在谈话的过程中需要特别留意的是客户的肢体语言。有一次，我在饶有兴致地向客户介绍产品，而客户对我的产品也很有兴趣，但让我不解的是他时常看一下手表，或者问一些合约的条款，起初我并没有留แ意，当我的话暂告一个ฐ段落时，客户突然打断ษ我进行到一半的商品介绍：“你的商品很好，它已经打动了我，请问我该在哪里签字?”
我们对他人的互动反应，并非只是简单地分享其观点、事实、观念或原则，这也许就是商人或企业家为了促成一宗重要的交易而愿意做长途飞行而不愿通过电å话联系的缘故。
当推销员提出一些与客户相关的问题后，就可以靠着椅背坐着，专心聆听，一点也用不着担心接下去该说什么话，但是，如果客户一直说个ฐ不停，推销员可能也得想个办法来改变这个局面。不幸的是，许多推销员认为，初次同客户见面的10分钟，一定要说个不停，才能使客户进入状态。
比较典型的情况是，对推销员来说，他们最尴尬的时候一般是第一次同客户见面。这就像我们平常初次认识他人时一样，都难免会有点紧张，而且不自然，这时感到เ有些紧张就不足为奇了。当你遇到这种情况时，也许会有同感。
推销员给客户的感觉应该是开明、客观、公正，又愿意和平地解决问题。主动积极地聆听可以立即产生缓和问题严å重性的效果，这是因为ฦ聆听给客户提供了陈述事情的缘由，释放心中ณ不快的机会。
一般地说，情绪化的人喜欢发表意见，支配别人，他们的骄傲、自尊与正义感容易受到感情的支配。实际上，许多有聪明才智的推销员都会鼓励客户释放长期压抑的怨气，只有在一吐为快后，客户才能以平静的心情来做自己的事情。
所以，一开始，当医生看到病人时，他们总是先提问并聆听——他们提的问题大致是这样的：“哪里受伤了?”“怎么个痛法?是感到抽痛、刺痛，还是全身都痛呢?”“经常痛吗?每次痛多久?”然后，医生才能做出恰当的诊断，找出真正的病因。
如果找不到这种客户，那么เ，推销员所做的一切也只是在浪ฐ费时间而已，一位优秀的推销员应该知道自己้需要什么样的信息，并且知道到哪里去寻找这些信息。推销员进行推销的目标，就是为了在最短的时间内，收集大量有关推销所需要的重要信息。
在一种事业成功的过程中，荆棘有时比玫瑰花的刺还要多。它们会成为你事业进展的拦路虎，正是这只拦路虎在测试你意志究竟是否坚定、力量是否雄厚，但只要你不气馁、不灰心，任何拦路虎总是有办法驱除的。只要紧紧盯住已经确定的目标，坚定地相信自己的能力和事业上成功的可能，这样就能使你在精神上先达到成功的境界。
一切胜利只是属于各方面都有把握的人。那些即使有机会也不敢把握、不能自信成功的人，只能落得一个失败的结局。惟有那ว些有十足的信心、能坚持自己的意见、有奋斗ç勇气的人，才能保持在事业上的雄心，才能自信必定成功。
保险公司、证券交易所、银行、大商行等机构所雇佣的经理、行长、主管、推销员，都是精通生意经的商人。他们各有各的商品，各有各的业务，但集合起来就供给了社会所需的一切商品和服务，这些机构对社ุ会来说必不可缺。
一个成功的商人必须具有谦逊礼貌、机智敏捷、善于言辞等优秀品质；此外，一定要养成诚信的品格和坚定的自信，还要精通具体业务。
由于各种事情，他的精力似乎在下降，正如他所预料的那样，事事都和他过不去。在思想上，他老是把自己和各种有关不幸、贫穷和失败的思想潮流联系在一起。他总是碰得到那ว些事情，因为失败招致失败、沮丧引起更大的沮丧、贫穷产生更深的贫穷是一条规律。
有一个取得过非凡成就的推销员说，他曾一度因丢â掉了职位而萎靡不振，但是很快他就重新า站了起来，后来又得到เ了一个新职位。他说，在第一天早上出门的时候，他脑子里一直回荡着一个词——“决心”。他决定得不到订单决不回家，要让那一天成为他人生中值得纪念的日子，向他的新东家展示自己的才能，并说服潜在的顾客。那一天，他在和每个人打交道的时候，脑子里充满了必胜的信念。
我们往往心不在焉、神情恍惚，或者不耐烦地东张西望，或者机械地摆弄自己的手表，再或者用指甲无意识地在椅桌上连续地敲击。
在这个ฐ充满激烈竞争的时代，只有让客户真心信服，你才算真正抓住客户的心。那么究竟怎样才能ม使自己的表达更具魅力呢？
