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你也可以看到“及时交货’ustintime库存系统有类似的结构图6—7。及时交货库存系统的运作,要依赖原料é供应商与制造商之间的信任关系。初ม期的弹性生产与成本改善,使得原料供应商与制ๆ造商双方都有利而愿承诺支持,然而后来原料é供应商往往要求成为独家供应商,以弥补风险,如此一来便使制造商受到威胁。制造商为了确保货源不致短缺或中ณ断,向不同的原料供应商出多重订单,以确保零件的供应,制造商对及时交货库存系统的承诺因而动摇。

“成长上限”常使初似战果辉煌的组织变革遭受挫折。譬如许多想要建立品管圈的美国公司,尽管最初ม有一些进展,最后却失败。因为ฦ品管圈活动可带来更为ฦ开放的沟通与协调而解决问题๤,所以在一开始时形成推广的热潮;但是当品管圈愈来愈成功,它们对公司内传统政治权力分配造成极大威胁。工ื会领ๆ袖害怕新的开放气氛将瓦解传统的劳资对立的关系,因而破坏工ื会领袖对工人的影响力,于是暗中破坏品管圈活动,宣称工ื人的理智已被管理者操纵:“要小心!如果你持续支持他们降低生产线成本的策略๓,下一个ฐ走路的就是你。”图6—5

第03章从啤酒游戏看系统思考

序——

你也许还记得一部取材自罗马奴隶斗十的电å影,名叫《斯ั巴达克斯ั》spartacus。斯巴达克斯ั在纪元前๩七十一年领导一群奴隶起义แ,他们两度击败罗马大军,但是在克拉斯ัmaທrcuscນrassus将军长期包围攻击之后,最后还是被征服了。在电影中,克拉斯告诉几千名斯ั巴达克斯部队的生还者说:“你们曾经是奴隶,将来还是奴隶。但是罗马军队慈悲为怀,只要你们把斯ั巴达克斯交给我,就不会受到钉ล死在十字架上的刑罚。”

在一段长时间的沉默之后,斯巴达克斯站起来说:“我是斯巴达克斯。”然后他隔邻的人站起来说:“我才是斯巴达克斯。”下一个人站起来也说:“不,我才是斯ั巴达克斯。”在一分钟之内,被俘虏军队里的每一个人都站了起来。

这个故事是否虚构并不重要,重要的是它带来更深一层的启示ิ。这个故事的关键情节在于,每一个ฐ站起来的人都选择受死,但是这个部队所忠于的,不是斯巴达克斯个人,而是由斯ั巴๒达克斯所激的“共同愿景”sharedvision:大家共同愿望的景象,即有朝一日可成自由之身。这个愿景是如此让人难以抗拒,以致于没有人愿意放弃它。

自内心的意愿

“共同愿景”不是一个想法,甚至像“自由”这样一个ฐ重要的想法,也不是一项共同愿景。它是在人们心中一股令人深受感召的力量。刚ธ开始时可能只是被一个想法所激,然而一旦进而展成感召一群人的支持时,就不再是个抽象的东西,人们开始把它看成是具体存在的。在人类群体活动中,很少有像共同愿景能激出这样强大的力量。

共同愿景最简单的说法是“我们想要创造什么?”正如个ฐ。愿景是人们心中或脑แ海中所持有的意象或景象,共同愿景也是组织中人们所共同持有的意象或景象,它创น造出众人是一体的感觉,并遍布到组织全面的活动,而使各种不同的活动融汇起来。

如果你我以是在心中个别持有相同的愿景,但彼此却不曾真诚地分享过时方的愿景,这并不算共同愿景。当人们真正共有愿景时,这个共同的愿望会紧紧将他们结合起来。个ฐ人愿景的力量源自个人时愿景的深度关切,而共同愿景的力量是源自共同的关切。事实上,我们逐渐相信,人们寻求建立共同愿景的理由之一,就是他们内心渴望能够归属于一项ำ重要的任务、事业或使命。

共同愿景对学习型组织是至关重要的,因为它为学习提供了焦点与能量。在缺少愿景的情形下,充其量只会产生“适应型的学习๤”adaptivelearning,只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时,才会产生“创น造型的学习๤”generativelearnins。事实上,除非人们对他们真正想要实现的愿景感到振奋,否则整个创造型学习的概ฐ念——扩展自我创造的能力——将显得抽象而毫无຀意义แ。

