在这个节骨眼儿上，做深呼吸，静心反思，不但必要，而且难得。
过去的两ä年，人们谈论的核心话题，已经从席卷全球的金融风暴，转移到了同样席卷全球的移动互联网风暴。移动、社交、新媒介、体验，这一系列ต貌不惊人的词语，已经具有了全新า的内涵，以节点、个ฐ体、局部为形态的社会和组织，正在悄然转向连线、社群和整体。互联网世界的机器味道，正在快地散去，人们越来越钟情于相互连接的这个新า世界ศ，给人带来的种种便捷、满足、快乐和意外之喜。
因为了解腾讯，我坐在这个有历史纪念意义แ的地方แ，不免想脱一些，因此先开始想自己的局限。我面对的并不是一个ฐ真正的被告，而是中国互联网历史上最成功的公司。它的成功之ใ处，像9ipro一样，有某种神秘的、令美国人敬佩和害怕的地方读读《BengAlesetiger》就知道—这是现代史上中国任何一家公司没有做到过的。而这一点仍然有许多谜团，每当我要把握住的时候，它又从手中溜走了。研究互联网的时间越是长，中ณ外比较得越是多，我就越能感到เ这一点。这与那些没研究过互联网，就教腾讯该怎么做不一样。
先的问题是：我们为什么要开这样的会？
在这些会上、在《x光下看腾讯》这本书里，我们听到、看到了对腾讯最恳切的批评。公司几乎ๆ所有的高层管理者都参加了会议，而我本人还反复拜读了这些既刺耳又令人动容的文字。
序三诊断腾讯的群体价值
序四探究一家伟大企业展的行动路线图
“诊断腾讯”嘉ล宾简介
诊断一
公众责任难题?公众美誉度执笔：罗燕
3q大战的处理过程中，腾讯错在何处？
吴声、胡泳、马旗戟、申音等?关注了该问题?6个观点
3๑q大战是偶然还是必然？是否仅是一场公关危机？
吕伯望、吴伯凡、喻国明、秦合舫等?关注了该问题?7个观点
在收入还在持续高增长的情况下，腾讯改革的决心是否坚定？
李海翔、马化腾?关注了该问题?2个观点
为什么เ仅仅做好产品不能ม赢得用户的爱和尊敬？
喻国明、罗振宇、张颖?关注了该问题?3๑个观点
腾讯的自我认知和公众预期之间出现了怎样的落差？
周健工、赵曙光、王琳、秦合舫等?关注了该问题?9个ฐ观点
如何赢得公众的信任？
吴晓波、金错刀、吴伯凡、薛蛮子等?关注了该问题?10个观点
腾讯对自己的核心战略是否认识清晰？
吕本富、马旗戟、张涛๙、叶滨等?关注了该问题?10่个观点
如何锻造企业的领袖气质？
阮京文、张涛、刘ถ笑盈、黄建东等?关注了该问题?8个观点
腾讯应该在哪些领ๆ域作真正的前瞻性思考？
周健工ื、段永朝、王煜全、吴晓波等?关注了该问题?5个ฐ观点
除了慈善之外，企业该如何塑造自己的社ุ会角色？
付亮、肖华、王冉、吕伯望等?关注了该问题?9๗个观点
企业应如何推动而非干扰规则和法律的制定？
周汉华、张平、吴伟光、黄勇等?关注了该问题?5๓个ฐ观点
?腾讯是否需要从技术和产品驱动转型为管理驱动？
薛蛮子、张颖、吕本富、陈一丹等?关注了该问题?6๔个观点
如何进行品牌管理？如何维系用户和企业之ใ间的情感关联？
吴声、程天宇、秦合舫等?关注了该问题?5๓个ฐ观点
企业低调而沉默会带来哪些问题？
张鹏、杨福、胡延平、吴茂林等?关注了该问题?5个观点
企业如何建立和外界良性沟通的渠道？
王磊、张鹏、李佩钰?关注了该问题?3个观点