●揣摩不同年龄阶段、不同级别和职位的人的心理
在本步当中，你将学会：
小细节可能ม造就大差别。你在沟通过程中越是提到跟对方相关的一些细节-比如对方的姓名、居住地、相关事件等-ๅ你就越能让对方感觉你是他们当中ณ的一员。
读完本步之后，你将学会：
●为你的听众"像
●使用wiifm表格摸清对方แ的心理活动
●揣摩不同年龄阶段、不同级别ี和职位的人的心理
●根据对方特点来寻找对方感兴趣的话题
专家提示
帕特利ำ西亚·韦斯特patreiciawest咨询师
"每次谈话之前，我都会首先写下这次谈话的目的。一定要弄清楚自己的目标，以及当时的具体情况，以及我希望达成的结果。
"比如说我可能ม希望对方按照我的建议行事，因为我觉得那ว样才是对的，但从对方所处的环境来看，我的这个ฐ想法可能本身就不太现实。
"如果我的角色是帮助人们做出对自己最有利ำ的决定，那ว我就不能一味只是按照我的感受从事，而是要更多考虑他们的感受和现实处境。
"然后我会分析对方的工ื作状态，他们究竟关心哪些问题，他们眼前面临着哪些机遇等等，这样我就可以：1更清楚自己需要了解哪些情况，如何组织自己的提问方式；2๐明确自己应该在谈话中ณ通过哪些关键信息来推动对方采取行动。我还需要琢磨一下我的建议究竟对他们有多大意义，能ม够在多大程度上帮助他们实现自己的目标。"ิ
你到เ底想要操纵"ิ?"？
无论你是希望跟上司申ã请加薪，或是要斥责下属，要想达到เ自己้的目的，你事先一定要做一些准备工作。你必须ี了解自己的谈话对象，并设法在谈话时触及对方แ的个人需求。