王小丫:好,时间只有30่秒。
病人咬了咬牙说:aທ。
接待员:“你得先交开机费50元”
院长:“怎么还没修就要先交钱?”
接待员:“我们修理店的制度就是这样,就像你们医院的挂号费!”
院长想了想,不就5๓0块钱嘛,咱有钱,就交了50่元。
接待员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”
院长:“电视没反应,声音图像都没了。”
接待员:“看来你的电å视是内部出了问题,你得看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工ื程师加收2๐0่元,高级工程师要加收30่元。”
院长:“不就是修电å视机吗?修好就可以了,我管他什么เ工ื程师还是高级工程师?”
接待员:๘“不一样的,高级工程师水平高,什么疑ທ难问题的电å视都能ม修理好,返修率也明显低于工ื程师,但是费用相对高一点,所以这个由顾客您自己้选择”
院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”
接待员:“那ว好,请你先交2๐0่元修理费”
院长:“为ฦ什么还没修理就要先交费?”
接待员:“这是我们店的制ๆ度,还是跟你们医院学的呢!”
院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到เ了工程师的办公室。
工程师问了一下电å视机的情况,先开了三个单子请医院院长去交费:
一、万用表测量费20元;
二、示波器测量费5๓0่元;๙
三、扫频仪费80元。
院长惊问:“为ฦ什么要顾ุ客出这个测试费,这不是方แ便你们修理工程师的吗?”
工程师:“没错,我们的工ื程师以前也是靠“望、闻、问、听”凭经验修理,可是现在科学发达了,什么เ仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能ม测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是1้5๓0่元,人家也是测了。我们会尽量替顾ุ客着想,尽量少一些测试,为ฦ顾ุ客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能ม会判断错误将好的零件换掉,给顾ุ客造成不必要的费用。也可能修不好你的电å器,最后耽误你的时间。”
院长只好先交了1้5๓0่元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个ฐ三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电å视机。
工ื程师把打印好的线路图塞到เ院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。
院长不解的问:“打印费也要我出啊?”
“是的,这是店里的规定,打印费由á顾ุ客出,那张图不是给你了吗?”
“可我看不懂ฦ啊,要这张图干啥?”
“你们医院给病人做b超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗?”
院长无语,只好去交钱。
最后,工程师对院长说,我们店实行电å脑แ管理,请你去提货柜台拿电视。
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
“据物价局规定,我店实行分项ำ收费,做到使顾客明明白白消เ费。你本次修理收费如下:
35w白光牌烙铁使用费(拆焊各1้次):10元;
一次性烙铁头清洁棉:2元;
吸枪使用费1次:5๓元;
φ0。8环保锡线1้0่g:5元;
2n12๐34三极管1个:2元;
剪ຘ三极管管脚斜ฒ口钳使用费:5元;
焊接后清洗焊盘洗板水费:5๓元;
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费:20่元;合计:5๓4๒元”
院长看了差点晕倒,修个ฐ电视共花了282๐元钱,只换了一个价值二元的三极管!