兰戴尔如何传达坏消息
两家公司都在拼命其中ณ位于北方的那家公司比位于南方แ的公司员工更加努力。员工ื们放弃了加班费，在周末也在加班加点地工作，他们相信，自己所做的一切一定会让总公司刮目相看，并进而改变决定。
不同年代的人沟通之所以出现问题，是因为很多人在跟其他年龄段的人沟通时往往没有想到เ对方的生活状态。人们往往会推己及人，会误以为很多人都在用跟自己一样的视角看问题，他们根本没有想到，自己感觉很正常的言行举止可能会让另一代人感觉难以忍受。
20多岁30出头的人往往比较直接，他们会很清楚地表明自己的需求，自己对同事、公司，以及自己的职业生涯的期待。一般来说，他们都是刚开始第一或第二份工作阶段，他们希望多积累一些职业?验，希望为自己的个人简历加分，所以公司的长远规划可能ม并不是他们所关心的问题。他们几乎ๆ每隔几年就会换份工作，一方面积累商业?验，一方面也会偶尔进修充电å。在跟这些人打交道时，我的建议是：如果比他们年长，你就要学会扮演导师的角色，跟他们分享你的知识或技能。如果能够做到这一点，你将赢得他们一生的尊重。
一定要做最坏的打算。比如说你可能本来以为自己只会见到几个?理，大家只是围坐在会议桌前进行一场简单的交流，但到了现场之后，你却吃惊地发现对方แ整个ฐ公司的人都出场了。有时你可能会遇到技术上的问题，比如说你的演示材料没有及时送达，你根本不可能ม再重新准备一份新的材料。遇到类似的情况该怎么办？我们将在第五步中详细讨论这些问题。
专家提示
1双方谈话将会在哪里进行-对方แ办公室，你的办公室，还是其他什么地方？
4着装是否有规定？
●了解他们的兴趣摸清他们当前或以后所关心的问题跟你要讲的话题之间有什么关联。比如说如果你希望在组织内部发动一场大的变革，就一定要先了解一下整个组织的历史，摸清你要发动的变革怎样才能ม更加契合组织的现状。
●电影、电视、图书这些都可以帮助你们找到共同话题。会议开始前聊聊昨天的某档电å视栏目，可能会让你们瞬间成为朋友，并且让随后的谈话简单而随意。
●性格史蒂夫是否很容易情绪失控？他是否很容易相处，性格平和？以前他受到批评时有何表现？跟自己้同事有不同意见时，他会如何处理？
帕特利西亚·韦斯特paທtreiciawest咨询师
"如果我的角色是帮助人们做出对自己最有利的决定，那我就不能一味只是按照我的感受从事，而是要更多考虑他们的感受和现实处境。