3第三阶段：“啊……原来如此！”
4第四阶段：“嗯……买还是不买呢？”
最近，我作为销售顾问指导了很多销售人员。
目睹这个过程的销售员们全都目瞪口呆，一脸的不可思议，但对我来说这就是易如反掌的事。原因很简单，我有多年观察顾客的经验，看到一个客人，就可以知道他想买什么，会不会在这个店里买。我的销售技巧是在判ศ断顾客举ะ止的观察学以及解读顾ุ客心理的行动心理学的基础上诞生的，是一套全新的技巧。瞬间让客人回头，不强买强卖让顾客自己决定买还是不买，这样就几乎不会受到เ客人投诉了。
1้做到“抓住顾客”，销售就成功了八成
3问好是一种技巧，变换一下方แ法，顾客就肯停留了
如何把顾ุ客的注意力转移到自己销售的商品上呢？我把它称为“抓住顾ุ客”，这对销售员来说是一个ฐ很难的问题。这里就要考验销售员有没有能力让原本对商品漠不关心的客人产生“唉，这是什么”的疑问。我过去也因为做不到抓住顾客吃了不少苦头，曾因为硬拽着客人不放被客人讨厌，也曾因为没有先抓住顾客的心就直接介绍商品，导致客人匆匆逃开。所以，让客人很自然地对商品感到好奇的这个阶段是至关重要的。
那么，怎么才能抓住顾客的心呢？先，把握顾客的心理状态是必要的。“抓住顾客”可以大致分成“吸引顾客靠过来”和“吸引顾客购买”两类。所谓“吸引顾客靠过来”就是要将远处的顾ุ客的注意力转移到商品上。这里说的远处的顾ุ客，指的是几米之外正好路过店铺的顾客或者到附近的店买东西的顾ุ客。所谓的“吸引顾客购买”就是当顾客好奇地靠过来以后，再将顾客的兴趣转移到商品上，把顾ุ客带进商品的世界。