为了成为最富交流性的视频平台，seesmic尽可能ม地让自己与t9itter融为一体。它的整个布议程都是在t9itter上完成的，没有在传统的广告宣传和公关上花1分钱。
到2009๗年9月这本书出版时，数万名seesmic用户将布1้00多万份视频剪辑，这些视频几乎全部是业余爱好者使用非专业的设备制作的。他们通常用的，只不过是个人电å脑或手机上的摄像机而已。
比如，如果你在谷歌上搜索我的名字，第5๓个结果显示的是我已经废弃的博客：itseemtome,ไ这个博客上的最后一篇博文表于2๐00่6年。搜索结果的第1้页并没有提及本书的条目，而这本书是我自2๐008年11月以来布的大多数博文、演讲以及接受媒体采访时谈论的主题，也是搜索我的人最关心的事情。谷歌要花上几个月的时间，才会开始提升与这本书相关的搜索结果。
“t9itter是我们打时间的主ว要场所。”加沃纳说。事实上，这也是团队成员相互沟通的场所。他们起或加入的对话，经常为他们带来新的商业机会。
于是，汤森开始探索ิ其他的社会性媒体。facebook让他品尝到成功的滋味，因为ฦ“它符合我们的个ฐ性”。接着，这家公司又开始尝试利ำ用其他的社交平台。
2006年，汤森和这支资深团队退后一步，开始以长远的眼光看待公司的展。“我们从事这个ฐ行业已经7๕3年了。我的问题是，在下一个73年中，我们将处于什么เ位置？”
在位于纽约州阿蒙克的iBm总部ຖ，负责社ุ会性媒体沟通事务的高级经理亚当?克里斯腾森@adaທmclyde对我说，t9๗itter是悄无声息地在公司内部流行开的。“并没有由上至下的授权。一位员工某一天开始使用它，另一个ฐ人受其影响，也开始使用，就是这样。”现在，
iBm的员工ื们运用t9๗itter主要是为了相互交流。这些员工也同他们的合作伙伴、客户、零售商、媒体、分析师，以及公司生态系统的其他成员交谈。他们在t9itter上基本上都是在谈论与工作相关的事情。
3持续性。终有一天，这两位推客会被替换，而留言的匿名性意味着，这种“换岗”是外界所觉察不到的正如同扮演贝蒂?克罗克的模特被另一人替换时的情况。
她给出了运用品牌账号留言的3๑条理由：
这听起来不错，但我依然想知道：如果星巴克的ceo说品牌是关于人的，那么，星巴๒克为什么不鼓励它自己้的员工用其姓名布留言，由á此赋予这个品牌以人性呢？尼尔森恰恰是那种充满热情、卓有见识，可以在t9itter城干出一番事业的年轻人。
当斯科特看到เt9itter上的反应时，他知道这是一起严重的公关危机。他深知，在试图熄灭已成燎原之势的野火时，度是极其重要的。斯科特把杯中的咖啡一饮而尽，然后驱车赶往办公室。
一些公关机构和广告商已๐经意识到市场营销风向的转变，并据此调整了核心战略๓。他们明白，昔日那种竭力将信息植入“目标群体”头脑的做法已经行不通了；最佳的营销方แ式是，通过对话与现有以及潜在的客户保持接触。
百思买公司这样的连锁店现在的日子并不好过。一些大品牌动荡不断，而百思买公司尽管面临ภ销售困境，但大多数企业观察家依然认为，这家公司最有可能成为家电零售业的幸存者。我认为，百思买公司拥有一项精明的战略。许多公司已经意识到，掌控其命运的，并非公司自身，而是公司的客户。公司的前景取决于它们同客户的密切程度，取决于它们是否可以尽快获悉客户在产品和服务方面的要求。百思买或许正是有此认识的公司之一。