推销员在推销过程的每个阶段，都可能并且应该有针对性地提问。无论哪种形式的推销，为ฦ了实现其最终目标，在推销伊始，推销员都需要进行试探性的提问，以便客户有积极参与推销或购买过程的机会。
一般来说，推销员在第一次与客户见面时，多聆听客户说话会使见面进展得更加顺ิ利。花一些时间多听的好处之一，就是可以减轻推销员与客户见面时的压力。
推销员全神贯注地聆听客户的心声，既不插话，又不与客户争吵，在客户畅所欲言、一吐心中的不快之后，再试着回应客户，并解决问题。尽管如此，如果推销员只是表面上假装聆听，客户就会变得更加气愤，甚至会有被人戏弄和上当受骗之ใ感。
如果一个人在聆听，那ว么，你就不可能与他发生争吵或攻击他。聆听是一种化解客户怒气或不满情绪的好办法，因为它能够使客户的怒气得以完全平息和消除。
推销员需要将自己获得的信息，先转化为ฦ客户的产品示ิ范行为，这就像一位医生或新闻记者。比如，就像一位医生一样，推销员需要借助于解说其产品或服务——药方——来治好客户的病。一般地说，医生在确诊病人的病症之前，绝对不可能开具处方。他也需要信息，不可能乱猜病人的病情。
虽然能ม言善辩是一位优秀推销员必须具备的重要能力之一，但是，成功的推销员不仅仅是一位口齿伶俐的说客，而且也是一位出色的听众。在推销过程的第一个步骤中ณ，推销员需要运用其聆听和提问的技巧，找出合适的客户——也就是说，需要找出客户是否是一位有购买自主权、有购买力和需要，并且愿意购买产品的人。
如果你建立了一定的事业发展基础，而且你自信自己的力量完全能ม够愉快地胜任，那么就应该立即下定决心，不要再犹豫动摇。即使你遭遇困难与阻力，也无论如何不要考虑后退。
人人都应该去争取理想的自由，因为只有自由地张扬理想，才能ม创造出宏大、完美的成就。如果一个人不去争取理想的自由，不以实现最高人生目的为要务，那ว么不论他多么尽心尽职，多么发奋努力，他的一生也不会有大的成功。
“生意经”的内在含义是十分宽泛的，比如皮鞋店门口用一只巨大无比的皮靴做广告就是生意经。
其实，经商是一种最伟大的教育。惟有经营商业，才最能训练出一个ฐ头脑清晰、目光敏锐、能够完全自立自助的人。一个准备独立经营事业的人，他必须要完全依靠自己，完全信赖自己，不求外援，自己拯救自己；如果他不能做到这一点，他还是去拿别人的薪水为好。总是依赖他人、完全靠薪水维持生活的人最容易削弱自己潜在的才能。因为他处处得受老板的管束，就不易全面地发展自己，而只有在行动上、事业上、言论上、思想上都获得自由的人，才有进步的可能。
精神的力量是巨大的，无论是好是坏。一个人一旦失去了勇气，便失去了理解力，从而也就开始走下坡路了。
记住，你性格中的每一处弱点、每一个不利的特点和每一种不良的习性都会成为你推销的绊脚石和你成功的拦路虎。怯懦、羞怯、缺乏勇气，所有这些弱点都会从根本上削弱你的推销能力。这些东西会使你的心思偏离真正的目标而使你不能集中精神和力量。
在现实生活中，有许多人不仅仅是蹩脚的谈话者，同时也是拙劣的听众，因为我们都太缺乏耐心去听别ี人谈话了。与聚精会神地聆听他人的谈话、迫切地从中汲取有益的养料相反，我们并没有给予谈话者足够的尊重。