今天,“愿景”对公司领ๆ导而言,是个熟悉的概ฐ念。然而,只要你小心地观察,你会现大部分的愿景是一个人或一个群体强加诸组织上的。这样的愿景,顶多博得服从而已๐,不是真心的追求。一个共同愿景是团体中成员都真心追求的愿景,它反映出个人的愿景。

孕育无限的创造力

如果没有共同愿景,将无຀法想象At&t、福特、苹果电å脑等是怎么เ建立起他们做人的成就。这些由他们的领ๆ导人所创造的愿景分别ี是:裴尔theodorevail想要完成费时五十多年才能ม达成的全球电话服务网络;亨利ำ·福特想要使一般人,不仅是有钱๥人,能ม拥有自己的汽车;杰伯斯stevenobs、渥兹尼亚sieve9ozniaທk以及其他苹果电脑的创业伙伴,则ท希๶望电脑能让个人更具力量。同样的,日຅本公司若不是一直被一种纵横世界的愿景所引导,也无法如此快崛起。例如小松komatsu公司,在不到zo年间,从只有卡特彼勒公司cນaterpillar三分之一的规模,成长到与其具有相同的规模;佳能9从一无຀所有,到目前๩已赶上全录xerox影印机的全球市场占有率;或是本田honda公司的成功也๣是一例。其中最重要的是共同愿景所挥的功能;这些个ฐ人愿景被公司各个阶层的人真诚地分享,并凝聚了这些人的能量,在极端不同的人之中建立了一体感。

许多共同愿景是由á外在环境刺激而造成的,例如竞争者。百事可乐的愿景明确地指向击败可口可乐่;租车业的艾维斯A๥vis的愿景是紧追赫兹hertz。然而,如果目标只限于击败对手,仅能维持短暂的时间;因为ฦ一旦目标达成了,心态常转为保持现在第一的地位便可。这种只想保持第一的心态难以唤起建立新事物的创造力和热情。真正的功夫高手,比较在意自己内心对“卓越”所定义的标准,而不是“击败其他所有的人”。这并不是说愿景必须是内在的或是外造的,这两ä种类型的愿景是可以共存的,但是依靠只想击败对手的愿景,并不能长期维持组织的力量。

京都陶瓷的稻森胜夫恳求员工们“向内看”,掘他们自己的内部标准。他认为,虽然在努力迈向成为同业中最优秀的目标时,公司会把目标瞄向成为“最好的”。但是他的愿景是,京都陶瓷应当持续追求“完美”而非只是“最好的”。

共同愿景会唤起人们的希望,特别是内生的共同愿景。工作变成是在追求一项蕴含在组织的产品或服务之中,比工ื作本身更高的目的——苹果电脑使人们透过个人电脑แ来加学习๤,Atat借由全球的电话服务让全世界互相通讯,福特制造大众买຀得起的汽车来提升行的便利。这种更高的目的,亦能ม深植于组织的文化或行事作风之中。赫门米勒家具公司退休的总裁帝普雷说,他对赫门米勒公司的愿景是:“为公司人员心中注入新的活水。”因此他的愿景不仅只是加强赫门米勒的产品,还包括提升它的人员和企业文化的层次,以及追求富创น造力和艺术气息的工作环境。

愿景令人欢欣鼓舞,它使组织跳出庸俗、产生火花。史考利ohnsculley在一篇关于苹果电脑แ愿景产品visionaryproduct的大作中提到เ;“不论公司内忧外患有多严重,一步人麦金塔大厦,我马上又精神๰奕奕。我们知道自己即将目睹电脑史上一项重大的改变。”

企业中的共同愿景会改变成员与组织间的关系。它不再是“他们的公司”,而是“我们的公司”。共同愿景是使互不信任的人一起工作的第一步,它产生一体感。事实上,组织成员所共有的目的、愿景与价值观,是构成共识的基础。心理学家马斯洛Aahammaທslo9晚年从事于杰出团体的研究,现它们最显著的特征是具有共同愿景与目的。马斯洛观察到,在特别出色的团体里,任务与本身已๐无法分开;或者应该说,当个人强烈认同这个ฐ任务时,定义这个人真正的自我,必须将他的任务包含在内。

