书里，源自生活的诸多小故事、小段子轻松道来，亲切如话家常；暗藏其中的人性美丑、处世哲学一点即明，警醒如醍醐灌顶。深入浅出、以小见大，这是刘墉"心语"๙的最大特点。它是处世秘笈，同时也是一本字句中藏满关爱与温情的墉体散文
诗歌音乐也一样，两千多年前的古人就说了诗是心情的一种表现，在心为志，言为ฦ诗，因为心里有情，有感动，所以说出来；说不够，还要拉长了调子嗟叹。嗟叹还不够，就要泳歌；唱还不够，不自觉地就手舞足蹈起来。于是我们现诗歌，舞蹈，音乐，不但由生活里产生，而且是相通的。那源头，那ว产生的力量，是我们的心，也是在生活里的感触。
连小孩都一样！我们都认为ฦ小孩最诚实了吧！但是据实验，如果你让一个陌生人在幼稚园教室里走一圈就出去。然后问小朋友对刚ธ才那个"๙好可爱的叔叔"，或刚才那个ฐ"怪叔叔"的印象的时候，可能ม得到很不一样的答案。为什么？因为你给了引导。
同样的道理，当老板问你情況，你要先冷靜地、客观地答事情，不能先加入自己的好恶意见。平常客户一叫货就是一百箱，今天叫十箱，跳不跳起来，冒不冒火，或要不要哭，要不要开会检讨，是老板的事，你要交给老板去思考。
或许你说你就是老板，也有这样的职员，你不觉得不好，甚至觉得职员这么เ说，是跟公司一个鼻孔出气，是荣辱与共。
对不起！你错了。要知道，当小职员说"๙某某讨厌的客户今天来过。"或";某某分店今天才卖了三样东西"๙的时候，他显然是帮你这个老板反应，甚至要指导你反应，好像说完就要看你露出厌恶的表情或火冒三丈。对一个有纪律的公司，对一个领ๆ道者，或对一个ฐ需要作出正确判断的领道阶层，作下属的都应该先提供客观的事实。
记者作新า闻报道，也必须客观。生了凶杀案，在那嫌犯没被判決有罪之前，你不能称他为杀人凶手，只能说他是嫌犯，否则就可能是新闻审判。
知道了这一些，如果你是职员、小主管，下次你老板问你情況，我建议你先冷靜地告诉他实情，千万别添油加醋，甚至火还没起，你就先加油。
相对的，如果你是老板，碰上这种爱添油加醋的职员，你也要纠正，说"今天叫货叫的是多还是少，由á我来判断ษ，请你们以后不要加这些形容词。";
现在让我们回头想想，如果台湾那ว位官员只是客观地答："农业损失二千多万"，而不是"二千多万而已๐。"是不是好太多了？