不可避免的是，在推销活动中，客户的意见在很多情况下往往会和推销员发生分歧，如果此时推销员一时出言不慎，冒犯了客户，推销员必须诚恳、大方地向客户道歉，求得对方的谅解。如此一来，你的推销谈话才有可能继续进行。
推销员在第一次拜访客户时，其主要目标就是同客户建立良好的人际关系与信任感，评估客户是否有权决定购买，并且引起客户对自己的产品或公司的兴趣。
而她采访成功的技巧就在于仔细聆听，并且提问切题又恰逢其时，再加上她本身温柔的语调与笑容，还有其解读对方身体语言信号并适时做出反应的能力。
推销员受人欢迎的诀窍就是会利用自己的耳朵，而不是用嘴巴๒。
后来我想到เ了一个绝妙的主意——让客户为我推销！事后证明我的这个做法是完全正确的，因为我正是通过为数不多的客户而打开了销售局面。
我首先遇到เ的一个难题是，如何向那些从未听说过这种牌子的人推销，很显然，要和一些已๐经占领市场的名牌产品进行硬碰硬的竞争可真是不容易。
好多人想用微温的水或用将沸的水来推动火车，然后他们感到很惊讶，火车为什么老是停着不动?正如温水不能ม推动火车一样，如果用冷淡的态度对待工作，决不会有所成就，也无法推动生命的火车。
一个有勇气的人，便有创造的力量。不论做什么事都要有坚强的意志，任何事情只有付出极大的努力才能获得成功。试看世界ศ上一切事业的失败，大多数并不是由于经济上的损失，而是因为ฦ缺乏自信和勇气。
换言之，顾客能够非常清楚地分辨出他是不是在和一群高素质的人打交道；或者在和这家公司每做一笔商业交易的时候，是不是必须ี通过处处设防和时时小心才能保护自己。顾客能够分辨出他能否绝对相信这家公司为他做的事情是公平的。
很快这位顾客就意识到了那位推销员的建议是没有价值的，这件衣服究竟看上去如何，合身与否，他是不会对自己说真话的，他惟一的目的就是把东西卖出去。当顾客明白了这一点的时候，生意自然就不会成交。
困难是动力的兴奋剂，因为它可以检验你的力量和能力。
世上没有什么真正的障碍能够阻挡一个勇敢者、坚毅者的前进道路。班扬被投入了监狱后，仍然写出著名的《圣游记》；密尔顿被挖掉眼睛之后，仍然写出了《失乐园》。他们靠的什么เ？靠的是一往无前的决心。英国邮政总局前局长富奥西特所以能ม有今天的地位，也无非是靠他的信心和勇气。像这一类成功者的例子不知有多少，而他们的成功都是以沉着坚韧为代价的。
我们最近问过一个ฐ大公司的代表，他是如何与那些很少有推销员能够接近的人做成那么多生意的。
“哦，是，你改天再来吧。”那位推销员灰溜溜地走了出去，似乎来到เ商人的办公室本身就是一个巨大的错误。
我认识一位年轻人，连小学教育也没有完成，但是他由于读了许多历史著作和名人传记，后来竟成了一位历史学家。
大部分人都有过分重视大学教育的心理，而那些不曾受过大学教育的人则更是如此。那些因家境困难或身体状况不佳而不能升入大学的人，往往认为这是一种无可挽回的损失，认为这是一生都没有办法补救的缺陷。
对于傲慢无理的客户你要有充分的思想准备。在谈生意时，如果有位客户朝你挑衅性地大吼：“这种价格太可笑了!ำ”你只要重复他说过的话，不过要把你的声调变成像在说一个问句似的，客户就会变得理性些，生意就能继续谈了。
在一些情况下，你与客户做推销谈话，当客户和你的意见发生冲突，千万不可与之发生争辩，即使你说的很有道理。你要记住客户永远是对的！和客户争辩只能加快你推销失败的步伐。
“我理解!我也老是时间不够用!不过，只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
面带微笑的和客户通话能让你的声音听起来生气勃勃，极有自信并且有说服力，和气友善和彬彬有礼的态度当然是绝不可少的。同时应理直气壮，因为你是要为客户带来利益的，不要因为冒昧打扰而心怀歉意。
在第一次与客户接触时，与客户间建立起“信任”或“好感”的桥梁是至关重要的。同时，应该先点明客户对这份产品需求的迫切性，进而引起客户的购买欲望。
另外，推销高手一般都善于聆听，他们往往会谨言慎行，但绝不会犹豫不决，一旦有了明确的目标他们就会像猎狗发现兔子一样，全力以赴，直至成功。
我这里有一封来自田纳西州一名男子的信，能说明这样做带来的效果。
哈佛大学著名的心理学教授威แ廉·詹姆斯ั说过：“人类似乎先有感觉再表现出行为，事实上，感觉和行为是一致的，如果我们用意志来刻๑意训练这种行为，就能间接地培养出这种行为ฦ所表现的感情。”
以前面提过的博思先生为例，他一直认为ฦ自己最在意的一点是投保费用的低廉。每天从早至晚，有许多保险公司的业务员来拜访他，都声称自己的公司保费最便宜，这些业务员就像俱乐部里的来宾一样，只知朝壮汉的腹部猛击，不知如此做法完全徒劳无功、无济于事，而瑞士人的做法正是“攻心为上，百发百中”，找出了对方的弱点，予以强力一击，最后终于将壮汉打倒。
有一天，我和几位老友共进午餐，同桌有位费城马里安制造公司的总经理唐纳·利塞先生提到เ了一个非常有趣的问题：“操纵客户的秘书是其左ุ右手。”
这些话值得我们铭记在心。
通用电器公司的副总裁说过：“我们曾在各个分支机构的会议上进行过讨论，内容就是推销员为什么会失去销售机会。讨论的结果表明，之所以失去机会是因为推销员说的太多，虽然他们知道的并不丰ถ富。”