对于这三类员工，很多老总们都表了自己的看法。其中ณ一个老总这样说道：
做顾客的阳光，这样的理念并不仅仅适用于服务业，也适用所有的单位和行业。如果能将工ื作中服务的每一个人都当成顾ุ客，当成要给予温暖和阳光的人，那么เ即使最小的事也能做到เ最好。毫无疑问，这样的人，也是职场中ณ最有展的人。
一个人在职场起点低并不可怕，怕的是境界低。
顾ุ准去世前，还特意在遗嘱中写明：向林里夫赠款5๓00่元。这在当时可是一笔不小的款额。
◆开放：窗帘ຈ拉开，阳光进来
如果不能体现在行动上的改变，所谓的空杯就是虚假的，就毫无疑问的口头禅。
◆要取得最大成功，就得学会彻底倒空
他的这个想法立即遭到เ了大家的嘲笑，都说他是在白日做梦，绝对不可能成功。一是通过电来进行远距离通话，那ว只是天方夜谭，一点都不现实；二是贝尔连最起码的电å学知识都没有。即使要明电å话，比他专业知识强的人多得是，怎么也轮不到เ他。
这时她想到了一个情景：进门的时候，主ว考官的目光在她齐腰的长辫子上停留了一会。她突然意识到，问题会不会出在这一头她留了10多年的长上？因为她应聘的公司，是一家世界ศ著名、以经营服饰和珠宝为主的企业，办事干练是公司员工ื的总体风格。招聘的主考官，就是一头齐耳的短，显得特别精明能ม干。
粗略地总结，空杯心态起码有6大价值。而它的第一大价值就是：找到职场展的金钥匙。
在这方面，海ร尔总裁张瑞敏的做法，给大家提供了很好的榜ึ样。
讨论的前部ຖ分，是谈论人在身处顺境的时候，不要太自满，更不要太自大。其中大家提出了两个重要的观点：
妈妈！妈妈快来呀！
经过短暂的阵痛之后，不肯服输的毛江生调整了心态，他没有退缩，反而以此为ฦ动力，激起新的斗志和豪情。
在后来的工ื作中，他开始重新审视自己，认识到过去存在的不足，并冷静地分析了公司的展形势。无论从思路和还是工ื作方式上，他都做了很大的转变：不再是过去单一的公关型市场思维，而是采用了公关、策划ฐ与管理并重的新า模式；不再凭热情和冲动做事，而是多了一份沉稳和自信。
毛江生说：在关键时刻๑，如果我们老华为人不能舍小我，求大我，不能勇敢地摒弃杂念和一己功名，又怎么เ会有新人的辈出和老战友的焕然生气？
经过长达4年的历练，终于，在20่00年，已经脱胎换骨的毛江生被任命为华为执行副总裁é。他是那次集体大辞职中ณ顺利获得新生的人员之一。而还有一批干部ຖ没有调整好心态，没有与时俱进，而最终遭到เ了淘汰。
从毛江生蜕变的过程中，我们看到了一个优秀职场人在遇到挫折时，如何用空杯心态将挫折变为自我提升的良机：
1战胜挫折，能ม让我们心灵的力量变得更强大。
空杯心态，不仅要空掉一些优秀的、好的东西，也包括空掉一些不好
的东西，如挫折。那些最终被淘汰的华为干部ຖ，究其原因就在于无法空掉曾经的挫折，始终将挫折作为包袱背在身上，以致无法从失败的阴影中走出来。
而毛江生则正好相反，他没有被挫折压垮，而是战胜了它，从而使自己变得更自信，更稳重。
强者不是天生的，强者之所以成为强者，在于他敢于对自己的心灵进行自我修炼。而挫折，则是最好的修炼机会。
2挫折是能力提升的最好良师。
挫折能让我们看清自己้的不足，看到原来认为很成功的地方แ其实并不成功，原来觉得很好的方面其实还差得很远。这样，就会及时对自己进行修正，重新学习，能自己的能力获得大的提升。
