解决方案：艾德龙决定采用一种新办法，对整个会议进行严格掌控。
通过精心操纵整个ฐ演示过程，限制参与者的人数，并在会议结束之前达成结论，艾德龙公司在随后与这家客户的合作中ณ变得一帆风顺ิ，他们的很多创意也都在客户内部一路绿灯。
你希望在谈话结束之后，你的听众处于一种怎样的状态？你希望他们能ม够得出怎样的结论？你希望他们对你刚刚传达的信息作出怎样的反应？在进行任何交流之前，一定要首先回答清楚这些问题。
比如你打算进行一场演示。通常来说，一场演示的"证据点"最多不能ม超过4๒个。但正如我们在信息地图中所展示ิ的那样，每个"证据点"周围又可以有一些小的信息点。
我向杰娜提出了如下建议：在跟乔治亚沟通之ใ前，她必须做些准备工作。我告诉她先跟家长会其他成员做些简单的沟通，看看他们对学校操场有什么看法。因为这些人已๐?跟乔๒治亚打过一段时间的交道，所以我建议杰娜先跟他们了解一下乔治亚的情况，比如她喜欢通过哪种方式跟家长沟通，是面谈，通电话，还是电å子邮件？她以前在家长会上受到เ反驳时会做出怎样的反应等等。
在电话当中，杰娜再次跟乔治亚说明了自己的想法。乔๒治亚的口气显然友好多了，她告诉杰娜，在通话之ใ前，她一直感觉杰娜是在攻击自己。