服饰对推销员而言，也可以说是销售商品的外包装。包装纸如果粗糙，里面的商品再好，也会容易被人误解为ฦ是廉价的商品。日本推销界流行的一句话就是：若要成为第一流的推销人员，就应先从仪表修饰做起。
推销的内涵是推销自己，而推销自己的关键就是推销自己的形象。首次与顾ุ客打交道时，怎样做才会给顾客留下美好的形象呢？
想想看，如果你从现在开始，只用生气盎然的积极思想培育你的潜意识，一天天，一月月过去，你将猛然发觉，潜意识将只对积极进取的念头开放，但你要首先相信自己的潜意识。相信自己้会成功——就能成功!ำ
因为，所谓成果，就是解决了的问题!不过，每个人都有机会修炼自己，让自己成为有特色的人!推销高手的超级强势就是源自于他的心智。
在这方面，推销员需要充分运用自己的眼睛和声音，不要忘了你的眼神也可以作为重要的推销工具来使用。你应该知道，在和他人的谈话中，适时地刻意利ำ用眼神能ม使你的语言说服力提高百分之二十五。
在销售这一行也是如此，得到เ订单就是收获。没有任何推销员在面对客户签约时会无动于衷。
世上其他的一切根本不存在了!其他有关订单、销售额、约会等等的念头也一律消失无踪——所有思想上的重担统统都被抛开了。
为ฦ了重建自我，他就会东找西找给自己找理由：今天本就不吉利，难免嘛!客户打从一开始就不想要，唉!ำ有什么办法?明天，下一次吧，到时候我一定更加振作!还有后天——后天一定能ม做到大生意。
那次业务造访异常顺利ำ。在拜访第一家时，和男主人谈话的过程中我就发觉，这家的决策者是他太太，所以我见风使舵，设法使他太太加入了我们的谈话，结果是产品推销成功，因为ฦ夫人被我说服了。
他走了反而好，因为那ว时候我已经快要控制不住自己的情绪了!我又不是被请来当推销员的，我的职责是要管理营业部门的呀。
之后，我开始进行了无数次的练习，我的推销方法和推销语言在练习的过程中都有了很大提高，而且，我又在演示中增加了新的内容。
如果推销员遇到เ这种情况，不妨改变做法，探求顾客购买的原因。也就是说，改正对方认为什么才是决定购买重点的错觉，从所有事项中，以实际上最重要的问题作为改变对方想法的线索。
“那ว么，你们在其他79个国家的分公司是否也都实施此规定?”
“我已经租了一个旧车库可以放石油，把您那一货车石油送来吧!”
“何不租个仓库?”罗塞尔建议他。
我很想了解他言下之ใ意究竟是什么เ，于是，当天就到店里实地观摩他招揽生意的情形，纽密塞先生果然是
我还有一位朋友也是一位出色的推销员，他说：“我做推销员时，曾向纽约一位大制ๆ造商推销人寿保险，但没有一次成功，在我又一次来到เ他的办公室时，他很不耐烦地说没有时间，现在要出去吃午饭。我想我得用新办法了，于是我提出请他带我一起去，他略带惊讶地答应了。席间，我闭口不谈保险，回到他办公室后，他给了我一笔小订单。虽然数目很少，但那是我感觉最好的一次。此后我又陆续收到他的很多订单。”
从我妻子对我推销的方法上，我学到了不少东西。首先，就像任何一名销售人员一样，当我说负担不起时，她拒绝听到我提出任何负面的话。
许多推销员通常都在这个节骨眼上打住了，其实他们应该聪明地听而不闻。而珍妮进行得如此顺利的原因是，她一点也没有表现出防御的态度，或是好辩与敌对的行为。综观她整个的推销过程，她满怀热情乐观地相信，她一定会做成这笔生意。
此外，当我说到我们无力负担时，她也没有加以辩解——销售人员很容易在这点上犯错误。
我认为最成功的地方在于，她很清楚她要达成的只是一笔1้8000美元的生意。在还没开始看房子之前，她已经让我接受了我们制定的购屋预算，她甚至让我接受了支付一笔20000美元额外费用的想法。就像任何一名超级销售人员一样，她不需要再讨论原本就已决定的事了。
同样地，如果一名潜在主顾告诉你他的预ไ算是40000美元，而你的产品要价是23๑万美元时，你只要卖掉那额外的30000美元即可。你必须了解的一项基本要点是，你不需要推销一件价值23๑万美元的东西，只要让他接受30000美元的额外价格即可。
在你与客户谈到成交阶段的敏感话题——即需要客户预付的金额时，最明智的做法就是想办法把金额的总数分解转化成客户将得到的利益，从而淡化客户的敏感度。