3一次失败并不等于终身失败，而可以迈向人生更大的舞台。
很多人之所以觉得挫折可怕，原因在于误以为ฦ一次失败等于终身失败。其实，只要愿意重新า开始，那么挫折也可能ม是更大的机会，就像毛江生一样，失败后，经过四年的努力，成为了华为的执行副总裁，找到了人生更大的舞台。
◆重新认识你自己้
遭遇逆境的时候，往往也是需要重新า认识自己的时候，只有这样，才能在逆境中重生。
日本著名的销售鬼才田中ณ道信，对此就深有感悟。
在田中ณ道信出任理光公司董事长的第四年时，他接到来自社长的这样一个ฐ决定：
从明天起，你不必来上班了！
这对于业绩一直卓著的田中道信来说，无疑是个巨เ大的打击。从事业的颠峰一下子跌入万丈深渊，田à中ณ道信有生之年第一次尝到了受挫的滋味。
冷静下来后，他开始痛定思痛地反省自己的前半生。
他的前半生在事业上可谓一帆风顺ิ，但正因为ฦ这样，他的心里一直充满了骄傲自大和高高在上，凡事都以自我为中心。
对于上司，他敢于顶撞，一点也不给他们面子，甚至在媒体面前大赞前任社长的英明，搞得第二任社长无地自容；
对平级，不论什么决定，他都认为ฦ自己是对的；对下属，他从来都是一个人说了算。
这样做的最终结果是被免职。这时候，他终于开始反问自己：
我是不是太任性了、我是不是太不懂ฦ人情世故了、我是不是太自以为是了
经过冷静的思考，他开始意识到，自己之所以有这样的成就，并不是个人力量的结果，而是因为有公司这样好的平台、有所有同事的齐心协力。
回顾所走过的路，以前确实是将自己้看得太高，以为ฦ仅靠自己，一切都能ม做得很好。
但光有反省还不够，接下来他要面对的，是如何改造自己้、越自己้！
这时他突然想起，临走时，社长送给他一本《禅宗要典》的书，还特意嘱咐他要好好读读其中忏悔灭罪的一章。
于是，田中ณ道信翻开书读了起来。书中的很多禅理都给了他巨เ大的震撼，比如书中说，对于做了不符合人之常情、为ฦ人之道的恶事的人，只要忏悔反省，那么依然会得到เ谅解，罪孽自减。
有了这样的认识，田中道信下决心改变自己，将原来那个骄傲自满的自己全都空掉，以全新的面貌去迎接生活。
这时，理光公司派人来和他商量，说原属理光公司系统内的另一个公司三爱集团，由于连年亏损濒临倒闭，公司希望他能够出任该公司的董事长。
田à中道信立即答应了。
重新走上职场，田中道信完全变了一个ฐ人，他不再是以前那个盛气凌人、不可一世的田à中ณ道信，也不再拒绝别ี人的建议和意见，对不同的看法也能虚心接受。
心态转变了，脾ຆ气也跟着变了。对下属犯的小错，他总是一笑了之ใ，而大错误，则ท非常耐心地去指导。
这样的做法，大大增强了公司的凝聚力，大家上下一心，精诚合作，使公司从濒临倒闭，最终展成为行业中ณ的巨เ头！
回想自己从被免职到เ重振三爱公司的经历，田中ณ道信说：
没有那次的事情，我的人生观不会改变，也许已经成为ฦ公司的毒瘤。正因为我在饱尝痛苦的同时，不懈地自省自戒，才能够实现现在的一切。
田中道信之ใ所以能ม再次站起来，与他倒空过去，重新认识自己是分不开的。
在职场中，很多人都有过和田中道信相同的经历，田中道信很快完成了从重新认识自己到เ转变和越自己้的过程，变得比以前更出色。但在现实中ณ，并不是每一个ฐ人在逆境前都有他那样重新认识自己的勇气。