我告诉丽?她需要在工ื作和生活之间划清界限。比如她可以为ฦ自己设定一个特定的工作时间段，分清哪些时间是工作时间，哪些时间是家庭时间。虽然特丽会在晚上10点给她发邮件，但这并不意味着她一定要在10点回邮件。不能因为丽?在家工作，丈夫就不让她雇人来照顾孩子-我建议丽?可以雇用兼职人员在她工作时来帮她照顾孩子。
●你能ม为公司未来的发展做些什么เ？
丽?告诉我，她每天都会给特丽发去一封长长的邮件，但特丽仍然不相信她的确在尽心工ื作。每次回复邮件时，特丽都会告诉丽?自己太忙，根本没有时间读完这么เ长的邮ุ件！丽?每个星期都会抽出2天时间开车一个半小时赶往办公室，做出一副忙忙碌碌的样子，可事实上，她在办公室的大部ຖ分时间都用来参加那些毫无意义的会议，有时她的同事刚刚过来跟她闲聊一两句，特丽就刚好出现了！
"ิ在?过三四次演示之后，我们开始更加谨慎地控制整个ฐ过程。首先是大大减少我们提出的创意数量-我们只提出自己感觉最出色的创意；同时分析对方แ可能ม会提出哪些'建议'，并想好该如何应对这些'建议'ู；同时我们会严格控制演示的时间和参加演示ิ的人数。我们建议对方แ不再邀请资历尚浅的职员和市场合作伙伴，把参加演示的人限制在直接决策者范围内。演示ิ的时间通常不超过45分钟็-我们会以'ู接下来还有其他安排'为ฦ由á提前跟对方打好招呼。结果我们的讨论变得更加高效，演示的效果也大大提高。"ิ
在信息地图中央地带写下你的核心信息。然后是一些支持性的证据，也就是支持你的信息的"证据点"，它们的主要功能是说服对方แ，并督促对方采取行动。"证据点"就是围绕在核心信息周围的一些卫星圆圈。问问自己："还有什么能ม够支持我的核心信息？对方要听到什么才会接受我的建议？如果想要说服对方采取行动，我需要克服哪些抵制性因素？"随着涌ไ入大脑的信息越来越多，你渐渐就会发现这些信息之间的关联，并最终制定出一份极具说服力的信息地图。
在随后的几天里，杰娜和乔治亚相互通了很多封邮件，但杰娜感觉自己并没有取得任何进展。无论杰娜怎么表示友好，乔๒治亚在回复邮ุ件时都是一副冷冰冰的口气-事实上，她对杰娜表现得相当粗鲁。虽然杰娜并没有通过任何方式贬低乔๒治亚的决定。但在后者看来，杰娜显然是在公然反对自己的决定，杰娜发现，自己需要找到一种方式来让乔治亚明白自己的意思。几?考虑之后，她决定直接给乔治亚打电话。
我们?常要跟一些其他年龄阶段的人打交道，但不管对方年龄比你大还是比你小，要想赢得他们的理解和支持，你首先要弄清楚他们究竟想听什么เ。除此之ใ外，你还要知道该怎样说才能吸引不同的听众，当你开始琢磨对方之前，一定要记住这一点。
艾伦给我打来电话，告诉我他要做的事情，以及他可能会遇到的问题。他需要向公司高级管理层做一场演示ิ，介绍一套新า式的it系统，希望能够以此提高公司的库存管理水平。我让他立刻๑列出新系统的一些优势和劣势。
●赶快，直奔主题，说重点。
●当我像你这么大的时候??
史蒂芬妮
杰克
用"心理透视法"ิ摸清对方思路
接到任务之后，安德里亚毫不犹豫，立刻从各个部门征调了十几名员工，召集他们召开一场紧急会议。
当·到本书最后一页时，你将学会如何更好地用话语操纵你的谈话对象，而且根本不需要提高嗓门！
?伦o伯格
如今我们生活的世界充满了各种各样的噪音，我们总是生活在各种所谓的"责任"和"截止日期"之ใ中，总是在疲于应付各种压力和焦虑，肩头的担子只会越来越重，电å子邮件、互联网、黑莓、iphone、全球化、业务外包??海量信息扑面而来，你还有可能ม吸收更多信息吗？上下班之ใ间不再有任何清晰的界ศ限，工作和生活混为一团，每个ฐ人都害怕掉队，业务外包带来的压力让每个人都诚惶诚恐，而我们的大脑所能处理的信息又是那么有限！
●思路混乱
●缺乏耐心
特性
●文化差异
●语言差异
●年龄差异
●是否跟你在同一间办公室工作
最喜欢的沟通方式
●电话
●面对面
●电子邮件
●其他
最喜欢的信息量
●一次一点
●事实性信息
●了解全部信息
面见上司的机会
●公司活动
●行业会议行业展览
●公司内部的周会、月会等
?可以跟上司直接沟通？
●行政助理