过去的两年，人们谈论的核心话题，已经从席卷全球的金融风暴，转移到เ了同样席卷全球的移动互联网风暴。移动、社交、新า媒介、体验，这一系列貌不惊人的词语，已经具有了全新า的内涵，以节点、个体、局部为形态的社会和组织，正在悄然转向连线、社群和整体。互联网世界ศ的机器味道，正在快地散去，人们越来越钟情于相互连接的这个新า世界，给人带来的种种便捷、满足、快乐和意外之喜。
很多与会者，都是12年前世界ศ互联网第一波热潮的亲历者，也是中国互联网生、展、壮大历程的见证者。在这部ຖ浓缩众多智慧的纪实作品中ณ，读者诸君应能透过字里行间，感受到坦诚、炽热的希冀与激情，这种情怀荡漾在会场内外。这些真知灼见的结晶，已经不单单是“诊断ษ腾讯”的成果，更是奉献给众多互联网观察者、思想者和行动者的思想大餐。
因为了解腾讯，我坐在这个有历史纪念意义的地方，不免想脱一些，因此先开始想自己的局限。我面对的并不是一个真正的被告，而是中国互联网历史上最成功的公司。它的成功之ใ处，像9ipro一样，有某种神秘的、令美国人敬佩和害怕的地方读读《BengAlesetiger》就知道—这是现代史上中国任何一家公司没有做到过的。而这一点仍然有许多谜团，每当我要把握住的时候，它又从手中ณ溜走了。研究互联网的时间越是长，中外比较得越是多，我就越能ม感到这一点。这与那些没研究过互联网，就教腾讯该怎么เ做不一样。
在佩服腾讯雅量的同时，我想得更多。我坐的地方有点历史，是当年毛泽东与基辛格会谈的房间。在这样一个ฐ地方แ“诊断腾讯”，应该说些什么เ呢？我不想简单总结腾讯的问题。腾讯的问题，关上门的时候，我和吕本富等其他几位，已๐在内部连续跟腾讯说了至少三年。以至于3๑q之争，被我们称为ฦ像“精确制导”一样，在我们指出的地方爆炸了。
在这些会上、在《x光下看腾讯》这本书里，我们听到、看到了对腾讯最恳切的批评。公司几乎所有的高层管理者都参加了会议，而我本人还反复拜读了这些既刺耳又令人动容的文字。
也正是在这种使命感和敬畏心的驱使下，2๐011้年年初ม我们开了十场“诊断ษ腾讯”闭门会，请了100่多位业界ศ观察者对我们痛下针砭。您现在看到的，就是根据原始会议记录整理出来的文稿。
那ว么，“诊断ษ腾讯”到底是一场什么样的活动？它致力于解决的是什么样的问题？如果简单地把它理解为，腾讯在反思自己的过去，或者是腾讯在寻找自己企业未来的展方向，我想都未免流于肤浅。
腾讯的尴尬在于，它自以为在按照一家企业正常的路径去展，但它周围所处的环境和社ุ会，却对它提出了更高的要求。原因之ใ一就是腾讯迅猛的展已经使它成为中国互联网领ๆ域的“巨无霸”—任何领域只要它一进入，其他的竞争者就会在无形中感到巨大的压力。
木秀于林，风必摧之。成为社会批评和挑剔的对象，成为人们严苛对待的对象，肯定不是一种舒服的状态，但它却是一家伟大企业成长过程当中必须经受的压力和挑战。“诊断腾讯”的出现，可谓恰逢其时。与其说是腾讯在为ฦ自己寻找答案，不如说是腾讯在为中国企业的展探究一个共同性的问题：成为一家伟大企业的行动路线图是什么？赖以成功的社会土壤是什么เ？一家伟大的企业应该具备怎样的气质与胸怀？
本书就是在“诊断腾讯”的主题之ใ下，连续十场，100多位专家学者轮番问诊的原生态式的记录。在各路“诸侯”的精彩演讲之外，我的感受大致有三：
先，一家伟大的企业，应该善于倾听。做企业的人，往往容易陷入两种误区，一种是埋头做事，两耳不闻窗外事，只是一心把产品做好，把企业经营好，虽然对市场的感觉良好，但却不知道怎么เ跟社会交流，甚至害怕跟社ุ会交流；还有一种是成天架着高音喇叭对外喊话，只自说自话却不愿意听取社会的看法。在我看来，这都不是伟大的企业，真正伟大的企业，面对社会和公众永远保持谦逊，它总是用谦卑的心态，来倾听来自社会各个ฐ层面的声音，有则ท改之，无则ท加勉。这不但是给自己提供一个反思的机会，其实也是在帮助企业与它所处的社会形成一个ฐ友好的关系圈。我们很多企业，现在恰恰缺乏这样一个ฐ友好的关系圈。也许在企业走上坡路的时候，副作用还不是太明显，一旦ຆ遭遇危机，企业展不顺，它就会现，批评之ใ声从四面八方潮涌而来，颇็有“墙倒众人推”的感觉。为什么会这样？其实就是企业早在社会关系的层面上被这个社会所抛弃了。