相似的例子是谷歌和阿里巴巴，谷歌现在也是四面出击，从社交网络到手机系统，几乎无所不做；阿里巴巴则有诚信、知识产权、假货等问题。但他们的相同点是做得足够透明，能够被外界所理解，化解危机相对容易。另一位互联网新贵facebook的ceo扎克伯格则对他的用户说：“历史告诉我们，当决策者和受决策影响者之间能形成公开、透明的对话时，才会有公正的管理国家制度。我们认为这个原则同样适用于经营公司，历史也终将证明这一点，我们期待与你们共同走向这一趋势。”
所以，吴声认为ฦ，腾讯必须开始进行系统性的品牌经营，改变和改善腾讯的品牌形象，形成品牌联想的自组织。核心在于，“腾讯公司要让更多的qq用户在生活的各个维度形成一种情感联系和温暖的记忆，这种温暖的记忆，一定会越工具层面和应用层面简单的用户定义，最终就算qq输入法、拍拍等这些产品都关掉了也没有关系，因为它已经是一种情感符号”。
一、在腾讯内部明晰了价值观之ใ后，要对外输出价值观，成为ฦ互联网商业文明的践行者、建设者和共生价值的推广者，最终让腾讯成为一种日常行为的无意识符号，类似于7-1้1้或星巴克在消费者心目中ณ的地位。