先一个是在家庭的生长环境上有着截然的不同。曹欣悦从小就有一个ฐ平安、稳定、幸福和谐的家庭，受到过良好的家庭教育。可米燕则不是。她八岁的时候，父母就离异了。母亲是一个没有多少文化的清洁工，离异后没有再结婚，一直独自带着米燕生活，虽说收入微薄，但还是咬着牙硬是把米燕从大学供出来。米燕怀着对父亲的怨恨，憋足气要考一个好的大学，让离弃她和母亲的父亲看看。最后还算是给母亲争了一口气，考上了一个ฐ省属经济类大学——西北财贸学院。
曹欣悦慢慢地放缓了自己的语气说：“郑行长，关于对于抓服务问题，我想表一点自己的意见，不对的地方请你批评指正。你看前一响那ว位老太太，她的儿子就因为在风口浪ฐ尖上犯了一点错误，我们就把他给开了，我觉得这样去处理一个人未免太轻率了吧。你知道自从行里开除他后，他就怄着气什么都不干，精神都有点失常了。现在母子俩就靠那ว一点低保费在维持着生活，你觉得这可怜不可怜？”说到这她停顿ู了一下又接着说：“再说了人犯了罪，还有个说服和教育的过程，况且他们几个还都是个孩子嘛，就因为ฦ一句话说的不当，我们就把他给开了，这也未免太有些有些太偏激了吧？”
她把《服务大纲》递给郑行长。
看到社ุ会上对曹欣悦的赞扬，郑行长作为一行之ใ长，更觉得有一种骄傲和自豪的感觉，他再一次确认这个孩子将来一定错不了，更加坚定了他尽快提拔使用曹欣悦的决心。
肖力和李毅一块走进了大厅。李毅看完后向肖力呶呶嘴说：“小肖，这样好的姑娘，还不进攻还等什么？”
听了米燕的话，郑行长的眼睛从上到下把米燕大量了一遍，他听得出，米燕是借着关心老马，在向他要权了。只要老马退了下来，那按照单位多年论资排辈的习惯，这行政部的头一把交椅非她莫属了。郑行长心里想：“米燕呀，米燕，你绝对是个聪明人。可聪明反被聪明误，你为什么เ就不能变的实在点？”