愿景的强大驱动力

共同愿景自然而然地激出勇气,这勇气会大到令自己都吃惊的程度。在追求愿景的过程中,人们自然而然会产生勇气,去做任何为ฦ实现愿景所必须做的事。19๗6๔1年肯尼迪总统宣示了一个愿景,它汇聚许多美国太空计划ฐ领导者多年的心愿,那便是:在十年内,把人类送上月球。这个愿景引出无຀数勇敢的行动。六十年代中期,在麻省理工学院的德雷普实验室draທperlaboratories,生了一个ฐ现代斯巴达克斯的故事,ik实验室是太空总署阿波罗登月计划惯性导航系统的主ว要承制者。计划执行数年后,该实验室的主持人才现他们原先的设计规格是错误的。虽然这个现令他们十分困窘,因为ฦ该计划已๐经投入了数百万美元,但是他们并未草草提出权宜措施ๅ,反而请求太空总署放弃原计划ฐ,从头来过。他们所冒的险不只是一纸合约,还有他们的名誉,但是已经没有别的选择。他们这么เ做惟一的理由是基于一个简单的愿景:在十年内,把人类送上月球。为ฦ了实现这个愿景,他们义无຀反顾。

在八十年代中期,在几乎所有小型电å脑产业都投向iBm个人电脑阵营之ใ际,苹果电脑坚持它的愿景:设计一部ຖ更适合人们操作的电脑แ、一部让人们可以自由á思考的电脑。在展过程中ณ,苹果电脑不仅放弃成为ฦ个人电å脑主要制造厂商的机会,也放弃了一项ำ他们领先进入的创น新技术:可自行扩充的开放型电脑。这项策略๓后来证明是对的。苹果公司最后所展出来的麦金塔电脑,不仅容易使用,同时成为ฦ新的电å脑แ工业标准,让使用个人电脑แ成为一件快乐的事。

如果没有共同愿景,就不会有学习型组织。如果没有一个拉力把人们拉向真正想要实现的目标,维持现状的力量将牢不可破。愿景建立一个高远的目标,以激新า的思考与行动方แ式。共同愿景是一个方แ向舵,能够使学习过程在遭遇混乱ກ或阻力时,继续循正确的路径前进。学习可能是困难而辛苦的,但有了共同愿景,我们将更可能现思考的盲点,放弃固守的看法,和承认个人与组织的缺点。比起我们努力想要创造的事情的重要性,上述所有的困扰似乎ๆ都微不足道。就如弗利慈所形容的:“伟大的愿景一旦出现,大家就会舍弃琐碎的事。”若没有一个伟大的梦想,则ท整天忙的都是些琐碎之事。另外,共同愿景培育出承担风险与实验的精神。赫门米勒家具公司的总经理赛蒙说:“当你努力想达成愿景时,你知道需要做哪些事情,但是却常不知道要如何做,于是你进行实验。如果行不通,你会另寻对策、改变方แ向、收集新的资料,然后再实验。你不知道这次实验是否成功,但你仍然会试,因为你相信惟有实验可使你在不断ษ尝试与修正之ใ中ณ,一步步地接近目标,”

创造明天的机会

最后,共同愿景点出一项ำ在管理上阻碍系统思考展的主要迷惑:“如何培育长期的‘行愿’mitment?”

几年来,系统思考研究者致力于说服管理者,除非他们能保持将眼光放得长远,否则会遭遇更大的困难。我们以极大的心力向管理者说明,许多短期不错的对策,会产生长期的恶果;采取消除症状的对策,会产生舍本逐末的倾向。然而我还是很少看到เ他们持久的转变,或成为长期的行愿。我逐渐觉得我们之所以失败,不是因为缺乏说服力,也不是由于欠缺充分有力的证据,而只是因为ฦ根本不可能说服人坚持长期观点。

许多人类历史上的事例,显示ิ在事务的实际运作中ณ,只要现有长期观点,其中就有愿景在引导。中ณ世纪天主教堂建筑者便是一个动人的例子,他们将一生的力量奉献给一个百年后才能建筑完毕的愿景。日本人相信造就伟大的组织,就如同栽培树木,必须ี费时25๓到เ50年。又如许多父母努力地为ฦ孩子建立成年后必须ี用到的价值观。以上这些事之所以能成就,都是由于人们坚持只有长期才能实现的愿景。

