对不起！你错了。要知道，当小职员说"某某讨厌的客户今天来过。&ุquot;或"๙某某分店今天才卖了三样东西"的时候，他显然是帮你这个老板反应，甚至要指导你反应，好像说完就要看你露出厌恶的表情或火冒三丈。对一个ฐ有纪律的公司，对一个领ๆ道者，或对一个ฐ需要作出正确判断的领道阶层，作下属的都应该先提供客观的事实。
连小孩都一样！我们都认为小孩最诚实了吧！但是据实验，如果你让一个陌生人在幼稚园教室里走一圈就出去。然后问小朋友对刚才那个";好可爱的叔叔"，或刚才那个&ุquot;怪叔叔&ุquot;的印象的时候，可能得到很不一样的答案。为什么เ？因为你给了引导。
所以我要说无论科学家、哲学家、文学家、画家、音乐家，每个人都是“生活家”，当他们从生活里产生灵感，经过思想、创作，成为理论和作品之后，还是要用在生活之中，任何一种创作，如果不能落实于生活，帮助我们生活，引不起我们的感动，都是死的。
老王当然也很高兴，因为医生证实了他只是因为提太重的东西，拉伤了肌肉，根本就是老毛病。
岂知，老王才进家门，突然一捂胸口，倒地不起，心脏病，死了！
请问，是谁害了老王？是他自己啊！谁让他不该说话的时候说话，影响了医生的判断。
我在上一章里，提到เ职员不应该以自己的主观影响老板，因为ฦ你不是老板，老板作正确的判断，需要的是客观的资料。今天则强调一点，就是有些东西你可以说，但不必先说。
譬如你要装修房子，找来设计师。既然他是专家，你应该先听他怎么เ说，而不是自己先讲：我觉得这个门可以改到เ那边，这里加个屏风，床头上面像旅๓馆一样，加几盏石英灯，地上用拋光的石英砖……。
请问，你这一说，设计师还能挥他的创意吗？你怎不想想，因为ฦ他是专家，能提出你完全想不到的好点子，比你原先的构想好得多呢？如果再碰上个图省事的设计师，你怎么说，他怎么办，办得不好，反正是你的意思，你也不好不接。到头来，请问，是他作设计师，还是你作设计师？如果都由你作了，连材料é都自己้想好了，你又何必付那么多设计费？
不必说的时候先说，是人们的通病，你可能知道当人数钞票的时候，千万别ี去打扰，却可能在银行职员给你填表格，或医生给你开药单的时候，一个劲的跟他说话，如果金额弄错了、帐号写错了、药开错了，你要怪谁？
所以无论看病、装ณ修、上银行、找律师，都要懂得有些话得先憋着。
不是不说，而是等该说的时候才说