一位老人立即从屋里跑出来，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男ç孩委屈地哭了。最后，老人同意小男ç孩回家拿钱赔偿。
一位著名企业家曾说过这样一段话：我的员工ื中最可悲也是最可怜的一种人，就是那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。同一件事，对于职业等于事业的人来说，意味着执著追求、力求完美；而对于职业不等于事业的人而言，意味着出于无奈、不得已而为之。
苏宁电器在成都的一家门店遇到过这样一件事。一天，一位客人来店购买电器，选中电器到收款台交钱的时候，收银员傻眼了，这位客人竟然提来了5口袋硬币。怎么办？不收，客人肯定不干，这不是人民币吗？收银员立即报告了店长，店长毫不犹豫，一方แ面邀请这位客人到会客室休息，另一方面则组织了十几位工作人员在会客室耐心地清点硬币。结果，花了将近3个多小时，硬币清点完毕，不仅顾ุ客对于苏宁的服务非常满意，而且也没有耽误其他的客人交款。
在沃尔玛公司的《员工手册》上，对员工的服务提出了这样的要求：树立“顾客永远正确”的观念，永远“以顾客的眼光看事情”，决不能抱着“不关我事”的工作态度。
４．对自己言行负一切责任14
后来，王老板有很长一段时间没有再到เ泰国去。但在他生日的时候却突然收到了一封东方แ饭店来的生日贺卡，并附了一封信。信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶，誓再到泰国去，一定要住在“东方แ”，并且推荐自己的朋友像他一样选择“东方”。
其实，东方饭店在经营上并没什么เ新招、高招、怪招，他们采取的都是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，按最高职业标准要求自己，抓住许多别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把最优质的服务延伸到เ方方面面，落实到เ点点滴滴，不遗余力地推向极致。由á此，便轻而易举地赢得了顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。
韩国现代公司的人力资源部经理在谈到เ对员工的要求时这样说：“我们认为ฦ对员工的最高职业要求是，他们能ม够自己้在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到เ的最佳的状态，并引领ๆ他们达到完美的状态。”
1้8世纪的讽刺๐文学作家伏尔泰创作的悲剧ຕ《查伊尔》公演后，得到了观众很高的评价，许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。
但当时，伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意，他认为剧ຕ中ณ对人物性格的刻画ฑ和故事情节的描写还有许多不足之ใ处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，直到自己้满意了才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一个ฐ不大不小的风波。
经伏尔泰这样精心修改后，剧本确实一次比一次好，但是，演员们却非常厌烦，因为他每修改一次，演员们总要重新按修改本排练一次，这要让他们多花费许多时间和精力。
为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可让伏尔泰难为坏了。他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看他的修改稿。
有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是，他买了一个大馅饼和十二只山鹑，请人送到杜孚林的宴席上。
杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中，他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开，但当把礼物切开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看，原来是伏尔泰修改的稿子。
杜孚林感到哭笑不得，后来他怒气冲冲地责备伏尔泰：“你为什么เ要这样做？”
伏尔泰答：“老兄，没有办法呀，不做到เ最好，我的饭碗就要砸了！”
伏尔泰之所以成为伏尔泰，最大的原因就是缘于他凡事用最高职业标准要求自己的工ื作态度，而并不是因为他有多聪明！职场中没有虚假的道具，要想做好你的工作，你就必须踏踏实实地付出百分百的努力。
对于员工来说，以最高的职业标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地满意，让客户感受到值的服务，这也是职业化员工在工ื作中ณ必须具备的工ื作态度。这样的工作态度，一方面将造就优秀的员工，另一方แ面将造就成功的企业。