策略规划strategi9g原本应该是公司长期前瞻性的思考,但它却经常是反应式与短期性的。对当代策略规划ฐ提出最尖锐批判ศ的两位学者,伦敦商学院的哈梅尔garyhamel与密歇根大学的普拉哈拉德cນkprahalad指出:“虽然策略๓规划ฐ被认为是使组织变得更能掌握未来的方法,但大多数的管理者都承认,在压力较大时,他们的策略规划ฐ解决今日的问题,多于创น造明日的机会。”

典型的策略规划过于强调分析竞争者优劣势、市场利基,与公司资源等,却无法培育出长程的行动所需要的一种、哈梅尔与普拉哈拉德所谓的“值得全心追求的目标”。

虽然“愿景”这项ำ企业学习的要素备受瞩目,但它仍常被视为是一种神秘、无法控制的力量。持有愿景的领ๆ导者,成为受崇拜的英雄。虽然的确没有公式教我们如何找到เ愿景,但确实还是有一些原理和实用的工ื具可协助建立共有远景,这些原则和工具已开始逐渐形成一种修炼。这项修炼将“自我越”的原理与见解,延伸而成共同愿景与行愿的世界。

建立共同愿景的修炼

鼓励个人愿景

共同愿景是从个ฐ人愿景汇聚而成,借着汇集个人愿景,共同愿景获得能ม量和培养行愿。就如同汉诺瓦保险的欧白恩所观察到的:“我的愿景对你并不重要,惟有你的愿景才能够激励自己้。”这并不是说人们只需在乎自己个人的利益;事实上,个人愿景通常包括对家庭、组织、社区、甚至对全世界的关注。欧白恩之所以强调个人对周遭事物的关注,是由于真正的愿景必须ี根植于个人的价值观、关切与热望中ณ。这就是为ฦ什么共同愿景真诚的关注是根植于个人远景。这个简单的道理却被许多领导者给忽略๓了,他们往往希望自己้的组织必须在短期内建立一个共同愿景。

有意建立共同愿景的组织,必须持续不断地鼓励成员展自己้的个人愿景。如果人们没有自己้的愿景,他们所能做的就仅仅是附和别人的愿景,结果只是顺从,决不是自内心的意愿。另一方面,原本各自拥有强烈目标感的人结合起来,可以创造强大的综效synergy,朝向个ฐ人及团体真正想要的目标迈进。“自我越”是展“共同愿景”的基础,这个ฐ基础不仅包括个人愿景,还包括忠于真相和创造性张力。而共同愿景能产生远高于个ฐ人愿景所能ม产生的创造性张力。那些能ม献身去实现崇高愿景的人,都是能够掌握创造性张力的人;也๣就是对愿景有明确的了解,并持续深入探询真实情况的人。正是因为ฦ体会过创น造性张力的力量,他们深信有能ม力创造自己的未来。

在鼓励个人愿景时,组织必须注意不要侵犯到个人的自由á。如第九章“自我越”所谈的,没有人能将自己的愿景给别人,也不能强迫他人展愿景。然而,有些正面的行动却能创造鼓励个ฐ人愿景的气候。最直接的是由具有愿景意识的领导者,以鼓励其他人分享他愿景的方แ式沟通。这是愿景的领导艺术:从个人愿景建立共同愿景。

塑遇整体图象

如何结合个人愿景以创造共同愿景呢?一个ฐ贴切的比喻是全像摄影术hologram,它是一种以交错的光源,创น造出三度空间图象的摄影术。

如果你分割一张照片成两半,每一半只能显示出整个图象的一部分,但是如果你分割一个ฐ全像底片,每一部分仍然不折不扣地显现整个影象。你继续分割全像底片,不论分割得多细,每一部分仍然能ม显现出整个影象。相同的,当一群人都能ม分享组织的某个愿景时,每个人都有一个最完整的组织图象,每个人都对整体分担责任,不仅只对自己้那一小部分负责。但是全像底片的每一小片并非完全相同,因为每一小片都代表从不同角度所看到的整个影象;就如同你从窗帘戳几个洞看过去,每个洞都提供一个特有的角度来观看整个影象。同样的,每个ฐ人所持有的整体愿景也都有其不同之处,因为ฦ每个人都有独自观看大愿景的角度。

