我自己้也有过类似的经历。上世纪九十年代初期，我有个同学在北京一家饭店办酒类展销会，说好请我和另一个朋友帮忙。我们三人齐动手，展销会办得比较成功，他赚了不少钱。事情完结后，他只是把展销剩下的一点产品送给我们，再无其余表示。我老婆在家里嘀ถ咕、抱怨，说出了这多力，却连一点实惠也没捞上。而我当时，也的确抱有期待，认为他应该适当回报一下。后来转念一想，事前明明说好是请我们帮忙，没说是合伙共事。因此，这事儿纯是情感的性质，而非利ำ益关系。有念于此，安然释怀，觉得为朋友做了件挺好的事。但另外那个同学没想通，找他牵扯了几回，结果关系搞僵了，互有情绪，直到现在还未化解。后来我下海，找这个同学借钱，他二话没说，当即借我10่8๖万，连借条也没让我打，我两ä年才还清。这个同学叫闵正道。
施恩不望报，是预ไ先调整和降低自己的期待，尽量把施恩的事处理得单纯些，避免产生不必要的情绪，把好事变成了坏事，甚至错事。
中ณ国历史上一直都存在着这样的商人：他们追求利益，但不绝对追求利ำ益。由á于始终对人存有温情，人并没有抽象成一个ฐ空洞的价值符号，导致他们在经营中ณ自我克制ๆ追求利益最大化的冲动。如果引用马克思的概念，那么เ在传统中国社ุ会中ณ，虽然有商品交易的行为，但并未产生出"商品拜物教"来。
我们的文化不否认赚钱的正当性，但否认赚钱的第一性，否认把赚钱放在压倒一切的位置上，尤其是与人应有的情感生冲突的时候。
1．减少投入
人一旦ຆ察觉他的回报过少，而且短期内无法改变这一事实，他会自觉减少付出，以便与他的回报对称。人若不能控制ๆ他的回报，他就只能ม改变他自己的付出额度。
作者揭示了情商的两条运作规则ท——不平等产生情感和不公平产生情绪。这两条规则渗入人的意识，支配人的心态和行为ฦ，在社ุ会生活各领域中均可见其作用的轨迹。
这本书兼有"大文化"和"泛管理"特点，追古抚今，包罗宏富，必能给不同层次的读者以不同的启和共鸣，从而更好的依照ั情商的逻辑来解决实际问题。
这样的经历我是很多的。最初ม我们企业没有多少经验，在西安开高山流水别墅其间，售楼时为ฦ吸引更多的业主，我们做了很多不切实际或者以为切合实际而没有深入、细致评估自身能力、条件的承诺。当时皆大欢喜，没有问题。但业主ว对承诺是在意的，是放在心里的。待楼盘交付，很多承诺由á于各种原因没有兑现，业主找上门来，一一对照ั，有的我们自觉理亏不好多说，有的又怨业主吹毛求疵、锱铢必较等等，诸如此类的情况很多。即使情况顺利解决，业主依然不乐意，有情绪，抱怨我们解决不及时、不到位，非得他们硬催，增加时间和沟通上的成本。双方的隔阂犹在，潜伏着。经过多次教训后，我们很认真地对待承诺了。