目录
前言
职业化员工ื——企业基业长青的基石I
第一章职业化的工ื作态度
1．以顾客的眼光看事情3
２．耐心对待你的客户7
３．把职业当成你的事业11้
４．对自己言行负一切责任14๒
５．用最高职业标准要求自己1้8
6．一切都应以业绩为ฦ导向2๐2๐
７．为实现自我价值而工作2๐6๔
８．积极应对工ื作中ณ的困境29๗
９．懂得感恩，接受工作的全部33
第二章职业化的工ื作道德
1้．以诚信的精神对待职业39๗
２．廉洁自律，秉公办事43
３．严格遵守职业规范和公司制度46
４．决不泄露公司机密49๗
５．永远忠诚于你的公司52
6．公司利益高于一切56
７．全力维护公司品牌59
８．克服自私心理，树立节约意识62
９．培养职业美德，缔造人格魅力6๔5
第三章职业化的工作技能ม
1．制定清晰的职业目标71้
２．学以致用，把知识转化为职业能力7๕5
３．把复杂的工ื作简单化7๕9๗
４．第一次就把事情做对83๑
５．加强沟通，把话说得恰到好处8๖7
6．重视职业中的每一个ฐ细节91
７．多给客户一些有价值的建议9๗4
８．善于学习，适应变化97๕
９．突破职业思维，具备创新精神1oo
第四章职业化的团队意识
1．团队是个人职业成功的前提1o5
２．个人因为团队而更加强大1o8๖
３．面对问题要学会借力与合作111้
４．帮助别人就是帮助自己้114
５．懂ฦ得分享，不独占团队成果11้8
6．与不同性格的团队成员默契配合12๐2
７．通过认同力量增强团队意识125
８．顾全大局，甘当配角12๐8
第五章职业化的工作形象
1．员工形象代表着公司形象13๑5๓
２．职业化的服饰礼仪138๖
３．职业化的形体礼仪1้42
４．职业化的工作礼仪146๔
５．职业化的宴会礼仪1้5๓1
6๔．职业化的电话礼仪1้54