可不幸的是，学校的资金非常有限，而这些资金的分配者正是家长会的主席乔治亚，她也正是10年前这些操场设备的采购者。
通过跟别人的交流，杰娜发现，乔治亚平时工ื作非常繁忙，而且在跟人沟通时也非常敏感，于是她断定，跟乔治亚沟通的最佳方แ式还是先通过电子邮件。杰娜在写邮件的时候花了很多心思，她首先对乔治亚的许多工作大加赞赏，然后又简单地说了说自己想要在下次家长会上提出的操场·新问题。可不幸的是，乔治亚似乎只在乎杰娜在邮件里说的最后一点，她认为杰娜·新า操场的建议是在对自己发起正面攻击。
演示开始之ใ前，艾伦找到了一些关键人物，大致谈了一下自己将要演示ิ的软件。虽然他很清楚这套软件的优点和缺点，但他还是虚心听取了别人的看法，同时对他们的意见表示尊重。他事后给我打来电话，感谢我提出的建议。他告诉我感觉差不多可以开始做演示了。
大概一年多之后，随着新软件系统的上马和运行，公司内部的所有疑ທ惑一扫而空，艾伦不仅得到了加薪，而且在公司的职位也大大提高。他之所以能够免于成为ฦ众矢之的，并在自己的职业生涯中实现飞跃，就是因为他在事先琢磨清楚了自己的谈话对象，明确了他们的心理需求。虽然他的年龄只是他们的一半，但这并不重要，重要的是，他学会了从对方的角度看问题，并进而为自己้赢得了必要的支持和尊重。
这种情况?常发生。一位年轻人要向一群高级管理层年龄通常要比年轻人大很多提建议，可结果却发现对方根本不买账。"ิ老家伙"ิ们可能已?习惯自己以前的做事方式了；而年轻人则认为老一辈的做法效率低下，明显已?过时了。
在准备过程中，他旁听了一些产品演示，结果发现，那些跟自己年龄相仿的演示人员?常会落得灰头土脸，他们的新理念根本得不到เ重视，甚至会受到羞辱。他可不想得到这种待遇。除此之外，他所倡导的新软件属于高科技，公司里的很多同事都不太熟悉，所以这很可能会让前来听演示的人感觉有些不大自在，甚至会感到紧张和焦虑，抵制是在所难免的。
●我想你肯定不懂这项技术，所以我把这项目交给其他人了。
●你们这儿还有年轻些的人吗？我们的团队需要一些新า思维。