这样的经历我是很多的。最初我们企业没有多少经验，在西安开高山流水别墅其间，售楼时为吸引更多的业主ว，我们做了很多不切实际或者以为切合实际而没有深入、细致评估自身能ม力、条件的承诺。当时皆大欢喜，没有问题。但业主对承诺是在意的，是放在心里的。待楼ä盘交付，很多承诺由于各种原因没有兑现，业主找上门来，一一对照，有的我们自觉理亏不好多说，有的又怨业主ว吹毛求疵、锱铢必较等等，诸如此类的情况很多。即使情况顺利解决，业主依然不乐意，有情绪，抱怨我们解决不及时、不到位，非得他们硬催，增加时间和沟通上的成本。双方แ的隔阂犹在，潜伏着。经过多次教训后，我们很认真地对待承诺了。
凡对人做出承诺，对方心理上有意或者无意必将产生一定期待。世事繁复，变数极多，很多因素、条件都在当初ม预料之ใ外，非人力所能揣测和控制ๆ。一旦做出承诺，完成不了，不仅让自己信誉受损，更让人的期待落空，情绪由此产生；如果对方是一个缺乏็宽谅心态的人，不能设身处地着想，激烈的情绪落差ๆ进一步损害彼此的关系。这种伤害是很难进行事后补救的。
一个人付出了情感而未得到เ期待的回应，他绝不至于抱怨"ิ不公平"，只能ม认定对方แ"ิ不懂事"，或者检讨自己้用情是否足够真诚。如果他立足于情感交换，而有不公平感产生，无形中ณ把情感交换变格成了经济交换——如一对情侣分手，索ิ要分手费、青春损失费等。
社会学家费孝通先生在《乡土中ณ国》中举ะ过一个例子，非常有趣，可见情感交换与经济交换的矛盾时人们的取舍："在亲密的血缘社ุ会中商业是不能存在的。这并不是说这种社会不生交易，而是说他们的交易是以人情来维持的，是相互馈赠的方式。实质上馈赠和贸易都要是有无相通，只在清算方แ式上有差ๆ别。普通的情形是在血缘关系之外去建立商业基础。在我们乡土社会中，有专门作贸易活动的街集。街集时常不在村子里，而在一片空场上，各地的人到这特定的地方，各以无情的身份出现。在这里大家把原来的关系暂时搁开，一切交易都得当场算清。我常看见隔壁邻舍大家老远的走上十多里在街集上交换清楚之后，又老远的背回来。他们何必到街集上去跑这一趟呢，在门前不是就可以交换的么เ？这一趟是有作用的，因为在门前是邻๑舍，到了街集上才是"陌生"ิ人。当场算清是陌生人间的行为，不能牵涉แ其他社会关系的。"5
再看一个例子。一个十五岁就加入国民党军队而后归入共产党军队的老兵，讲述了他内心的转变历程："在国民党中时，说解放军要杀人，心里有些怕，但是一解放过来，吃又吃得好，天天吃火腿，同志对我很好，又衣服，两双鞋，比老同志还多些，我就感觉优待俘虏就是不错。"ิ4
成都武侯祠有对联"能攻心则ท反侧自消เ自古知兵非好战；不审势即宽严皆误后来治蜀要深思"ิ。该联非常有名，是清人赵藩以诸葛亮治蜀为ฦ例来讽喻当时的四川总督岑春煊。对联的背景与其中的寓意我们不多讲，这里想借"攻心"ิ来说"情"ิ。¤米¤花¤在¤线¤书¤库¤http:๘bookmih
所以，当人觉得不公时，他会自己้动手，增加收入，以与他的付出等值。
这里所说的"成见"ิ，是些习以为常的认识。正因为习以为常，不大容易察觉和反思，所以潜伏在我们的意识深处，常在不经意间被唤醒。
人们渴求认同，亦即在意他人的态度、在意在他人心目中的分量，这关系到他的存在价值，于是他的付出便成为一种证明。有的父母对子女要求严格，不轻易赞许，好强的子女可能异常奋，非要做出一番不同寻常的成绩出来，以证明自己配得上父母的称赞。当今社会有的富豪之ใ所以达，可能就是因为从前饱受轻视，不服气，下决心要混出个ฐ人模人样来，以证明自己。当初我刚ธ转业进入北京，震惊于我们都的宏大。我和战友张绍伦立誓都要出一本书才谈恋爱、结婚。最后我的确是出了诗集才结婚的，张绍伦虽没有出书，也成了一名医生。我们从立誓到践行花了十年的时间。现在看来，当时心态其实就是为了获得认同。