6个月之ใ后，管理层决定要关闭北方公司。他们认为南方的那家公司工资更低、税率也更低，而且运输成本也更低-在此之前，他们从来没有提出过这些理由。
兰戴尔如何传达坏消เ息
不同年代的人沟通之所以出现问题，是因为很多人在跟其他年龄段的人沟通时往往没有想到对方แ的生活状态。人们往往会推己及人，会误以为很多人都在用跟自己一样的视角看问题，他们根本没有想到เ，自己感觉很正常的言行举ะ止可能会让另一代人感觉难以忍受。
莱斯特·戴维斯lesterdaທvis巴斯里奥总裁
一定要做最坏的打算。比如说你可能本来以为ฦ自己只会见到几个ฐ?理，大家只是围坐在会议桌前进行一场简单的交流，但到了现场之后，你却吃惊地发现对方整个公司的人都出场了。有时你可能会遇到เ技术上的问题，比如说你的演示材料没有及时送达，你根本不可能再重新准备一份新的材料。遇到类似的情况该怎么办？我们将在第五步中详细讨论这些问题。
5你喜欢着装正式还是休闲一些？
1双方谈话将会在哪里进行-对方แ办公室，你的办公室，还是其他什么地方？
●了解他们的兴趣摸清他们当前或以后所关心的问题跟你要讲的话题之ใ间有什么关联。比如说如果你希望在组织内部发动一场大的变革，就一定要先了解一下整个组织的历史，摸清你要发动的变革怎样才能更加契合组织的现状。
●电影、电视、图书这些都可以帮助你们找到共同话题。会议开始前聊聊昨天的某档电视栏目，可能会让你们瞬间成为ฦ朋友，并且让随后的谈话简单而随意。
●性格史蒂夫是否很容易情绪失控？他是否很容易相处，性格平和？以前他受到批评时有何表现？跟自己同事有不同意见时，他会如何处理？
"然后我会分析对方的工作状态，他们究竟关心哪些问题，他们眼前面临着哪些机遇等等，这样我就可以：1更清楚自己需要了解哪些情况，如何组织自己的提问方式；2明确自己应该在谈话中通过哪些关键信息来推动对方采取行动。我还需要琢磨一下我的建议究竟对他们有多大意义，能ม够在多大程度上帮助他们实现自己้的目标。"
帕特利ำ西亚·韦斯特patreiciawest咨询师
既然如此，为什么เ不在开始沟通之前，抽出一些时间，认真了解一下你的谈话对象呢？可能你会担心离对方太近，或者你会担心看到真相，担心你发现对方其实根本不关心你所要讲的事情，或者发现对方?来是一群"不正常"的人。或者你会像大多数人一样，总是在忙着穿梭于不同的会议，根本没有时间去"ิ琢磨自己的谈话对象"ิ。