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齐格·齐格勒 第三章(2)

有一次,我去一位客户家进行推销,在我与客户谈到最后阶段时,他的儿子从外面回来,当看到他的父亲选的商品时,一口就否定了:“这种太难看了,而且用着也不方便,别要了。”

即使你所出售的商品只是—颗毫不起眼的石头,但你仍须以天鹅绒将它包装起来后展现在顾客眼前,以强调出它的特质和价值,这是推销界ศ最著名的比喻。利用这种方法的意义แ在于让顾ุ客相信,即使是外表普通的商品,也๣蕴含着丰ถ富的价值。

“亲爱的,你得去看看你才会相信,它的小客厅大的不得了,车库也宽敞十足,我们不但可以停放我们的两部车,还可以容纳我们所有的工ื具。还有,亲爱的,主卧房非常之大,我们得要有一部坐在其上操纵的吸尘器才行!”

“200่0美元,我们最多可以再投这么เ多了,这是上限。”我说。

相信有很多推销员犯过像我这样类似的失误。肢体语言很多时候是不容易琢磨的,要想准确解读出这些肢体信号,就要看你敏锐的观察能力和经验了。

此外,当推销交易接近完成阶段时,推销员可以利用眼睛的错觉,如换坐较高的位置,使自己的视线高于客户。如此,客户必须ี抬头看你,这样一来,在不知不觉中ณ,你已能ม控制ๆ他的心理,也能肯定你所说的话。

为ฦ了使推销获得成功,推销员首先要为ฦ自己立一条规矩:除非自己进行正式的推销展示会,否则进行展示说明的时间绝对不能超过推销拜访的一半。

推销员在推销过程的每个阶段,都可能并且应该有针对性地提问。无຀论哪种形式的推销,为了实现其最终目标,在推销伊始,推销员都需要进行试探性的提问,以便客户有积极参与推销或购买过程的机会。

如果推销员因自尊心受到伤害而提出一些令客户难堪的问题,或者直接反咬客户一口,那么这种只是为了目睹客户的不快而使自己感到稍微舒畅一点的行为,是无法为彼此创造双赢的局面的。

推销员全神贯注地聆听客户的心声,既不插话,又不与客户争吵,在客户畅所欲言、一吐心中的不快之后,再试着回应客户,并解决问题。尽管如此,如果推销员只是表面上假装ณ聆听,客户就会变得更加气愤,甚至会有被人戏弄和上当受骗之感。

他并不是害怕讲话,但是,他只是聆听,从不爱表现自己,更不会喧宾夺主。大多数认识他的人,都认为ฦ他是“一位优秀的听众”。需要指出的是,人们可以从这些“优秀的听众”身上学到许多东西。

推销员需要将自己้获得的信息,先转化为ฦ客户的产品示范行为,这就像一位医生或新闻记者。比如,就像一位医生一样,推销员需要借助于解说其产品或服务——药方——来治好客户的病。一般地说,医生在确诊病人的病症之前,绝对不可能开具处方。他也需要信息,不可能乱猜病人的病情。

无຀论你限于何种穷困的境地,一定要保持你那可贵的自信力!ำ你那高昂的头无论如何不能被穷困压下去,你那坚决的心无论如何不能在恶劣的环境下屈服。你要成为环境的主人,而不是环境的奴隶。

如果你建立了一定的事业发展基础,而且你自信自己的力量完全能够愉快地胜任,那么เ就应该立即下定决心,不要再犹豫动摇。即使你遭遇困难与阻力,也๣无论如何不要考虑后退。

一个商人要想获得成功,在开始时一定要从小处着手。比如要想经营保险事业,最初ม进人保险业时,最好先从一个小地方的业务人员做起,然后再做到经理,再从一个小镇的经理到一县的经理,从一县的经理升到一区的经理,从一区的经理升大都市的经理。如果做了一市保险公司的经理,他还能显出足以胜任这一职位的出色才能,那ว么他就不难再被任命为ฦ总公司的总经理。

“生意经”的内在含义แ是十分宽泛的,比如皮鞋店门口用一只巨大无຀比的皮靴做广告就是生意经。

要控制我们的情绪,就必须化沮丧ç、消沉为激昂和希望,而要做到这一点,只要发挥一点点意志的力量就够了。

精神的力量是巨大的,无论是好是坏。一个人一旦失去了勇气,便失去了理解力,从而也就开始走下坡路了。

其实,适时地在谈话间讲一些有意思的小幽默,不仅诙谐风趣,而且更进一步活跃枯燥的谈话氛围。

在现实生活中,有许多人不仅仅是蹩脚的谈话者,同时也是拙劣的听众,因为我们都太缺乏耐心去听别人谈话了。与聚精会神地聆听他人的谈话、迫切地从中汲取有益的养料相反,我们并没有给予谈话者足够的尊重。

有些推销员在和他们客户洽谈时,往往会带着歉意,其表情就像在奉承客户一样,比如,像“对不起,占用您宝贵的时间”这样的表情,这会给顾客一种印象:他们没有什么重要的事情,他们对自己缺乏自信,他们对自己所代表的公司或者他们正在推销的商品没有多少信心。

美国一家营销机构项调查表明,80%的顾客对推销员的不良外表持反感态度。

想快乐่、更成功,就得先深自要求。坚信成功并非遥遥无期,不断告诉自己:“成功就在眼前๩,只要再努力一下,你就必然能ม成功!”

也可以这样说,别人通常比我们还了解我们自己。所以,你要加把劲,好好认识自己!

催眠推销术最重要的一点就是,推销员在说话时态度要坦诚。在运用这一技巧ู时,你一定要站在客户的立场为他提供切实可行的建议,要善于利用肢体语言,比如点头、满怀兴趣地注视等动作表示你的体谅与了解。你越表现出专心致志,你的吸引力就越大,对方也就越能被你迷住!