顾客消费全程
并不是所有酒店的员工ื都能ม做到这一点，这就需要管理者强调服务全员参与的概念，让员工都能ม主动帮助客人协调相关问题，第一时间帮助客人想办法，服务中大家都是优质服务的一分子，只有这样才能为顾客创造感动。
如果酒店管理者随便问一个酒店员工：“昨天你服务了多少位顾客，还记得吗？”我敢说80%的员工ื都会说不知道。如果我们都不能ม记住顾客，凭什么เ让客人记住我们呢？顾ุ客不在我们心中，又凭什么让客人走进我们的酒店呢？
对员工提出的合理化建议应采纳并给予激励，会大大提高员工的工作热情。培养员工从细节开始
察言观色是做好个性化服务的首要条件
察言观色
方แ法1้6：做好后期个性化服务营销大家不妨先思考一下，服务过程后，我们还需要做哪些？还有哪些值得我们改进的地方？客人走了，下次还会来吗？如果不来，我们又该怎么办？
生津安神数乌梅，润肺乌ไ发良核桃；
可能需要添加茶水。
主动递上冷毛巾或热毛巾。下雨或强烈的阳光天气。雨伞或遮阳。
8为衣服褶皱的客人提供熨衣服务。
5๓感冒提供板蓝根冲剂，建议客人不饮酒或少饮酒,ไ多喝白开水。
2幼童入住，给床铺、沙发做好保护措施，避免便溺污染。
4可根据客人情况，准备简单的糖果及安全的玩具。
“易”家之ใ言
什么是群体个性化服务
在酒店装饰及配置上表现服务个性，在酒店内部ຖ装饰点缀上表现奇特的创意和个ฐ性，就是我们所说的设备设施配置个性化。
酒店行业都在追求个性化服务，而个性化服务与酒店的基础设施、装饰装潢亦分不开，在这些细节方面下工夫，同样能吸引客人的关注。
什么是主题酒店
北京有一家黑暗餐厅，餐厅里伸手不见五指，餐厅的员工必须戴一种夜视镜，才能看得清客人并为客人服务。人坐在里面感觉朦朦胧胧的，像是晚上没开灯一样。很多白领或时尚人士就是冲着这种感觉来的。
他说：“要这么เ发我们还不赔死了。”
服务员看我要求如此强烈，没办法了，说：“行，那ว就退吧。”
不能提供有针对性的饮品
其实，现代酒店服务中肯定存在着不止七大问题。这些只是具有代表性的问题。这些问题严重导致了客人的流失，破坏客人对酒店的忠诚度。
在前面章节说到เ的设计群体个ฐ性化服务内容，其实就是酒店根据自己的目标客人群体设计的一种个ฐ性化服务方式，对其员工进行个性化服务方式的培训，就是设计个性化服务方แ式培训。
例如，酒店针ฤ对老年客人设计的个性化服务方式样表，管理者将内容设计出来，然后再根据内容培训员工，员工面对老年顾ุ客时就能按照ั酒店的个性化服务方式有针ฤ对性地为客人服务了。
诸如此类个性化服务方式的设计，可参考前面如何设计群体个性化服务内容的章节。这一系列服务方แ式，酒店都可以根据自己的目标客人群体有针ฤ对性地设计，形成服务的案例，然后形成培训制度，再不断ษ给员工培训灌输，这样员工ื在面对不同的客人群体时就能按照酒店设计的个性化服务方แ式有针对性地做好服务。
2设计个性化
服务理念培训
设计个性化服务理念培训是指通过语言或文字在酒店内外公开传播一贯的、独特的和顾客导向的个性化服务主张、服务意识，是让员工ื在服务中遵守和执行的相关个性化服务细则。这就要求酒店把企业倡导的个性化服务相关理念，通过文字的形式设计出来，然后把个性化服务理念不断培训灌输给员工。
“易”家之言
酒店需把个性化服务设计出来，不断培训灌输给员工ื。一谈到海尔集团，我们都会想到海尔的那句口号“真诚到永远”，其实这是在海尔的个性化零距离的服务理念中体现的。