在我看来，这个故事最意想不到的转折在于，所谓的魔法师其实不仅很和善，而且真的是一个聪明人。他自身并没有什么魔法，但他的确让多萝西带着托托回到了叔叔婶婶的身边。
但一个ฐ意想不到เ的人物出现了：斯ั科特·蒙蒂@s9ty。斯科特那时刚刚加入福特汽车公司不久，是该公司社会性媒体事务的最高负责人。我和他都是“新า沟通研究协会”的成员，并由此相识。我们都来自马萨诸塞州ะ。有许多人，我们俩都认识。而且，我们都是波士顿红袜队的支持者。这些共同点至关重要，因为我们往往信任志同道合的人。
事极度可乐่中“仅有的一个非常、非常、非常孤独的卡路里”。这三则广告描述的是卡路里企图自杀的情形。它采取的五花八门的自杀方式包括：上吊、中毒、割腕、枪击等。你可以看到子弹从卡路里头部的另一端呼啸而出，鲜血四溅。i米i花i在i线i书i库ihttp:Boohuaທnet
世界最大的消费类电子产品零售商百思买公司BestBuy，运用社会性媒体让公司内的普通职员通过一个名叫“蓝领国”Blueshirtnation的内部社交网络，相互帮助、切磋业务。总的来说，“它可以让百思买公司的每一位员工更善于同客户沟通。”该公司创始人之一加里?库尔勒对我说。
2009年，cast在客户服务方面垫底的尴尬境遇，已经有了显著的改善。据“美国客户满意指数”显示，cast的客户满意率在2๐00่9年第一季度的增长幅度过了9๗%，这是有线电å视和卫星提供商当中最大的涨幅。这份调查认为ฦ，这一改善完全是因为cast有效运用t9๗itter的缘故。
许多年以来，cast一直处于客户满意度排行榜ึ的末尾。互联网的兴起让客户有了牢骚的新途径，他们可以用更快的度，更富创意的方式表达心中的不满情绪，这就进一步加剧了cast的声誉问题。比如，有一家名为“cast肯定完蛋”的网站caທstmustdie，其目的是显而易见的。
2007๕年6月，格雷罗不事张扬地开设了“戴尔经销店”@dell-outlet，这是t9itter的第一家零售店。这个店铺是试探性的。如果它无法销售货物，便会以同样的方式关门大吉。
开始关注其他人，用了我两ä周的时间。但刚开始时，我不好意思参与这些谈话。过了大约两周，我才回复了别人的一条留言，又过了几天后，我才第一次在t9itter上主ว动起谈话。
但在走廊中ณ，有几位商业人士却认为，t9itter或许包含着某种对他们的生意有用的东西。格雷罗就是其中的一位。