张鹏认为，3q大战的根源在于两家企业的误判。“根据我们的了解，qq医生开始捆绑过程时，其实并不是要全面进攻，可以理解为防御性的，但是被对方解读为ฦ要全面进攻安全市场，360恐惧感很强，所以马上要做一些东西。做了之ใ后对腾讯造成影响，腾讯第一个ฐ反应是这会摧毁腾讯的根基。这种相互误判出现以后，就收不回来了。如果当时信息是对称的，双方有充分沟通，可能就不会是那ว个局面了。”
管理问题确实已经是腾讯很大的挑战。按照业务，腾讯将主ว要的几个赢利业务分为互联网增值业务系统、无线业务系统、互动娱ຉ乐业务系统、网络媒体业务系统四大部门，试图明晰职权，促成彼此协作。但随着这四个部ຖ门的演进，它们之ใ间业务的重合越来越多。部ຖ门之间的竞争与重复不仅让组织效率变得低下，而且也会导致其产品缺乏统一规划ฐ，进而让公司缺乏统一的形象。
“你能告诉我腾讯的什么产品跟社会或国家的需要结合在一起了吗？我不是一个技术人员，如果仅从一个公众人物的角度考虑的话，如果我总是不断得到这样的信息，这家企业做的事情总是对这个社会有利，对这个国家有利ำ，我对它的看法就会不一样。”肖华说。
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当然，在做这一切之前，腾讯必须意识到的是，建立良性沟通渠道只是一个必要途径，并不能把这作为解决问题的唯一方式，把握住中间的平衡非常重要。正如张鹏所说：“原来腾讯对公关不太重视，现在我们担心公关太受重视，如果把它作为核心竞争力绝对有问题。”