当微型冰箱投入市场后，人们现除了可以在办公室使用外，还可将其安装在野营车上。于是，全家人外出旅游，舒适条件全部具备。微型冰箱改变了人们的生活方式，也改变了它进入市场初期默默无闻的命运。
在美国，每个家庭都有电å冰箱。这种高度成熟的产品竞争激烈，利润率很低，美国的厂商显得束手无策，而日本人却异军突起，明创造了一种与19英寸电视机外形尺寸一般大小的冰箱。
“小姐，这把锤子的手柄是六角形的。”这叫作性质。“先生，这是低脂ฦ牛奶。”这也叫作性质。再接下来，“因为ฦ这个ฐ锤子的手柄是六角形的，所以容易握牢，不会滑动。”这叫作功能。“这是低脂ฦ牛奶，您常喝也不会胖的。”这样说已经算是不错了。“这把锤子的手柄是六角形的，也就是钉ล子会打得准，不会打歪，不会伤到您的手。”这才叫做核心价值。“小姐，喝这种牛奶不会胖。”这就表示说：“小姐，你获得营养的同时又能ม够获得苗条。”这听起来很舒服，很受用。
所以，普通的店员只能说出这是什么เ材质，不错的店员能说出它的功能，职业化的店员能说出它的特殊价值。
有个人为了庆祝自己的4o岁生日，特别ี邀请了四个ฐ朋友在家中吃饭。
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”所以，我们在沟通中，不仅要注意说话的内容，还要注意说话的方式。一个人的语言表达能力如何，往往决定着别人是否愿意与之交往，或是否愿意与之开展商业活动。我们看看一个ฐ大家都熟ງ悉的故事：
某大学的一个研究室里，研究人员需要弄清一台机器的内部结构。这台机器里有一个ฐ由1oo根弯管组成的密封部分。要弄清内部结构，就必须ี弄清其中每一根弯管各自的入口与出口，但是当时没有任何相关的图纸资料可以查阅。显然这是一件非常困难和麻烦的事。大家想尽办法，甚至动用某些仪器探测机器的结构，但效果都不理想。后来，一位在学校工作的老花匠，提出一个ฐ简单的方法，很快就将问题解决了。
在一些人的印象中，思维方法总是与复杂联系在一起的。他们凡事总往复杂的地方想，而且以为解决问题的方式越复杂就越好，以致钻进“牛角尖”里无法出来。事实上，学会把问题简单化，才是一种大智慧。下面这个例子就说明了这个道理。
年轻人沉思了一会儿，说：“我希望我的工作和别ี人一样，待遇很优厚，并且买下一栋好房子。当然，更深入的问题我还没考虑好。”
后来，希尔帮他和几个老板进行了接洽，但帮助都不大，这说明这种误打误撞的求职方法并不高明。拿破仑R๐26;希尔让他静下心来，先想明白自己适合哪项ำ工ื作。希尔说：“不妨让我们换个角度想一下，1o年以后你希望自己是什么เ样的状态呢？”
每一位员工ื都应该清楚：自己的工资收益都是来自公司的收益，也就是说，公司的利ำ益就是自己利益的来源。所以说，为ฦ公司节约事实上就等于为自己้谋福利。
世界著名的日立公司在开展节约运动时曾“毫不夸张”地提出“1้分钟在日立应看成8๖万分钟็”的震撼人心的口号，意思是说，如果一名员工ื浪费1分钟，日立公司的8万多名员工ื就要不可避免地跟着浪费8万多分钟；按正常的每人每天8小时计算，8万分钟就等同于一个人工ื作16๔6天。如果每个人浪费一点，累积起来就会给整个公司造成难以估量的巨เ大浪ฐ费。
后来，孔子听到这件事时说：“祁แ黄羊讲得太好了！外举不避仇，内举不避子，祁แ黄羊可以说是个公正无私的人啊！”