如何绘制你的"信息地图"ิ
在信息地图中央地带写下你的核心信息。然后是一些支持性的证据，也就是支持你的信息的"证据点"，它们的主ว要功能是说服对方，并督促对方แ采取行动。"ิ证据点"就是围绕在核心信息周围的一些卫星圆圈。问问自己："还有什么能够支持我的核心信息？对方要听到什么才会接受我的建议？如果想要说服对方采取行动，我需要克服哪些抵制性因素？"随着涌入大脑的信息越来越多，你渐渐就会发现这些信息之间的关联，并最终制定出一份极具说服力的信息地图。
杰娜非常聪明，她不希望贬低乔治亚的财务管理决定，也不想伤害乔๒治亚的个人自尊，但同时又希望提出自己的观点。她很清楚，要想做到这一点，她首先必须在家长会开始之ใ前跟乔治亚做好沟通，但她不知道具体该怎么เ做。
在随后的几天里，杰娜和乔๒治亚相互通了很多封邮件，但杰娜感觉自己并没有取得任何进展。无论杰娜怎么表示友好，乔治亚在回复邮件时都是一副冷冰冰的口气-ๅ事实上，她对杰娜表现得相当粗鲁。虽然杰娜并没有通过任何方式贬低乔治亚的决定。但在后者看来，杰娜显然是在公然反对自己的决定，杰娜发现，自己需要找到一种方式来让乔治亚明白自己的意思。几?考虑之后，她决定直接给乔治亚打电话。
演示当天，艾伦在向大家表示欢?的时候感觉充满自信。他很清楚，有些听众已?是自己的坚定支持者了，虽然有些人还没有被说服，但他大概ฐ也明白对方会提出怎样的质疑ທ和反对意见，所以他事先也准备了一些补充材料é，以便能够解决对方心中的疑惑。演示结束之ใ后，大多数人不仅表示支持上马这套软件，而且还坚信艾伦完全有能ม力负责这一项ำ目。
我们?常要跟一些其他年龄阶段的人打交道，但不管对方年龄比你大还是比你小，要想赢得他们的理解和支持，你首先要弄清楚他们究竟想听什么。除此之ใ外，你还要知道该怎样说才能吸引不同的听众，当你开始琢磨对方之ใ前，一定要记住这一点。
我的一位客户的儿子-艾伦，就曾?遇到过这种情况。艾伦刚刚2๐5岁，是一位it高手，可在他的公司同事们看来，艾伦"乳臭未干"，只是一个ฐ初出茅庐的小伙子。但作为ฦ一名技术高手，艾伦对it行业的发展有着非常深刻的理解，他相信，市场上最近推出的一些软件不仅能够大大提高公司员工的工ื作效率，而且可以降低很多不必要的损耗。
艾伦给我打来电话，告诉我他要做的事情，以及他可能ม会遇到的问题。他需要向公司高级管理层做一场演示，介绍一套新式的it系统，希望能够以此提高公司的库存管理水平。我让他立刻列ต出新系统的一些优势和劣势。