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前๩言

职业化员工——企业基业长青的基石I

第一章职业化的工作态度

1．以顾客的眼光看事情3๑

２．耐心对待你的客户7

３．把职业当成你的事业11้

４．对自己言行负一切责任14๒

５．用最高职业标准要求自己1้8

6．一切都应以业绩为导向22

７．为实现自我价值而工ื作2๐6

８．积极应对工作中ณ的困境2๐9

９．懂ฦ得感恩，接受工作的全部33

第二章职业化的工ื作道德

1．以诚信的精神对待职业39๗

２．廉洁自律，秉公办事43

３．严格遵守职业规范和公司制度46

４．决不泄露公司机密49๗

５．永远忠诚于你的公司5๓2

6．公司利益高于一切56๔

７．全力维护公司品牌59

８．克服自私心理，树立节约意识62

９．培养职业美德，缔造人格魅力6๔5

第三章职业化的工作技能

1．制定清晰的职业目标71

２．学以致用，把知识转化为ฦ职业能力75

３．把复杂的工作简单化79

４．第一次就把事情做对83๑

５．加强沟通，把话说得恰到好处87

6．重视职业中ณ的每一个ฐ细节91้

７．多给客户一些有价值的建议94

８．善于学习，适应变化97๕

９．突破职业思维，具备创新精神1oo

第四章职业化的团队意识

1．团队是个人职业成功的前提1o5

２．个人因为团队而更加强大1o8

３．面对问题要学会借力与合作111

４．帮助别人就是帮助自己้114

５．懂得分享，不独占团队成果1้18

6．与不同性格的团队成员默契配合122

７．通过认同力量增强团队意识1้25

８．顾全大局，甘当配角1้2๐8๖

第五章职业化的工作形象

1．员工形象代表着公司形象13๑5

２．职业化的服饰礼仪138๖

３．职业化的形体礼仪142

４．职业化的工作礼ึ仪146

５．职业化的宴会礼仪1้5๓1

6๔．职业化的电话礼ึ仪154

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