聆听他们的心声，并不表示ิ自己同意他们所言，只不过是使他们有机会在推销员表达自己的看法之前为自己进行辩解而已。
无论客户是否真有冤情或委屈，只要他有心和推销员讨论问题，就都会表现得理直气壮。而推销员的聆听却能达到使客户放松自我、消除防范心理、放慢说话速度，以及减少与推销员之间的摩擦的目的。
我的朋友戴维·霍奇斯在纽约亨特大学任教授，他天生就是一位好听众。当有人同他说话时，他的整个ฐ身体似乎ๆ都在聆听，仔细聆听对方说的每一个ฐ字。对于对方所说的笑话，他总是第一个笑，同时赞美对方，并且问一些对方感兴趣的问题，几乎很少插话，也很少给人以忠告。
当客户最初ม认识推销员时，他们可能很不情愿立即与他人分享信息。这是因为，客户还没有机会同推销员建立信任感或良好的人际关系。客户就像是水龙头一样，每次只给一丁点零零星星的信息。只有当推销员积极主动地运用聆听技巧时，客户才会开始放松自我，与推销员相处才会觉得轻松、自然、舒坦。
随后，你在实际事业过程中ณ的成功也一定是确信无疑的。你要力排众议，打消เ一切古怪的空念头；遇事马上决策、立即行动；任何时候任何事情都要胸有成竹，决不气馁；你的决心必须坚如大山，你的意志必须ี强如钢铁，不可随便动摇，而无论你受到怎样的打击与引诱——这是战胜一切的诀窍。世界ศ上有无数的失败者，都是因为他们没有坚强的自信心，因为他们所接触的都是心神不定、犹豫怯懦之辈，因为他们自己้三心二意，对事情缺乏็果断的决策能力。但事实上，他们体内明明包含了成功的因素，却硬是被驱逐出了自己的身体。
在生存竞争中ณ最后赢得胜利的人，一举一动中一定充满了自信，他的非凡气度一定会使人自然对他产生特殊的尊敬。人人都可以看出他生机勃勃、精力充沛的样子。而那些被击败在地、陷入困境的人，却总是一副死气沉沉的样子；他们看起来就缺乏决断力和自信；无论是行动举止、谈吐态度，他们都容易给人一种懦弱无能的印象。
如果一个年轻人有强烈的成功愿望，更有令人佩服的才能，精通商业上的做法和技巧，对进货管理和货源组织也很有经验，并且善于精打细算，为人诚实守信，做事又刻苦努力，那么即使他常常遇到障碍和困境，即使他没有一点资本，但实际上他已经具备了成功的条件。
无论是男人还是女人，只要精通生意经，赚起钱来一定很容易。做生意是一种很有价值的谋生方法，世界上的一切商品得以融通，全靠那些能干的商人在其中起作用。一个精通生意经的优秀商人，决不会丢掉自己的职业，他们只会成功。
对一个ฐ推销员来说，气馁是致命的，因为一个人一旦灰心丧气，事事只想到失败，他就会失去力量和魅力。在他的体内，没有什么东西能让他打起精神，他不仅会失去自信，而且会失去同伴对他的信心。一个ฐ满脑子沮丧、悲观和失败情绪的人，是不可能ม推销出一件东西的。
他说：“我用我的真心诚意征服了他，用我的决心赢得了他。”
事实上，如果一个人没有对他人的关注，他是不可能成为一个出色的谈话者的。为了让自己的谈话具有不可拒绝的魅力，你必须真诚地聆听他人的谈话，用心感受对方的喜怒哀乐。
要想拥有卓越的口才，首先必须ี学会仔细地倾听。也就是说，你必须ี抱着虚怀若谷、海ร纳百川的态度聆听他人的谈话。
你在进入一位客户的办公室时，给他留下的印象，在很大程度上会直接决定你受到เ的待遇。良好的第一印象是非常必要的，否则ท，以后要改变你潜在顾客对你的评价，你就不得不付出更多宝贵的时间和精力，并遭遇许多尴尬的局面。
在推销活动中，最先映入顾客眼帘的是推销员的衣着服饰。一般来说，衣着打扮能直接反映出一个人的修养、气质和情操。穿戴整齐、干净利落的推销员容易赢得顾客的信任和好感；而衣冠不整的推销员会让顾客留下办事马虎、懒惰、糊涂的印象。
曾任美国总统的亚伯拉罕·林肯就曾直截了当地说：“大部分人的幸福都是自己追求来的。”
只有你自己才能很好地判断自己้的意识和潜能，但事实上，我们通常了解别人胜于了解自己。
一个人如果在别人的眼中ณ感觉到被信任、被尊重、有善意，就会向对方แ敞开心扉，接受感应。相反，一个人在与对方แ眼神交会时读出被拒绝的感觉，一定就会对其关闭心灵。世界心理学大师恩克尔曼曾说：人类如果感受到别人的关爱，才会开放自己的心灵，感受到暗示和影响。
在那一时刻，所有的辛勤努力，一切费劲心机的计划、思考，无数繁杂的计算，所有针对客户个人的研究分析等等都会被抛到เ九霄云外去了!