如何分析不同文化背景的人
同样的手势、语速、价值观、礼ึ仪或身体语言等，在不同的文化当中，可能就有着截然相反的含义，所以如果你坚持用同样的方แ式来传达同样的信息，结果就很可能ม让人大跌眼镜。
2๐你跟对方แ谈话是在星期几，几点钟？
3对方是否会受到时差等因素的影响？
●提前到达如果有可能，尽量提前几个ฐ小时到达现场。如果演讲地点是在另外一座城市，不妨提前一天到。花点时间了解现场情况，确保一切设备都运作正常，比如说麦克风、投影仪等都能符合你的要求。
●跟踪后续反馈了解听众的结构，弄清楚哪些人是听众里的意见领袖-可能ม是因为他们在公司里的地位，也可能ม是由于他们的个人魅力。他们是否会咄咄逼人？当他们反驳你的意见时，其背后真正的?因可能ม是什么？如果有可能ม，我建议你提前跟他们分头聊一聊，听听他们的意见。这样做一方แ面是表示ิ尊重，另一方面也是减少他们反驳你意见的可能性。
摸清对方的兴趣点，围绕这些兴趣点展开讨论，你立刻就能将对方纳入自己的掌控之ใ中。
一定要记住，千万不要凭猜测行事。不要武断ษ地断定一位女士就一定喜欢购物，男ç士就一定喜欢足球，或者认为所有的父母都喜欢谈论自己的孩子。如果你事先并不清楚对方的兴趣点，我建议你先找对方的一位好朋友，从侧面搜集这些信息。还是拿史蒂夫做例子吧，如果你不知道史蒂夫的兴趣点是什么，不妨先找他的朋友聊聊：他还曾?在其他什么部门工作过？你认识他以前的上司吗？
"ิ每次谈话之前，我都会首先写下这次谈话的目的。一定要弄清楚自己้的目标，以及当时的具体情况，以及我希望达成的结果。
"比如说我可能希望对方แ按照我的建议行事，因为我觉得那样才是对的，但从对方所处的环境来看，我的这个想法可能本身就不太现实。
虽然罗德尼o丹杰菲尔德的这句话只是在开玩笑，但其中却蕴藏着许多智慧。它说明了一个我们?常会犯的错误：假设别人。我们总是会假设别人也跟我们一样，我们会按照这种假设跟他们沟通，却从来没有想过去了解他们究竟在想什么。当你拼命试图跟对方建立沟通，却忘记事先了解对方在想什么的时候，结局只能有一个：一无所获。
这就引出了我要讲的第一个步骤：琢磨你的谈话对象。无论你在跟?谈话，比如说你可能在恳请上司为你加薪，或在主ว持一场小型会议，甚至是在家长会上介绍自己้的情况，无论有多少人在听你讲话，如果你在开口讲话之ใ前，不先抽时间了解他们，不弄清他们究竟关心什么เ，你根本就不可能ม通过自己的讲话掌控他们。
克里斯汀
史蒂芬妮
肖恩
?尔夫
杰克
几分钟过后，安德里亚就搞明白了问题所在。她甚至想出该怎样去打动每一位团队成员，让他们对自己้的建议不再那ว么抵触，心甘情愿地投入更多时间和精力完成这项ำ特殊任务。比如：她发现团队的医疗顾ุ问目前正在全力以赴完成自己的医疗报告，这时她就知道自己้必须最大限度地把顾问的每一分钟时间都用到刀刃上，让他每周只投入一个ฐ小时，这样既可以保证整个ฐ工ื作的顺利进行，又不会让他感觉自己浪费了太多时间。其他人也是如此。她发现，解决问题的关键在于减少大家投入的时间，只要能尽量减少所有人投入的时间，他们就会很愿意伸出援手。
5分钟็应急计划ฐ
事实上，安德里亚只用了几分钟็时间，就摸清了所有人的心理需求，并找出了相应的解决方แ案。所以如果你遇到类似问题，需要召集一支紧急行动团队来处理的话，你也可以用几分钟时间来说动其他团队成员：
第1分钟็：设身处地想想其他人会有什么感想。
第2分钟：想想看，有哪些事情可能会干扰他们-电子邮件、报纸、电å话、短信，这样可以帮助他们利用午饭时间帮你完成项ำ目，同时又可以在适当的时间回家跟家人共进晚餐。
第3分钟：问问自己้：你该怎样回报他们？你的安排对他们到底有什么เ好处？为什么他们要花时间听你讲话？
第4-ๅ5分钟็：完成wiiifm表格，列出他们内心的心理障°，同时找出能够激励他们克服这些障°的解决方案。
好了，所有问题都解决了。你不仅可以激发团队成员的工ื作热情，而且还可以帮助他们放下顾虑，更加真诚地帮助你解决手头的问题。
摸清团队成员的感受之ใ后，安德里亚再次召集了团队会议，告诉大家每个人都将从中ณ得到什么收益，并顺利ำ地得到เ了几乎所有人的支持。