这一章旨ຈ在让你了解品牌推客，由á你自己来决定对于你和你的公司来说，究竟哪一种方式更有利ำ、更有效，一个人还是一个图标。但请注意，这并非一个客观的报道。在讲述品牌推客的故事时，我带有自己้的看法。
我把他们称为ฦ“品牌”推客。尽管我并不太推崇这种方แ式，但这些推客的确很有人气。在我看来，随便哪一天，与一个人交谈总比和一个ฐ可乐瓶子谈话好得多。
20่04年，有32439๗位美国人自杀身亡。其中一个是克里斯汀·陆@9๗elu的姐姐。因此，在看到克雷莫的文章之ใ后，克里斯汀迅在t9itter上布了一条简短留言：“亲爱的百事可乐่以及BBdo公司，你们的广告让我看到เ了我姐姐是如何自杀的，我不觉得用这种方式来销售汽水是件好玩的事情。很抱歉。”
联合国世界卫生组织的资料显示，自杀是位列第7位的死亡原因。该组织布于200่6年的一份报告声称，自杀人数是死亡总人数的140。仅2000่年一年，全世界死于自杀的人数就高达100่万，比1945年以来任何一场战争死亡的士兵人数还要多。
当需要一位修理人员时，埃里亚森特别提醒他要按时出现，并且确保这位修理人员已经知道了问题所在。一年之后，埃里亚森已经帮助了2๐000多位客户，其中ณ大多数并非像阿灵顿这样的名人，几乎所有在t9itter上帖讲述这段经历的人都大家的共识是，弗兰克·埃里亚森的确很关心客户的感受。他不仅具有为ฦ客户服务的热情，而且采用的是一种令人愉悦的个性化服务方式。
当阿灵顿ู以热情洋溢的词语赞扬他受到的优质服务时，许多人想知道@castcນares是一个ฐ真正的服务渠道，还是一个ฐ专门服务于名人的侍应生而已。一些人指责道，这个账号完全是一个宣传噱头。当我在2๐0่08年1้2月份与埃里亚森交流时，他对这一指责非常不满。“我们对所有的客户都一视同仁。”他哼了一下鼻子说道，“我们不在乎客户的身份，我们关注的是问题得以解决。”埃里亚森在随后几个ฐ月中的行为证明，他并没有食言。一位又一位客户赞美埃里亚森周到的服务。他似乎全天都在t9itter上。为ฦ了了解细节，他会给客户打电话提供帮助，这不仅让客户免受登门拜访的叨扰，也为公司节省了开支。
格雷罗提供的调查资料显示，在头几个月之后，大约有25~3๑0个戴尔经销店的客户表示ิ，他们在t9itter现这家经销店之ใ前，并没有意识到戴尔公司的在线经销业务。任何一位零售商都知道，从争取客户的角度看，这是相当了不起的成绩。
对戴尔公司有利ำ的是，经销模式显著简化。没有房产；在戴尔经销店中，没有人接触或运送产品。但客户却感到，他们正在获得无微不至的个性化服务；他们告诉朋友，他们不费吹灰之ใ力就做成了一桩好买卖，而且享受到了良好的服务。
他决定再尝试一下t9๗itter。
大约一个月后，《纽约时报》上一篇谈论t9itter的文章，重新激起了格雷罗对这种潜在的商业工ื具的兴趣。“我从这篇文章得到的启是，t9๗itter可以给你一种社交‘第六感’，让你了解你关注的人群当下的生活状况，”他说，“尽管有些事情是非常平淡的，但如果你想更密切地了解这些人的话，t9itter可能是一种真正有用的工ื具。这篇文章让我很想知道，t9itter能ม否在产品营销方แ面派上用场。”
从92007的派对场面可以判ศ断ษ出，早期的t9itter用户的确很年轻。
这也成为反驳传统但却带有误导性的观念即，t9๗itter只不过是另一个专供叽叽喳喳的小孩使用的小玩意而已的证据。正在应对某个商业问题的专业人士也开始使用t9itter。t9itter的早ຉ期用户以及支持者或许也很年轻，但他们是商业人士。这是它同faທcebook和myspaທce之间一项重要且很早就显现出来的区别——它们的用户群分别是大学生和高中生。
t9itter的诞生