诊断：我想说三个词：态度、承认、方式。
最后是你的方แ式。千万不要带给对方任何压力，要让对方感觉你是站在他那一边的。一般来说，每个人都喜欢听到一些新想法和建议，他们只是不希望自己是被迫接受这些想法或建议的-尤其是一个初来乍到、对组织还不够了解的新手提出的建议。这种做法一下子就会引起别人的反感。
3令色不可否认，在谈话过程中，对方可能ม会受到各种干扰，比如说电å话、短信等等，在这种情况下，你又该如何确保对方能ม够牢牢记住你所传达的信息呢？答案是：视觉形象。?验表明，视觉形象往往会给谈话对象留下极为深刻๑的印象。只要能在谈话过程中灵活掌握这些技巧，你就可以有效地把自己想要传达的信息牢牢刻在对方心中。比如你的形象、身体语言等都是非常有效的工具。
为了能让你更好地吸收书中的信息，我在写作过程中尽量让本书容易阅读，容易吸收，所以除了正文和一些趣味十足的案例研究之外，你在本书中还会看到เ：
为什么เ是你？
我已?在这个问题上花了20่多年功夫，2๐0多年来，我一直在帮助人们其中有大公司执行官，也有刚开始工作的职场菜鸟培养自己้的话语掌控力。无论他们是naທsa飞行员、来自政府智库的工程师，还是好莱坞明星、大牌作家、白宫政治家，甚至是即将在家长会上发言的普通父母，我的建议都帮助他们取得了预ไ想的成功。我曾?访谈过无数职业人士，每个ฐ星期接触成百上千人，我了解在他们日常工作和生活中哪些沟通方式是有效的，哪些做法根本行不通。我把所有?历和思考都进行了梳理，最后写成了这本《话语操纵术》。
"从一开始就该让营销部ຖ参与进来！我们为什么到เ现在才接到通知？"
"ิ说过三明治上不放蛋黄酱，?又给放上了？"
3更加高效地回答对方แ的问题，同时确保双方谈话不至偏离你的主要目标。
凯伦·伯格
8还有什么其他因素可能会影响我对他们的判断？比如我的个人需要、财务状况，或者是情绪状态等，是否会影响我对他们的判ศ断。
9还有什么其他因素会影响他们对我的判断？
10่我要说的话对他们有什么价值？
用"心理透视法"摸清对方แ思路
如果你根本没抽出时间分析你的谈话对象，摸清他们的心理状态，你们之ใ间的谈话很可能ม就会变成一场灾难。安德里亚的?历就是一个很好的证明。
安德里亚是一家大型跨国制药公司的高级?理，她的上司要求她组建一支特别任务小组：公司需要大力提升一种老产品的销量，增加当年的财政收入-公司的新药正处于研制之ใ中，在新า药问世之前，收入主要还是来自于一些老产品。
接到任务之ใ后，安德里亚毫不犹豫，立刻从各个部ຖ门征调了十几名员工，召集他们召开一场紧ู急会议。
大家到齐之后，安德里亚开始发言，她告诉大家自己刚刚接到任务，希望每个ฐ人都能ม抽出时间加班加点。为了避免引起不必要的误解，她还告诉大家：这项任务可能需要大家在随后的几个星期里投入很多的时间，但公司根本不会支付任何加班费用。