“诊断腾讯”中ณ最大的共识是，单枪匹马、单打独斗的时代过去了。开放，是互联网的内禀特性之一；只有开放，才能顺应互联网展的大局，才能肩负起更大的责任，创新า才能找到坚实的支点。
很多与会者，都是12年前世界互联网第一波热潮的亲历者，也是中国互联网生、展、壮大历程的见证者。在这部浓缩众多智慧的纪实作品中，读者诸君应能ม透过字里行间，感受到坦诚、炽热的希冀与激情，这种情怀荡漾在会场内外。这些真知灼见的结晶，已经不单单是“诊断腾讯”的成果，更是奉献给众多互联网观察者、思想者和行动者的思想大餐。
这时候，“诊断ษ腾讯”活动的推出，让我眼前一亮。这是一个ฐ探索中ณ国互联网展之路的机会。
在佩服腾讯雅量的同时，我想得更多。我坐的地方แ有点历史，是当年毛泽东与基辛格会谈的房间。在这样一个地方“诊断腾讯”，应该说些什么呢？我不想简单总结腾讯的问题。腾讯的问题，关上门的时候，我和吕本富等其他几位，已在内部连续跟腾讯说了至少三年。以至于3๑q之争，被我们称为像“精确制导”一样，在我们指出的地方爆炸了。
和这种巨大的不确定性相比，我们已经拥有的那些东西——无论是财富、技术、经验，还是团队、文化、品牌、模式，都要在全新的战略里被检验。哪些是继续展的基础，哪些是兼程赶路的拖累็，其实很难辨别。
也正是在这种使命感和敬畏ั心的驱使下，2011้年年初我们开了十场“诊断腾讯”闭门会，请了100่多位业界ศ观察者对我们痛下针砭。您现在看到的，就是根据原始会议记录整理出来的文稿。
问腾讯，也是问整个ฐ互联网。
木秀于林，风必摧之ใ。成为社会批评和挑剔的对象，成为人们严苛对待的对象，肯定不是一种舒服的状态，但它却是一家伟大企业成长过程当中必须经受的压力和挑战。“诊断腾讯”的出现，可谓恰逢其时。与其说是腾讯在为ฦ自己้寻找答案，不如说是腾讯在为ฦ中国企业的展探究一个共同性的问题：成为一家伟大企业的行动路线图是什么？赖以成功的社会土壤是什么？一家伟大的企业应该具备怎样的气质与胸怀？
本书就是在“诊断腾讯”的主题之ใ下，连续十场，1้00่多位专家学者轮番问诊的原生态式的记录。在各路“诸侯”的精彩演讲之ใ外，我的感受大致有三：
先，一家伟大的企业，应该善于倾听。做企业的人，往往容易陷入两种误区，一种是埋头做事，两耳不闻窗外事，只是一心把产品做好，把企业经营好，虽然对市场的感觉良好，但却不知道怎么เ跟社会交流，甚至害怕跟社会交流；还有一种是成天架着高音喇叭对外喊话，只自说自话却不愿意听取社会的看法。在我看来，这都不是伟大的企业，真正伟大的企业，面对社ุ会和公众永远保持谦逊，它总是用谦卑的心态，来倾听来自社会各个层面的声音，有则改之，无则ท加勉。这不但是给自己้提供一个反思的机会，其实也是在帮助企业与它所处的社会形成一个ฐ友好的关系圈。我们很多企业，现在恰恰缺乏็这样一个友好的关系圈。也许在企业走上坡路的时候，副作用还不是太明显，一旦遭遇危机，企业展不顺，它就会现，批评之声从四面八方潮涌而来，颇有“墙倒众人推”的感觉。为什么会这样？其实就是企业早在社会关系的层面上被这个ฐ社会所抛弃了。