"破窗效应"ิ同样可以解释情绪的蔓延。情绪，假如得不到及时的注意和控制、化解，将如种子，暗存于心中ณ，只要适合情绪生的环境、条件没有解除，它将逐渐滋长，直至矛盾激化，再也控制不住的时候，突然爆出来。甚至在爆后，转念寻思，连自己都大惑不解，不明白为什么会如此大的火，生这么大的气，以至于像变了一个人似的。所以，对于情绪，切勿等闲视之。它具有自的放大的趋向，我们要能够自觉控制住。
我们讲"ิ不公平产生情绪"，情绪是在对比而倍觉不公的情形下产生的。因此，与他人的比较，往往是自觉不公平而把情绪放大的原因。我们常说，有时候"越想越气"，那ว就是在反复比较中，觉得人有我无，人多我少，极不公平，从而放大、加剧ຕ了情绪。
施ๅ恩不望报，是预先调整和降低自己的期待，尽量把施恩的事处理得单纯些，避免产生不必要的情绪，把好事变成了坏事，甚至错事。
至于受惠者，则不可忘记回报。人在困难的时候，最好不要轻易寻求或者接受他人帮助，这意味着一份情感的重负，是很难承担的。但既然接受了恩惠，那ว就要在合适的时候有所回报，以免产生不必要的情绪。
我们的文化不否认赚钱的正当性，但否认赚钱的第一性，否认把赚钱放在压倒一切的位置上，尤其是与人应有的情感生冲突的时候。
人一旦ຆ察觉他的回报过少，而且短期内无法改变这一事实，他会自觉减少付出，以便与他的回报对称。人若不能ม控制他的回报，他就只能改变他自己的付出额度。
企业里有种类型的员工对薪酬或者福利ำ待遇不满，于是抱定"ิ给多少钱做多少事"的宗旨ຈ，工作拖拉，粗心大意，敷衍塞责。这一情形，自然引领导者的不满，更加坚定了"做多少事给多少钱"的原则，对员工的要求暂时搁置。
这本书兼有"ิ大文化"和"泛管理"特点，追古抚今，包罗宏富，必能给不同层次的读者以不同的启和共鸣，从而更好的依照情商的逻辑来解决实际问题。
书摘正文：
"ิ商人"ิ这个ฐ称呼出现得较晚，是在殷商灭亡后；但商人这一职业早已有之，殷商时期就有了。
商业活动离不开作为价值尺度和流通媒介的货币。中国最早ຉ的货币，一般认为ฦ是贝类。文字是活化石，远古时代以贝壳作为ฦ货币的情形遗留在文字中ณ。现代汉语中ณ，指示ิ价值性、交易性的语汇都从"贝"。如，财，贸，赠，贡，买卖繁体字是"ิ買賣"ิ等等。这似乎ๆ是在暗示，中ณ国必有一段使用贝类作为货币的时期。
奇怪的是，为ฦ什么เ夏商人选择贝壳作为ฦ货币呢？有人猜测，贝壳可能象征生殖，选它作为货币，除了容易携带、分割、称重、计量等物理特性外，还有一点，可能ม暗含着某种形而上的货币观。有生生不息的用意，所以后人干脆还用"子母"来形容本息的关系，即以钱生钱。将本求息，钱上生钱，既ຂ说是"生"，类似生殖，无疑应有"情"ิ的因素在内。经商目的是求利，利如何"ิ生"出来呢？
靠"情"ิ。