3我希望他们做什么？
一旦明白了这些问题，并真正了解你的谈话对象，你就可以进入下一章的内容了。在下一章当中ณ，你将学会如何组织你的信息，从而让它产生最佳的效果。
第1้分钟：想想看，这条消息将会对你个ฐ人产生哪些影响，但同时要学会不要加入任何自己的个人感情。
第4๒分钟：想办法谈谈对方所关心的事情，以及你们将如何共渡难关。
公司当时正在实行一项新า的计划，按照ั新计划，公司很有可能要在六个月之内关闭两家设在美国的分公司。与此同时，他们还必须ี要求这两家公司的员工更加努力地工作，只有这样，他们的公司才有可能避免遭到关闭的命运。
兰戴尔极为愤?，他感觉自己被出卖了。这家公司位于美国北部的一座小镇，许多年来，该公司一直是这座小镇最主ว要的雇主，整座小镇和这家公司之ใ间都建立了深厚的感情。
20几岁、30几岁、4๒0几岁、50่几岁的人都是怎么跟其他年龄段的人打交道的呢？下面是一些基本的?则。
同样的手势、语速、价值观、礼仪或身体语言等，在不同的文化当中，可能就有着截然相反的含义，所以如果你坚持用同样的方式来传达同样的信息，结果就很可能让人大跌眼镜。
"欧洲人的商业文化跟美国人截然不同,大多数商务会谈都是面对面进行的，虽然每个人都会使用电子邮ุ件，并且通常一到เ午饭时间、下班时间、周末和假期他们每年至少会休假两个星期这些时间段里，你根本找不到他们。对你而言，这可能是个好消息。哪怕你在北美的同事1天2๐4小时都在线，你可能ม也会因为欧洲伙伴的工作习惯而不得不强迫自己休息一下。
3对方是否会受到时差等因素的影响？
6如果谈话对象是外国人，他们分别来自哪个国家？你是否了解他们的生活和文化？你是否需要多做一些关于对方文化的研究，比如多读一些关于对方文化的书籍等等？
●跟踪后续反馈了解听众的结构，弄清楚哪些人是听众里的意见领袖-可能是因为他们在公司里的地位，也可能是由á于他们的个人魅力。他们是否会咄咄逼人？当他们反驳你的意见时，其背后真正的?因可能是什么？如果有可能，我建议你提前跟他们分头聊一聊，听听他们的意见。这样做一方面是表示尊重，另一方面也是减少他们反驳你意见的可能性。
一定要记住，千万不要凭猜测行事。不要武断地断定一位女士就一定喜欢购物，男士就一定喜欢足球，或者认为所有的父母都喜欢谈论自己的孩子。如果你事先并不清楚对方的兴趣点，我建议你先找对方的一位好朋友，从侧面搜集这些信息。还是拿史蒂夫做例子吧，如果你不知道史蒂夫的兴趣点是什么，不妨先找他的朋友聊聊：他还曾?在其他什么เ部门工作过？你认识他以前的上司吗？
"比如说我可能希望对方按照我的建议行事，因为我觉得那样才是对的，但从对方所处的环境来看，我的这个想法可能本身就不太现实。
你到เ底想要操纵"?"？
这就引出了我要讲的第一个步骤：琢磨你的谈话对象。无论你在跟?谈话，比如说你可能在恳请上司为你加薪，或在主持一场小型会议，甚至是在家长会上介绍自己的情况，无论有多少人在听你讲话，如果你在开口讲话之ใ前，不先抽时间了解他们，不弄清他们究竟关心什么，你根本就不可能通过自己的讲话掌控他们。
●25๓%的员工喜欢在允许弹性工作制的公司就职。
●大约20%的员工有时会在家工作。
如果说在什么场合必须保持思路清晰的话，那就是主持会议的时候。如今的会议已?完全处于失控状态。大多数人都觉得要开的会实在太多了，不仅如此，这些会议基本上都是在空谈-除了浪费一两个小时，甚至是一整天之外，会议对工作根本没有任何帮助，有时甚至会让工ื作进展更慢。
其实不一定要这样。下面我将告诉你该如何控制已๐?失控的会议，把它?回到เ预定的轨道上来。
在本步当中，你将学会：
●利用现代人的记忆特点，让别人记住你和你传达的信息；
●控制你总在忙碌的大脑，描绘一幅清晰的信息地图；
●聪明地组织一次谈话，控制ๆ谈话的进度和方向。
嘿，请注意！
强迫自己每周末完全放松一下-ๅ哪怕半个小时也行。如果你想要在工作时保持思路清晰，就一定要学会给自己断电å、充电å、重新聚焦。
现代人的记忆特点
我们正生活在一个嘈杂万分的时代，人们不仅很难接收到你的信息，更是难以吸收你所传达的内容。通常来说，你刚说完不到半个小时，他们可能就已?忘得一干二净。事实上，在今天这样一个时代，如果他们能够记得在回家的路上拿起牛奶或买份匹萨，就已?算是幸运的了。
当然，我们都曾?有过这种感觉，随着工ื作和生活之ใ间的界ศ限变得越来越模糊，情况也变得越来越糟糕。很多人都会在走到某个ฐ地点之后突然忘记自己为什么要来这里-ๅ想想看，你有过多少次这种感觉了？
之所以会出现这种情况，其中一个ฐ主ว要?因就在于，人们总是追求在一份文件或一次谈话中加入太多信息，同时却根本没有任何真正的重点或主ว题，但却又希望自己้的谈话对象能ม够记住所有这些信息。事实上，除非你能ม够更加娴熟地组织语言，让你所传达的信息能ม够在几个ฐ小时、几周、甚至几个月之ใ后仍然回荡在对方心中，否则你的谈话可能只是白费心机。
人的短期记忆到底能有多差劲。情况可能比你想的还要糟糕。我在工作当中几乎每天都会看到类似的情况。事实上，在我的工作室里，我?常会用一种简单的单词游戏来证明人的记忆到底有多糟糕。每次都会得到同样的结果。