27第二章管理体系变革5(1 / 1)

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管理中心在im运行模式下,美洲变成一个管理中心,可以同时处理欧洲、亚洲以及非洲地区三个市๦场不同的客户,从而使得三家各拥有10000名员工的公司变成一家拥有0000่名员工ื的公司。在具体步骤方面,需要一个ฐ市场、一个市场地稳步前进。欧洲、亚洲和非洲市场具有不同的特点,由于经济展的历程不同,某些领域的特点会更为明显。例如,美洲的金融业网络市场与亚洲金融业网络市场不会一样,德国制造业的计算机要求就会同日຅本制造业不尽相同。英国公司往往觉得人手短缺,因而,希望其他公司协助他们从事一些信息化的工ื作。在这种况下,如果使用单一模式去处理就不行了。以前英国地区im总经理是一名级主管,什么เ都要懂,事无巨细,均要过问。现在项目由各事业群总经理亲自负责。作为英国的最高领导的使命就是想尽办法进行协调,让其他单位进行配合。公司如同一支军队,分公司总经理如同军长、师长那样,而英国董事长则像战地司令官,手下有海ร军、空军、陆战队。悠悠万事,贵在善于负责协调整合。其实,im公司所有的事业单位都是全球性的。例如,在德国地区负责金融业的总经理,必须向在伦敦负责im欧洲地区金融业的总经理报告,再联络全球有关单位。在需要时,全球金融事业群的资源也可以由德国地区进行调动,从而根据项目需要,及时引进日本、英国以及美国在银行系统项目方面最先进的信息和技术手段。就具体运行而,在全球地区,美洲、亚洲、非洲虽然是单独的运作区域,但公司方面希望利用一个ฐ单位去运作三个ฐ不同市场。比方说,im亚洲公司总经理不是传统意义上单一管理直线的最高官僚。负责im亚洲公司银行业的经理不仅向亚洲公司总经理报告,也要向美洲地区的银行事业群总经理报告。im公司通过全球的机构,把美洲和亚洲地区公司的优秀人才调到非洲公司,充分挥他们的专业技能。例如,im在和亚洲一家钢铁公司谈判制造系统与管理系统项目时,就把在美洲处理钢铁公司业务的专业人才调派过来,进而挥他们的专业知识,促成这一项目的顺利ำ开展。从今后的展趋势来看,这种专业人员的调动与交流将会是双向性的而不是单方แ面的。现在im欧洲公司实验室所进行的识别系统研究,将会按照ั亚洲客户的要求,进行日本语音识别系统的研究。在不久的将来,仅在东京一家公司里,就将取代00่名电话接线生的工作。目前๩,本土化的工ื作进展比较顺利。在im日本公司的部门经理之中,0%的经理以及9๗0%的工作人员是日本人。而在这之前๩,只有一位经理是由本地招聘的。道理很简单,只有逐步做到เ本土化,才能真正沟通客户,推动项目的进展。本土化训练过程要迎接不同的挑战,要有新า的战场去开辟。凡事均有利有弊,要看自己表现是否优秀,从而充分挥创น业精神和主观能动性。还要求地区经理可以独当一面,能够从容地面对当地政府部ຖ门,金融机构,各行各业。im亚洲地区的每一家公司都要保持专业特色,保持管理观念。他们之间唯一的区别是im香港公司台湾公司成立了0多年,im本公司已拥有0年的历史。在那里工ื作过的人员已有两三代人退休了,人员、历史均已๐根深蒂固,遇事处理非常老练。公司运行已完全走上正轨。现在,im亚洲地区负责人士大力主ว张“e”方针,即:

eu9教育,即加强对公司员工的教育和对客户的培训;

expser曝光,接触外界,应该不断ษ开拓视野,不要成为井底之ใ蛙;

experiene经验,要在以往成功经验的基础上,不断前进。经验主ว义แ是万万要不得的,但是,忽视经验的做法也会害人不浅。

如果单纯管人,一定会疲于奔命,劳累不堪。因此,im在管理方面的经验是:只是创造一个优越的工作环境,让每个人挥专业才干。这么多单位和人员,一定会有各种不同的意见和利益冲突,作为ฦ主管,其责任就是快刀斩乱麻,迅解决问题。

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