如果你把全像底片的各个ฐ小片组合起来,整体影象基本上并未改变,毕竟每一个片段都有个整体的图象,但是图象却会愈来愈清晰、愈真实。当有更多人分享共同愿景时,愿景本身虽不会生根本的改变,但是愿景变得更加生动、更加真实,因而人们能够真正在心中ณ想之ใ、愿景逐渐实现的景象。从此他们拥有伙伴,拥有“共同创造者”;愿景不再单独落在个人的双肩上。在此之ใ前,当他们尚社孕育个人愿景时,人们可能会说那是“我的愿景”,但是当共同愿景形成之ใ时,就变成既是“我的”也是“我们的”愿景。

学习建立“共同愿景”这项修炼的第一步,是放弃愿景总是由高层宣示,或是来自组织制度化规划过程的传统观念。

绝非官方แ说法

在传统的阶层式组织里,没有人怀疑ທ过愿景应来自高层。在这样的组织中,通常指引公司的大蓝图是没有被大家分享的,每一个ฐ人只是听命行事,以便能够完成他们的任务,来支持组织的愿景。赫门米勒家具公司的赛蒙说:“如果我是传统威แ权组织的总经理,推行新愿景的工作,将会比今天所面对的问题简单得多,因为组织里大多数的人不必了解这个愿景,只须ี知道我对他们的期望是什么เ。”

然而近年流行的、建立愿景的过程,与传统中ณ由上而下形成的愿景没什么เ不同。最高管理当局通常借由顾问的帮助写下“愿景宣言”,这些愿景通常是为了解决士气低落或缺乏策略方แ向的问题;它可能结合对竞争者、市场定位,与组织优弱势等项ำ目的广泛分析。然而,结果常令人感到เ失望,原因如下:

第一,这样的愿景通常是治标而非治本的;透过一次建立愿景的努力,为公司的策略提供遵循方向,一旦写下来后,管理者就认为ฦ他们已卸下建立愿景的职责。最近,我在创新า顾问公司的一位同事,向两ä位企业主管说明我们的顾问群如何协助建立愿景。在他进一步说明之ใ前,其中一位主管打断他的话说:“我们已๐经做好了,我们已经写下共同愿景宣言了。”这位同事回答说:“那很好,你们得出什么样的愿景?”这位主ว管转向另一位问道:“乔๒治,我们的愿景宣言放在哪里?”写下愿景宣言或许是建立共同愿景的第一步;但是,愿景只在纸上陈述而非自内心,是很难使愿景在组织内扎根。

由á最高管理当局撰写愿景宣言的第二个ฐ缺失是,这种愿景并非是从个人愿景中ณ建立起来的。在追寻“策略性的愿景”时,个人愿景常被忽略๓;而“官方愿景”所反应的仅是一、二个人的个ฐ人愿景。这种愿景很少在每一个阶层内进行探询与检验,因此无法使人们了解与感到共同拥有这个ฐ愿景,结果新า出炉的官方愿景也无从孕育出能量与真诚的投入。事实上,有时它甚至无法在建立它的高阶管理团体中ณ鼓起一丝热情。

不是单一问题的解答

此外,愿景不是问题的解答,如果它仅被当成问题๤的解答,一旦士气低落或策略๓方向模糊不清的问题解决以后,愿景背后的动力也会跟着消เ逝。领ๆ导者必须把建立共同愿景当成日຅常工作的中心要素,是持续进行、永无຀止境的工作。实际上它是经营理念的一部分;经营理念不仅是企业的愿景,还包括企业的目的与核心价值,远比通常占满最高主管脑แ海的统计图表或部门结构重要。

有时候,管理者期望从公司的策略规划过程中ณ显现共同愿景,但结果与意图由上而下建立愿景一般的失败;大多数的策略规划无຀法孕育真正的愿景。根据哈梅尔与普拉哈拉德所说的:“创造性策略๓很少是从每年例行的规划过程中产生的。每年例行的规划虽然逐年有所改进,但下个年度策略的起点,几乎仍然总是这个年度的策略๓,因此在大部分的情况下,公司仍会对它熟悉的市๦场区隔与地区坚守不移。推动佳能公司进入个ฐ人式复印机事业的想法,出自海外销售分支机构,而不是在日຅本本土的企画人员。”

这并不是说愿景不能从高层散出来。但是有时愿景是源自不在权力核心者的个人愿景,有时是从许多阶层互动的人们中激荡而出。分享愿景的过程,远比愿景源自何处重要。除非共同愿景与组织内个ฐ人的愿景连成一体,否则它就不是真正的共同愿景。对那些身居领导位置的人而言,最要紧是必须记得他们的愿景最终仍然只是个人愿景,位居领ๆ导位置并不代表他们的个人愿景自然就是组织的愿景。

