就拿著名的新闻记者巴๒巴拉·沃尔特斯来说吧。她天生就具有一种挖掘名人与权贵人士秘密的能力，即使是那ว些难以接近、口风紧或擅长自我防卫的名人，她也有办法解套，并且能够营造出一种轻松愉快的交谈气氛，迅速使名人打开话匣子，让主角透过荧光幕，同数以百万计的电视观众分享其个ฐ人的感觉与秘密。
聆听，是同客户建立良好的人际关系的方法之ใ一。一般地说，当别人认真地听我们说话时，这是对我们的最大认同，说明他喜欢我们之间的谈话。
我认识到เ，对客户说漂亮的话是没有多大用处的，因为ฦ这种话人人会说。得找法子向客户展示出他们无法从其他竞争者那儿获得与我做生意时相同的利ำ益。我常常自问：如何让我的潜在客户知道我将提供给他们特别ี的服务？因为这种附加价值将是他们极其乐意与我做生意的原因。
大学毕业后，我就开始踏上了推销之路。那ว时我推销的商品是家用纯水机，在我加入这家生产纯水机企业的时候，不仅这家公司认为我会是一个好的销售代表，我自己也确信我的表现一定会比他们想像的更好。
一个人的潜能就像水蒸气一样，要使水变为蒸汽，必须把水烧到华氏212度。200度的温度，不能ม使水化为蒸汽，即使加热到华氏210度，也仍然不能。而只有水煮ุ沸后，才能发出蒸汽来，这样才能发动机器，使火车获得前进的动力。温水是不能推动任何东西的。
每一个人应该始终保持自己的勇气。无论困难怎样大、挫折怎样严重，也不要使自己的意志消沉下去。有些人那种永无主见、瞻前顾后的做事习惯，无异是自己前途的拦路虎。这些人就好像浮ด在水面的死鱼，随着水流东漂西荡；而一条鲜ຒ活的鱼能够在水里逆流而上。
你做的每一笔买卖都是一个广告，它既会帮助你做成下一笔买卖，也会断了你今后的销路，它是你们公司名誉和总体政策的广告，你们整个公司是公平、诚实，还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。
于是，推销员附和道：“也挺好的。”
有一个成功的推销员告诉我，在他漫长的推销生涯中，他所取得的每一次成功都是努力争取的结果，因此，现在他很害怕轻易得来的成果。不通过奋斗ç就能获得有价值的东西，此中必定有问题。通过拼搏达到成功，克服障碍，才能带来无穷的快乐。
苏格拉底说过：“如果万能之神的右手拿着已经取得的成功，左手拿着成功所需的不懈的奋斗要我选择的话，我将选择左手。”
如果你去拜访一个客户，你就要在他面前表现得勇敢、果断，而不是给他留下一个懦弱的印象，从而阻碍你目标的实现。即使他拒绝给你订单，也要迫使他尊重你，让他因你高贵而刚健的外表而佩服你。没有人会愿意和一个他打心眼里看不起的人做生意，但如果一个ฐ人能够给别人留下美好印象的话，他至少可以获得一个听取意见的机会。
“我想今天可能没有我的订单，是吗？”他向这名成功人士问道。
但他们却不知道，世上有许多负有盛名的学者从没有进过什么大学，甚至有许多人连中学的大门都没有跨进过!
知识广博的惟一条件就是从各种可能的途径吸取知识。那些能通过各种途径吸取知识的人或者从他人的知识中ณ汲取营养的人，才能使自己的学识更为广博和深刻，使自己้的胸襟更开阔，使自己้的趣味更广泛，也使自己更能应付各种各样的问题。
要使你的客户喜欢你，尊敬你，信任你，你该怎么做?如果能找出最适合自己的答案，你就一辈子不会抱怨没有订单!
给客户送礼ึ物，说起来也是门学问。当然非物质性的东西也可以包括其中。比如问候客户的身体健康、碰到的喜事或遭遇的不幸等等这样一些表达你关怀的言行。
有一天，我打电话给一位客户想约他出来见面，当我提出见面请求后客户说：“对不起，我没时间!”
在推销活动中，推销员如何给客户打电话也是决定推销成功的关键一环。推销员给客户打电话之前，事先把要对客户说的话列在一张纸上，作好充分的心理准备，同时也要设想好可能会碰到什么เ样的拒绝借口或理由，以便到时候能ม迅速应对。
在推销中，沟通失败的例子有很多，其中的原因又何在呢?我的字典中，对所谓沟通失败的描述如下：“不被客户接纳，或者客户不了解，所说的东西全部无效。造成这样沟通障碍的原因是语言表达上的态势太弱，声音、表情或阅读技能不足，遣辞造句不当，或者是沟通对象根本缺乏兴趣。”
有人说要想成为一名优秀的推销员必须具备一定的表演天赋，这话有一定的道理。对推销而言，整个世界ศ就是个大舞台，与推销员演对手戏的就是每天面对的不同客户，如果想让自己的演技出色，除了乐观的人生态度和社交沟通的能ม耐之外，还要有厉害的表演细胞。
其实，你用真诚的笑容和擦肩而过的人打个简单的招呼，往往比你说一大堆空洞寒暄的话更受欢迎，也更能ม让他人记住你。假如你和对方很熟，你当然也可以微笑着直呼其名，这样更能给他一种美好的感觉。
我开始每天进行30分钟的“笑容训练”，把历经的磨难与挫折统统抛诸脑后，思绪集中在一些乐观、愉快的事情上，或者想像未来的美好前景。很快，无论是在家里、人际交往或者在事业上都收到了很好的效果。