秀琴当初在北方的滨海市时，是毕业于一所大医院附属的护士学校。那时她还年轻，心气也高，所以毕业后被分去一家地段医院就很不痛快。所谓地段医院，也就是过去的卫生院，环境条件和各方แ面设施都很有限。秀琴的心一不好，工作巾也就难免带出来。她先被安排到เ注射室。但是只干了一段时间就干不下去了，因为她给患者打针ฤ时总弃错药，有一回还扎在人家的坐骨神经上，险些把患者给扎瘫了，人家患者家属当然不依不饶，跟医院争执了很长时间，最后院方赔偿了一些钱才奠了事。后来医院领ๆ导一商量，又把她调去换药室。但她在换药室也没干很长时间。她嫌脏，总训斥患者，要么就跟人家脾气，三天两头在换药室里摔摔打打。医院领导没办法，又把她调去妇产科。但秀琴到เ了妇产科这边更是整夭没好气，经常跟人家吵恕拌嘴，气得那些大肚子孕妇都哭哭啼啼地来向医院投。医院领导看一看科室实在不好安排了，最后就只好让秀琴去了前厅挂号。没想到เ这一挂号竟就挂了十几年。后来医院的效益就每况愈下。人们的生活水平一提髙，病源也日趋减少，所以医生护士的收人也就越来越低，渐渐除去月薪，奖金已经所剩无几了。眼看医院里的非主要业务力量就要面临下岗。恰在这时，秀琴的丈夫大林要来这个ฐ南方城市。秀琴索性就明智地主动向医院提出申ã请，自己要求主ว动离职。就这样办了手续，然后就和大林一起来到这边的城市。
三林立刻正色说，我看小高这个人挺好，你跟人家可要好好处啊。
三林与父亲的疙瘩楚被判刑的时候结下的。三林知道，父亲是个好面子的人，虽说只是一个三轮工人，但多少年来为ฦ人形端影正，街上的左邻๑右舍都要高看他一眼。现在自己的儿子不仅让公安局抓起来，还要被判ศ刑é，管五爷再出门就觉得抬不起头来。三林被判ศ决那天，管五余原本不想去的，嫌丢â人。他说自己活了大半辈子还从没有进过法院。但管五娘流着泪说，如果管五爷不去，她自己就~定要去，孩子这一判就不知被送到เ哪去了，兴许十年八年也回不来，总得再看他一眼。管五爷自然不能ม让老伴去那种地方แ，更不能ม让她去见那种场面，于是到判决这天一早ຉ，就只好硬着头皮去法院坐到เ旁听席上。当法官宣读判ศ决书，念到根据巾华人民共和国宪法、刑é法第多少多少条，多少多少款之ใ规定，判处管三林有期徙刑10่年时，三林立刻就从被告席上站起来，嘴里嚷道，不公平！这样判决不公平！当时管五爷肚里的火一下就冲到เ头顶，也不知是哪里来的胆量，竟然腾地就从旁้听席上站起来，径直朝三林那边走过去，然后挥手狠狠地扇了他一记耳光，嘴里一边吼道，不知羞耻的东两ä，判ศ你还说不公平，怎么不公平了？要我说就该枪毙了你！三林一下被父亲打懵了，用手捂住脸，呆呆地看着父亲被两ä个法警客客气气地请到法庭外面去了。管五爷一边被法警朝外拥着还回过头来不住地嚷，管三林！你不是我儿子！我管家世代清清白白，从没出过你这样的人！
那ว个人事科长笑笑说是啊，每一个下岗职工都会认为让自己้下来不公平，这可以理解。
这位科长又说，这件事说轻了，你是不负责任地传播小道消息，说赏了就是造谣惑众扰乱人心，现在厂里正有一伙对现实不满的人惟恐天下不乱，想尽办法造谣生事呢。
这时这几个人已๐经变了脸色，掏出钱来放到桌上，没再说话就转身匆匆走了。
圆脑袋一听反倒噗哧乐了，回头对几个同伴说，你们找他要钱了吗？
思琳哼一声说，快算了吧，他打算有什么用，我们将来还指不定怎么เ着呢！
管五娘翻了五爷一眼，就转身去厨房热豆浆了。
两个儿媳在一旁้听了，就都捂着嘴哧哧地笑。管五爷看看桌上的儿女们就有些失望了，摇摇头说，人家外姓人说不上来还有可原，你们几个可都是坐着我这三轮车长大的，没吃过猪肉，还没见过猪跑？管五爷这话一出口，立刻觉得比喻不太恰当，于是连忙又改口道，就是没蹬过三轮车也该知道轱辘是咋转啊。儿个儿女确实都不会蹬三轮车，甚至连车把都没摸过。当年管五爷曾经说过，干这一行最没出息，拉车谁不会，连牲口都会。所以，他一直让儿女们好好读书。
秀琴一回到换药室，刚才那个换药的男患者立刻就褪着裤子光着下身冲她嚷起来，说有你这样的服务态度吗，一边给病人换着药就跑去接电话，弄得我在这里撅了这半天，人家进来一个病人看看我，进一个ฐ病人看看我，你想让我在这里展览是怎么着？这个男患者每说一句都向上跳一下，下身也随着一抖一抖的。秀琴一见立刻涨红着脸转过身去，嘴里连声说着提上提上，先把裤子提上，你这叫什么样子？把裤子提上再说话！
男患者又一跳说，药还没换完呢，我可得提得上裤子呀！正在这时，卫生院的一个副院长闻声赶过来。副院长姓严，他进来看了看，对那个男ç患者说先把裤子穿好吧。男患者委屈地说，您以为我愿意这样亮着啊，她给我换了半截药就跑出去接电å话，弄得我提上裤子怕蹭脏ู衣服，不提上这么光着又不像话，现在患者也是消费者，你们医院对待消เ费者就是这样的服务态度吗？严副院长一边跟这个ฐ患者说着道歉的话，又叫来一个ฐ护士小心地为ฦ他换了药，才好好语地将人家劝走了。然后，严副院长就将秀琴叫来自己的办公室。严副院长对秀琴说，咱们这里的医务人员无论医生还是护士，可没有像你这样的服务态度，最近关于你的患者投诉越来越多，如果再这样下去，后而的事恐怕就不好办了。严副院长又意味深长地对秀琴说，虽然咱们这坦只是一个社ุ区卫生院，但患者也是消费者，是消เ费者就是上帝，我今天将提醒你一次，以后不要这样了，否则……
秀琴的心甩当然明白，严å副院长这否则ท的后面是什么เ意思。
她立刻说，听您的意思，以后我们做护士的也要跪式服务啦？
严å副院长有些不悦地看她一眼说，我现在不是跟你开玩笑。秀琴嘟囔着说了一句，我也没心思跟你开玩笑啊。好吧，严副院长点点头说，你以后就好自为之ใ吧。严副院长这样说罢，就把秀琴客客气气地送出来。秀琴这时才想起来，还要给丈夫大林打一个电话。