最后,意图建立共同愿景的领导者,必须乐于不断ษ把自己的个ฐ人愿景与他人分享。他们也๣必须试着问别人:“你是否愿意跟我追求此一愿景?”对领导者而言,这并不是一件容易的事。例一:创新性配销系统

约翰是一家大型家用产品公司的分公司总经理,他的愿景是让他的分公司成为该产业中ณ最优秀的。这个ฐ愿景不仅需要有优异的产品,还必须ี以较其他公司更有效率的方式,把产品送到顾ุ客零售杂货商手上。他构想建立一个独特的全球配销系统,能ม够以原先一半的时间,将产品运送到顾客手上,并大幅降低损耗及重新货的成本。他开始对其他管理者、生产工人、配销人员、杂货商谈起这个构想,每一个听到的人似乎ๆ都很热衷,但是也๣都指出他的想法不可行,因为它与母公司太多的传统政策冲突。

约翰尤其需要母公司产品配销部门主ว管宝琳的支持。在公司的矩阵组织里,她与约翰是同阶层的主管,但实际上她却比约翰多1้5๓年的经历。约翰为宝琳精心准备了一个简报,说明他的配销新构想和优点,但他所提出每一项支持自己构想的资料,宝琳都持相反的看法。约翰会后离开时,心想宝琳的质疑或许是对的。

之后,他想到一个方แ式,就是只先在一个区域市场测试新系统,因为这么做他所冒的风险较少,而且能得到เ当地对这个ฐ构想特别热衷的食品杂货连锁店的支持。但是他应该怎么面对宝琳呢?他的直觉是最好还是不要告诉她,毕竟他还有运用自己的配销人员执行这个实验的权限,然而他也重视宝琳的经验与判断。

左思右想一个星期之后,约翰还是回去再一次请求宝琳的支援,但是这次他把图表和资料留แ在家里,他只告诉她为ฦ什么เ他对这个ฐ构想深具信心、它如何能与顾ุ客融合成一个新า的伙伴关系,以及如何能以较低的风险测试它的优点。令他意外的是,听完约翰的陈述后,这位顽固的配销主管开始提供实验设计的意见,她说:“上星期你来见我时,你只是试图说服我,现在,你乐意测试你的构想。我虽仍然认为它有些不合理,但是我看得出你很在乎。所以,试试看,或许我们可以从中学到一些东西”

这已是五年前的事,今天,几乎ๆ该公司全球所有的分公司都已采用约翰创น新性的配销系统。它显著地减少成本,而且成为ฦ公司与连锁店策略联盟的一部分。例二:电å脑网络的建立

当愿景肇始于组织中阶时,其共享与倾听的过程,基本上和源自高阶层的过程相同,但是这可能比较费时,尤其在愿景与整个组织都有关连的情形下,更是如此。然而,它还是可能的。

波尔顿B๦artBoltan是迪吉多电å脑公司资讯系统部门的一位中ณ阶主管,19๗81年,他与一伙同事开始构想用电子技术将组织连结起来。“我们开始谈论如何使资讯系统彻底转变。但是我们都看出,根本问题是完全没有资讯系统的完整蓝图。大家辩论的内容都是关于‘如何做’,但是却没有人知道做出来会是什么เ。然而我们都能ม看到一个ฐ真正值得追求的结果:透过电å子技术把组织连结起来。利ำ用我们的产品与技术,就算不是第一家,我们也将成为领先由á电子技术连结组织的大型公司之一。”这个构想令波尔顿兴奋不已๐,心里老是想着这个构想的意义,好几天都睡不着。

但在1981年,没有人有任何概ฐ念要怎样做到。“它已出那时候可能ม做到的范围;我们能够在电脑之ใ间传送档案,但是我们尚无法结成网络。当时是有一些网络软体正在展,但是仍存有许多问题。我们至多可连起10部或20部机器,但是不敢想能ม将100部机器互相连线,更不用说成千上万部机器。回想过去,就如同胄尼迪宣布๧把人送上月球时,感到对登陆月球的一无所知,我们对自己的构想是否能实现也存疑,但是我们知道它是对的。”